Histórico de Correos

Buenos días equipo.

Reiteramos nuestra imposibilidad de poder acceder al servidor Gitlab, ocasionando dificultad para la generación de las ramas afines a la atención del incidente.

Por favor llevar a cabo la verificación pertinente.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenas tardes, equipo.

El presente tiene la intención de reportar que el servidor Gitlab se encuentra caído, ocasionando dificultad para la generación de las ramas afines a la atención del incidente.

Por favor llevar a cabo la verificación pertinente.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenos días, equipo.

El presente tiene la intención de comunicar que evidenciamos la inoperatividad de la ventana de prueba con el ente SENIAT. De acuerdo a lo comunicado previamente, compartimos los requerimientos afines a la atención de caso:

1. Ventana de prueba en desarrollo con el ente SENIAT.

2. Realización de ajuste pertinente de la fecha y hora de cierre.

3. Data de prueba en desarrollo para los siguientes clientes:

Natural:

- HOK CHUO LAM (Cliente Natural) 

- V14477300

Jurídico:

- SERVICIOS D.G.M. PUERTO CABELLO, COMPANIA AÑO

- J304630913

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenos días, equipo.

En aras de la continuidad del análisis pertinente, solicitamos la atención de los siguientes requerimientos:

1. Suministrar el log del servicio Cobranza capa media, en formato .txt sin aplicación de filtros.

2. Ejecutar el query a continuación indicado y compartir el resultado generado:

SELECT * FROM bdt_cobranza_mb.mb_lote_maestro WHERE DATE(created_at) > "2025-11-12"

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenos días equipo,

Revisamos el archivo recibido y observamos las siguientes discrepancias: el archivo contiene transacciones del día 08/10/25 en lugar del 09/10/25 solicitado, no coinciden los registros mencionados en la incidencia, necesitamos por favor el archivo correspondiente al día 09/10/25 antes del cierre diario.

Quedamos atentos, gracias, saludos.

Buenas tardes, equipo.

Nos dirigimos a ustedes para solicitar por favor una reunión con el fin de abordar un tema importante relacionado con los archivos AS400 que contienen la información de estado de cuenta.

En nuestra revisión técnica hemos identificado que actualmente existe una limitación en la disponibilidad de datos necesarios para mostrar correctamente el programa de estado de cuenta. Esta situación se presenta porque el llenado de estos archivos ocurre durante los procesos de cierre mensual, los cuales están fuera de nuestro alcance directo de desarrollo y ejecución, en este momento.

Nuestro equipo actualmente se enfoca en mostrar la información contenida en las tablas INSTH e INSTD relacionadas con el estado de cuenta. Sin embargo, para garantizar una implementación óptima, es necesario coordinar con su equipo técnico que maneja los procesos de cierre mensual y el llenado de estas tablas.

Por lo anterior, solicitamos formalmente una reunión con el siguiente propósito:

• Coordinar con el personal del sistema AS400, el proceso de actualización de datos durante el cierre mensual.

• Establecer un plan de acción para asegurar la disponibilidad adecuada de la información.

Agradeceríamos si pudieran confirmarnos sus disponibilidades para programar esta reunión a la brevedad posible.

Quedamos atentos, gracias.

Buenas tardes equipo,

Hacemos envío de un documento que pretende buscar una aclaratoria, respecto al detalle especifico de lo que se requiere con la mejora solicitada.

Quedamos atentos a sus comentario, saludos

Buenas tardes, equipo.

El presente tiene la intención de comunicar que fue desplegada en ambiente de desarrollo la corrección realizada a fines de que sean mostrados todos los lotes sin aplicar validación de estatus del mismo. 

Dicho esto, solicitamos por favor nos concedan una sesión técnica a fines de validar el comportamiento del entorno de desarrollo en vivo y conocer sus apreciaciones u observaciones al respecto. 

Esto en base a que, el comportamiento por defecto en ambiente productivo para los pagos de nomina, es que los lotes no son mostrados luego de ser procesados por el usuario.

Quedamos atentos. Saludos.

Buenas tardes equipo,

A continuación, se anexa documentación de pase, a calidad, master rc y master, para que tengan a disposición, una vez sea certificado en cada ambiente previamente.

Estamos atentos, saludos.

Buenas tardes, equipo.

Habiendo llevado a cabo el análisis del caso, compartimos a continuación puntos de atención:

1. Scripts DB: La revisión de la base de datos permite identificar la generación del error a continuación indicado, siendo indicador de que los scripts de base de datos contenidos en la documentación de pase no fueron ejecutados:

 Unknown column 'pregunta_5' 

Dicho esto, es necesario llevar a cabo la debida ejecución del control de cambio, tomando en cuenta cada una de sus actividades.

2. Api geolocalización: Observamos la inoperatividad de la Api de geolocalización, lo cual puede ser producto de la falta de permisología, siendo generado el siguiente error:

Error obteniendo geolocalización: cURL error 28: Operation timed out after 3001 milliseconds with 0 bytes received

Por favor llevar a cabo la verificación de las permisologías pertinentes.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenas tardes equipo,

Por favor compartirnos el archivo mencionado (PREGUNTAS DE SEGURIDAD USUARIOS DE PRUEBAS)

Gracias, saludos.

Buenos días equipo,

El link de owncloud no se encuentra como público, por lo tanto no podemos acceder.

Quedamos atentos a recibir el documento Word que contenga, capturas de pantalla paso a paso del proceso realizado, evidencia visual de los errores encontrados, secuencia completa de eventos que llevaron al incidente.

Gracias, saludos.

Buenos días, equipo.

En aras del análisis del caso, requerimos por favor sean atendidas las solicitudes a continuación indicadas:

1. Suministrar log del Bus de servicio correspondiente al ambiente de calidad, contando con información en un rango de 5 minutos antes a 5 minutos después del error, sin aplicación de filtros.

2. Suministrar datos del cliente (RIF, Nro. De cuenta).

3. Indicarnos la fecha de cierre del mes que está siendo solicitado.

4. Ejecutar en ambiente de calidad los siguientes queries, colocando los valores de la fecha del cierre y la cuenta de 10 dígitos:

SELECT * FROM INSTD WHERE INDACC=cta 10 digitos AND INDRDY = 25 and INDRDM = 09 and INDRDD = 30

SELECT * FROM INSTH WHERE INHACC=cta 10 digitos AND INHRDY = 25 and INHRDM = 09 and INHRDD = 30

Quedamos atentos. Gracias.

Buenos días equipo,

Nos dirigimos a ustedes para solicitar por favor una aclaratoria respecto al proceso de carga de archivos de afiliaciones masivas de contratos Domiciliación Mismo Banco. En específico, necesitamos conocer su apreciación cuando se presenta la siguiente situación:

1. Se está realizando la carga de un archivo que contiene contratos nuevos

1.2 Dentro de este archivo hay clientes con contratos afiliados (Autorizado o no)

Pregunta: ¿A estos clientes se le actualiza el status a autorizado, o se rechaza porque ya el cliente está afiliado?

2. Si durante la carga masiva, hay un error en algún registro

Pregunta: ¿se rechaza todo el lote y no se actualiza, o solo se rechazan los que tengan errores?

Esta información es importante para realizar los ajustes necesarios.

Quedamos atentos, gracias.