Correos Relacionados (1613)
Histórico de correos de todas las actividades, ordenados por fecha más recienteGLPI122 Incidencia Crédito inmediato recibidas/ producción
favor cerrar este caso
(hace 6 meses)
GLPI32 Revisión Caso BANGENTE
Buenas tardes, equipo.
Requerimos por favor sea ejecutado en ambiente de producción los queries a continuación indicados:
SELECT * FROM admints_web_dev.tb_bancos;
SELECT * FROM tesoro_web_dev.tb_bancos;
Adicionalmente, por favor ejecutar el siguiente query AS400:
SELECT * from FIRSTNET.FIRBCV0002 order by CODBCO
Quedamos atentos al suministro del resultado generado.
Saludos.
(hace 6 meses)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buenas tardes,
Se anexa informacion solicitada
(hace 6 meses)
GLPI157 Revisión de caso-Incidencia en los números de referencia en las transferencias ejecutadas por internet banking
Buenas tardes equipo,
Recibidos los datos. Gracias.
Reiteramos que, en relación a las operaciones realizadas el 01-06-2025 y 05-08-2025, necesitamos por favor lo siguiente para efectuar el análisis correspondiente:
1. Logs del Bus de Servicio
2. Logs de SIMF
-Período comprendido entre 5 minutos antes y 5 minutos después de cada operación
Saludos.
(hace 6 meses)
GLPI157 Revisión de caso-Incidencia en los números de referencia en las transferencias ejecutadas por internet banking
Buenas tardes,
Las cuentas suministradas por el área funcional
PAOLA RAMIREZ
CI 19098345
CTA 3193011417
Transferencia mismo banco
07-10-25
DARGHAN ROCHA JHONY NABIH
CI 14083678
Transferencia mismo banco
CTA 9035002133
FECHA 08-10-25
Se anexa capture de pantallas con el error con fecha reciente en transferencia mismo banco donde el comprobante de transferencia no coincide con el estado de cuenta de IBS.
(hace 6 meses)
GLPI110 Incidencia cierre Digitel
Buenas tardes, equipo.
De acuerdo a lo establecido durante la sesión técnica llevada a cabo el día de hoy 11-11-25, vamos a proceder con el ajuste a fine de no validar el saldo de la cuenta en Internet Banking. Para ello, requerimos por favor nos indiquen la rama en la que debe ser integrado el cambio.
Asimismo, requerimos conocer si fue generado el APK con base en la rama front generada para los siguientes puntos:
1. Error de inhibición en Movimientos TDC (GLPI153).
2. Mensaje erróneo al momento de encontrarse inactivo el servicio Digitel - App (GLPI140).
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 6 meses)
GLPI32 Revisión Caso BANGENTE
Buenas tardes equipo,
Anexamos informe con evaluación del caso. (Informe GLPI32 11-11-25)
Por favor permitirnos tener una reunión técnica para ampliar los detalles.
Saludos
- Informe GLPI32 11-11-25.docx (960.9 KB)
(hace 6 meses)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buenas tardes equipo,
Se anexa archivo (Informe Incidencia GLPI156) en relación al caso GLPI156 para que tengan a disposición.
Quedamos atentos a sus comentarios, saludos.
- Informe Incidencia GLPI156.docx (82.5 KB)
(hace 6 meses)
GLPI32 Revisión Caso BANGENTE
Buenos días, equipo.
En aras del análisis del caso reportado durante la sesión técnica realizada el día de hoy 11-11-25, compartimos los puntos que requerimos sean atendidos:
1. Por favor ejecutar la siguiente sentencia en ambiente productivo:
SELECT * from tesoro_web_dev.users_transfpend WHERE banco = "0146" AND usuario = "J500255489" AND DATE(created_at) = "2025-11-11"
2. Copiar el archivo correspondiente al AS400 a continuación indicado:
- Archivos: BUSLOG
- Librería origen (producción): FIRSTNET
- Librería destino (desarrollo): OSWLUISLB
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 6 meses)
GLPI32 Revisión Caso BANGENTE
Se adjunta correo evidencia según lo conversado en reunión el día de hoy
- evidencia-glpi32.pdf (1,023.9 KB)
(hace 6 meses)
GLPI157 Revisión de caso-Incidencia en los números de referencia en las transferencias ejecutadas por internet banking
Buenos días equipo,
En relación a las operaciones realizadas el 01-06-2025 y 05-08-2025, necesitamos por favor lo siguiente para efectuar el análisis correspondiente:
1. Logs del Bus de Servicio
2. Logs de SIMF
-Período comprendido entre 5 minutos antes y 5 minutos después de cada operación
-Detalles completos de las transacciones
Quedamos atentos, saludos
(hace 6 meses)
GLPI158 GLPI158 Bus de Servicio (SENIAT)
Buenas tardes, saludos estimados
Mediante el presente correo se remite la actualización de la matriz de Incidencias de la mejora continua "Bus de servicio SENIAT" para su revisión y ajuste en ambiente calidad. La documentación se encuentra en la ruta:
Adicional se adjunta en la documentación.
NOTA: Se recuerda que en caso de que la solución amerite un despliegue a calidad de programas con modificaciones o actualización de archivos, la misma debe ser remitida vía correo electrónico para nuestra revisión y aprobación para mayor control de los cambios, adicionalmente no se deben realizar ajustes directos en ambiente calidad.
- 10-11-2025.zip (1,549.7 KB)
(hace 6 meses)
GLPI157 Revisión de caso-Incidencia en los números de referencia en las transferencias ejecutadas por internet banking
Se esta presentando Incidencia en los números de referencia en las transferencias ejecutadas por internet banking/ Reporte adicional con Pago Movil
Se anexa dos (02) casos de muestra con transferencias realizadas por nuestros cliente a través de internet banking, donde aparecen con un número de referencia distinta a la emitida por el estado de cuenta que emiten Internet banking y nuestro modulo E-IBS.
Lo cual dificulta la conciliación de los clientes a nivel general, por ello solicitamos su acostumbrado apoyo en aras de regularizar éste requerimiento.
(hace 6 meses)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buenos Días.
El presente tiene como finalidad enviar el logs solicitado
En relación a la pregunta: Indicarnos si el error fue suscitado de forma inmediata al momento de intentar aprobar el lote o si fue presentado transcurrido el tiempo.
Respuesta: El error fue suscitado de forma inmediata al momento de intentar aprobar el lote
(hace 6 meses)
GLPI120 Revisión del Caso descripción de las operaciones recibidas
Buenos días equipo,
Se solicita por favor realizar la siguiente transferencia de archivo:
Archivo: TTRAN
Origen: Librería BDTCYFILES (Ambiente Producción)
Fecha: 09/10/25
Destino: Librería BDIXF00130 (Ambiente Desarrollo)
Quedamos atentos, saludos
(hace 6 meses)
GLPI128 Crédito inmediato duplicadas /producción
Buenos días, equipo.
A través del presente, reiteramos que, habiendo llevado a cabo el análisis del caso con base en los insumos suministrados, identificamos que el proceso de SIMF no presenta falla alguna. Los comportamientos visualizados son adecuados.
Dicho esto, consideramos que la falla puede ser generada durante el cierre, puntualmente al momento de realizar la transición entre SIMF de modo diurno a modo nocturno (librería CANALES).
De acuerdo a lo mencionado, nos preguntamos ¿El error sucedió de forma puntual o persiste la falla diariamente?
A fines de dar continuidad a la verificación, proponemos sea realizada una sesión técnica en horario de cierre, que nos permita monitorear la operativa y el comportamiento del sistema en vivo.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 6 meses)
GLPI122 Incidencia Crédito inmediato recibidas/ producción
Buenos días, equipo.
A través del presente, reiteramos que, habiendo llevado a cabo el análisis del caso con base en los insumos suministrados, identificamos que el proceso de SIMF no presenta falla alguna. Los comportamientos visualizados son adecuados.
Dicho esto, consideramos que la falla puede ser generada durante el cierre, puntualmente al momento de realizar la transición entre SIMF de modo diurno a modo nocturno (librería CANALES).
De acuerdo a lo mencionado, nos preguntamos ¿El error sucedió de forma puntual o persiste la falla diariamente?
A fines de dar continuidad a la verificación, proponemos sea realizada una sesión técnica en horario de cierre, que nos permita monitorear la operativa y el comportamiento del sistema en vivo.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 6 meses)
GLPI120 Revisión del Caso descripción de las operaciones recibidas
Buenas tardes
El presente tiene como finalidad hacerles el envió del logs solicitado el mismo se encuentran en la siguiente ruta: https://owncloud.bt.gob.ve/index.php/s/jmevkpkNUmzP9ZL
Quedo atento
Saludos
(hace 6 meses)
GLPI147 - CANTV-MOVILNET/SERVICIO/MASTER RC
Buenas tardes, equipo.
Ponemos a disposición documentación de pase Capa media a fines de dar solución al incidente reportado.
Importante: Por favor, gestionar la documentación de pase AS400 con el equipo correspondiente.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
- Pase Fix Movilnet (Bus de servicio).docx (1,565.8 KB)
(hace 6 meses)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buenas tardes, equipo.
En aras del análisis del caso, requerimos por favor nos sea compartido el log de Admin. Canales identificado como:
laravel-2025-11-10.log
En adición, por favor indicarnos si el error fue suscitado de forma inmediata al momento de intentar aprobar el lote o si fue presentado transcurrido el tiempo.
Quedamos atentos. Muchas gracias
(hace 6 meses)
GLPI83 Uso frecuente/ desarrollo
Buenas tardes, equipo.
De acuerdo a lo solicitado, ponemos a disposición documentación de pase para su ejecución en ambientes de Calidad, Master-rc y Master.
Es importante que sea exhaustivamente probado y verificado en ambiente de calidad, a fines de garantizar un adecuado comportamiento en ambiente productivo.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 6 meses)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buenas tardes,
Se presenta incidencia al intentar aprobador lote de 9.385 registros del cliente CREDICARD RIF J-002664436 a través del admincales debido a que genera un error que impide el proceso de la misma.
(hace 6 meses)
GLPI52 incidencia domiciliación mismo banco/admincanales produccion
Buenas tardes,
Por favor dejar sin efecto este requerimiento
(hace 6 meses)
GLPI120 Revisión del Caso descripción de las operaciones recibidas
Buenas tardes, equipo.
Habiendo realizado la revisión de los insumos recibimos, identificamos que estos corresponden al día 13-10-25. Requerimos por favor nos sea compartido el insumo a continuación indicado:
Log de SIMF Capa media correspondiente al día 09-10-25, contando con información en un rango comprendido entre las 8:30am a las 8:40am.
Nota: No aplicar filtros de cédula.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 6 meses)
GLPI126 Revisión Caso ERROR DE BANCO DEL TESORO SENIAT ALTOS MIRANDINOS
Buenas tardes, equipo.
Habiendo realizado la verificación del caso reportado, observamos que el comportamiento presentado es el adecuado, habiendo sido generado error "Datos del cliente no corresponden a la cuenta" en los lotes N°1613, N°1614 y N°1615.
Sugerimos verificar que los datos ingresados o el banco destino sean adecuados.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 6 meses)