Histórico de Correos

Buenos días, equipo.

Reiteramos que, en aras de la verificación del caso, requerimos por favor nos sean concedidos los logs a continuación indicados, contando con información en un rango de 5 minutos antes a 5 minutos después del error:

1. Log del Bus de servicio.

2. Log de Laravel Storage/log.

3. Log de SIMF, contando con información desde momentos antes del inicio del cierre del día previo, hasta las 6:00am del día del incidente.

Nota: Por favor no agregar filtros a los logs.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenos días, equipo.

El presente tiene la intención de reiterar que, a fines de apreciar más detalladamente el proceso, requerimos por favor nos sea concedida una sesión técnica.

Quedamos atentos a la invitación, según su disponibilidad. Saludos.

Buenos días, equipo.

El presente tiene la intención de reiterar que, a fines de ahondar en detalles de relevancia en relación a los cambios realizados y la forma en la que deben ser llevadas a cabo las pruebas, solicitamos por favor nos sea concedida una sesión técnica.

Quedamos atentos a la invitación, según su disponibilidad. Saludos

Buenos días, equipo.

A fines de validar el comportamiento irregular presentado por las ramas recibidas, requerimos nos sea concedida una sesión técnica.

Quedamos atentos a conocer su disponibilidad.

Saludos.

Buenos días, equipo.

Reiteramos que, con el objetivo de poder analizar los casos, requerimos que por favor nos faciliten lo siguiente:

- Evidencias de los resultados, en un archivo de lectura (Word).

- Datos del cliente gubernamental nuevo, con el que probaron.

Quedamos atentos, gracias.

Buenos días, equipo.

De acuerdo a lo solicitado, ponemos a disposición documentación de pase a ambientes de Calidad y Producción, teniendo alcance a los casos a continuación indicados:

- GLPI32 Revisión Caso BANGENTE

- GLPI87 Transferencia Alto valor/ multiples abonos misma cuenta

- GLPI75 Caso Alto Valor ODP Recibidas FV

Por favor llevar a cabo la preparación de la documentación pertinente y suministrarnos a fines de realizar la carga en la herramienta SGV. Adjuntamos imagen de los archivos solicitados por el instrumento.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Bus de servicio (App)

Buenos días, equipo.

El presente tiene la intención de hacer mención de los servicios que se encuentran a la espera de integración en el aplicativo móvil. Esto, con la intención de motivar la evaluación y planificación respectiva de los mismos por parte de banco.

Pendiente App:

• Recaudación CORPOELEC.

• Recaudación SAREN.

• Transferencias Mismo banco.

Quedamos atentos a conocer si se cuenta con planificación relativa a estos servicios.

Muchas gracias. Saludos.

Buenas tardes, equipo.

Por favor verificar que haya sido debidamente bloquead el archivo FIREFERRCB, puesto que es generado el error evidenciado en la imagen adjunta.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenas tardes equipo,

Con el objetivo de poder analizar los casos, requerimos que por favor nos faciliten lo siguiente:

Evidencias de los resultados, en un archivo de lectura (Word)

Datos del cliente gubernamental nuevo, con el que probaron

Quedamos atentos, gracias.

Buenas tardes, equipo.

Comunicamos que fue realizada la solicitud de bloqueo de programas para el requerimiento 432.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenas tardes, equipo.

Habiendo sido aplicadas las correcciones pertinentes, los invitamos a probar en ambiente de desarrollo.

Quedamos atentos a conocer sus consideraciones.

Saludos.

Buenos días, equipo.

El presente tiene la intención de brindar instrucciones a fines de dar solución al incidente reportado:

Copiar de producción el archivo BDTCYFILES/CRDLOGTRA a la librería CANALES (modo nocturno) de ambiente productivo.

Especificaciones:

1. Copiar a la librería CANALES sin data.

2. Al salir de la librería CANALES (modo nocturno), debe retornar con data, y esta información debe ser agregada al archivo BDTCYFILES/CRDLOGTRA.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenas tardes, equipo.

Hacemos de su conocimiento que ya contamos con la documentación de pase pertinente, la cual tiene alcance a los casos a continuación indicados:

- GLPI32 Revisión Caso BANGENTE

- GLPI87 Transferencia Alto valor/ multiples abonos misma cuenta

- GLPI75 Caso Alto Valor ODP Recibidas FV

Dicho esto, es necesario que previo al envío de estos controles de cambio, sea finalizado el proceso de certificación del caso GLPI87, puesto que, siendo programas en común, una vez ejecutados los pases de este caso, serán aplicados también los cambios para los incidentes GLPI32 y GLPI75.

Quedamos atentos. Saludos.

Buenas tardes, equipo.

Como parte de la configuración y ajuste de los parámetros del Bus de servicio, requerimos por favor nos sea compartida la siguiente información en relación al cierre en ambiente de desarrollo:

1. Hora de inicio.

2. Tiempo de duración.

3. ¿Es aplicado diariamente?

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenas tardes, equipo.

De acuerdo a lo solicitado, fue realizada la corrección del mensaje mostrado en el aplicativo móvil durante la inoperatividad del servicio Digitel, determinado por la franja horaria.

A fines de que les sea posible realizar la verificación pertinente, requerimos nos sea indicada la rama en la que debe ser integrado el cambio. Posteriormente, deberá ser generado el APK.

Adicionalmente, reiteramos que, requerimos nos sea concedida un sesión técnica a fines de tratar puntos de relevancia.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenos días, equipo.

A través del presente ponemos a disposición un archivo comprimido, en el cual es brindado detalle en relación a los ajustes realizados. Asimismo, es incluido el log con los request y response de Anulación, correspondientes a las pruebas realizadas el día de hoy a través de Postman con clientes sin saldo.

Dicho esto, reiteramos que, ya es posible iniciar el proceso de pruebas pertinente, sin embargo, a fines de ahondar en detalles, solicitamos nos sea concedida una sesión técnica.

Nota: A fines de llevar a cabo las pruebas de Anulación, es necesario hacer uso de un cliente que no cuente con saldo.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenos días equipo,

Manifestamos que, realizando la revisión en ambiente de desarrollo, encontramos qué, según la lógica de los últimos commits, ya no se permite ver los tags de tarjeta, sino que solamente se toma la afiliada. Además, en algunos casos la pantalla queda en blanco. 

Por favor enviarnos evidencia de cómo se les muestra esta funcionalidad. O si es posible, puedan verificar si la rama es la correcta.

Quedamos atentos, saludos

Buenos días, equipo.

De acuerdo a lo indicado el pasado viernes 31-10-25, el log recibido corresponde al Bus de servicio, sin embargo, de acuerdo a lo solicitado, requerimos nos sea compartido el log del Motor de Lista negra, contando con información respectiva a las indicaciones brindadas, siendo:

Información en un rango de 5 minutos antes y 5 minutos después de la hora detallada. Por favor no aplicar filtros:

• Log del motor de Lista negra.

• Detalle: 2025-10-17T14:04:25.420

Importante:

A fines de lograr un manejo eficiente y adecuado de la información, proponemos que los archivos adjuntos cargados en la herramienta Taiga, sean acompañados de la fecha y la hora de carga, puesto que, de otra forma, no se cuenta con la cronología de recepción que permita identificar de forma fácil, clara y oportuna los archivos en fechas especificas (imagen de ejemplo anexa)

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenos días equipo, 

Por medio de la presente informamos que los cambios fueron implementados en ambiente de desarrollo. 

Solicitamos por favor una reunion, con el objetivo de explicarles todo lo relacionado al uso de los logs para el request y responde xml, así como la manera de probar la anulación.

Quedamos atentos a la invitación, según su disponibilidad. Saludos

Buenas tardes, equipo.

Habiendo sido informados a través de Telegram respecto al resultado exitoso de las verificaciones, quedamos atentos a conocer el resultado de las validaciones posteriores, así como a la actualización del estatus del caso.

Muchas gracias. Saludos.

Buenas tardes, equipo.

Comunicamos que fue efectivamente promovido el requerimiento 439 a través de la herramienta SGV. Estos cambios tienen alcance a los casos:

• GLPI94 Pagos TDC por la APP
• GLPI149 APP Incidencia pago TDC montos altos CI. V13195724

Quedamos atentos. Muchas gracias.