Correos Relacionados (1613)
Histórico de correos de todas las actividades, ordenados por fecha más recienteGLPI123 - Revisión Caso Falla Internet Banking y App
Buenos Días
El presente tiene como finalidad remitir el link donde se encuentran los logs solicitados.
Link: https://owncloud.bt.gob.ve/index.php/s/xpjaaNwbfFamE1G
Quedo atento
(hace 6 meses)
GLPI83 Uso frecuente/ desarrollo
Buenas tardes, equipo.
Requerimos por favor nos sea concedida una sesión técnica a fines de tratar puntos de relevancia en relación a la información remetida en el documento de observaciones. Esto nos permitirá la claridad requerida para la generación de los avances esperados.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 6 meses)
GLPI83 Uso frecuente/ desarrollo
Buenos días, equipo.
En aras de la efectiva generación de avances, requerimos por favor sea nuevamente activado el DNS del ambiente de desarrollo de BT en línea de manera publica. Esto a fines de ejecutar pruebas de Uso frecuente fuera de la red del banco, para que la geolocalización pueda operar adecuadamente, ya que, esto forma parte de nuestras pruebas integrales.
URL: https://onlinedev.bt.com.ve/lg
Quedamos atentos.
(hace 6 meses)
GLPI16 PAGO MASIVOS CUENTA MONEDA EXTRANJERA
Buenos días
1. Las tasas fueron actualizadas
2. Se envia el archivo utilizado para realizar las prueba
- EstructuradeAbonoProveedores(5).xlsm (263.5 KB)
(hace 6 meses)
GLPI144 - Migración de cliente domiciliación mismo banco
Buen día,
Por instrucción de la gerencia general de soporte de operaciones, queda desestimada la opción de colocar el botón de afiliación por internet banking. Este solo debe ser utilizado a través del admincanales
(hace 6 meses)
GLPI120 Revisión del Caso descripción de las operaciones recibidas
Buenos días equipo,
Con el objetivo de avanzar en el análisis, se solicita por favor realizar la siguiente transferencia de archivo antes del cierre del día:
• Nombre del archivo: JRNIBS
• Fecha del archivo: 09/10/25
• Origen: Librería BDTCYFILES (ambiente de producción)
• Destino: Librería BDIXF00130 (ambiente de desarrollo)
Por favor confirmar la transferencia una vez realizada.
Gracias,
(hace 6 meses)
GLPI144 - Migración de cliente domiciliación mismo banco
Buen día,
El numero de contrato indica el usuario que debe ser una longitud máxima de 10 como se encuentra actualmente
(hace 6 meses)
GLPI120 Revisión del Caso descripción de las operaciones recibidas
Buenos Días
El presente tiene como finalidad hacerles llegar nuevamente los logs solicitado para su análisis
Quedo atento
(hace 6 meses)
GLPI142 Revisión de caso-PARAMETRIZACION DE HORARIO DOMICILIACION MISMO BANCO
Buen día,Gusto en saludarle
El presente es para notificar que el área funcional realizó la verificaron las cuentas para revisar la hora de ejecución del proceso cargado programado para el día de hoy, siendo satisfactorias.
Por favor proceder al cierre del ticket.
Gracias
(hace 6 meses)
GLPI52 incidencia domiciliación mismo banco/admincanales produccion
Buenos días, equipo.
Habiendo llevado a cabo el análisis y revisión del caso, identificamos que el error en cuestión es generado porque en la columna "Nombre Alias", los campos exceden la longitud maxima de 50 caracteres.
Quedamos atentos a conocer sus consideraciones.
Saludos.
- data excede longitud.txt (1.9 KB)
(hace 6 meses)
GLPI153 Pantalla en blanco movimientos TDC APP
Pantalla en blanco movimientos TDC APP
(hace 6 meses)
GLPI52 incidencia domiciliación mismo banco/admincanales produccion
Se presenta incidencia en el ambiente de producción al intentar cargar archivo macro a través del admincanales ya que al darle a la creación de lotes se genera un error que no permites realizar el proceso. Esta situación sucede con archivo con muchos registros.
Anexo evidencias
- CargaMasivaDomiciliacion-05-nov-2025.csv (1,281.8 KB)
- incidencia domiciliacion.docx (970.4 KB)
(hace 6 meses)
GLPI142 Revisión de caso-PARAMETRIZACION DE HORARIO DOMICILIACION MISMO BANCO
Buenas tardes,
El presente es para notificar que fueron realizadas las pruebas en al ambiente de producción una vez recibida la llamada de finalización del pase, el funcional notifica la ejecución del archivo de domiciliación es para el día de mañana viernes 7/1½025, en espera del proceso, para certificar la hora programada (06:45a.m)
(hace 6 meses)
GLPI130 Revisión Caso bloqueo preventivo (Lista Negra)
GLPI130 Revisión Caso bloqueo preventivo (Lista Negra)
Buenas tardes, equipo.
Habiendo llevado a cabo el análisis del caso, identificamos que el error es generado porque el servidor de Capa media en el cual se encuentra alojado el servicio Lista negra, no cuenta con permisología para la ejecución de un API ubicado en BT en línea.
A fines de dar solución al caso, sugerimos:
- Verificar en el archivo application.properties los valores de las variables
api.user.lock.url (IP PRODUCCIÓN BT EN LÍNEA) y api.user.lock.key (KEY BT EN LÍNEA).
- Verificar la permisología de ejecución de API desde los nodos de Lista negra hacia BT en Línea de ambiente Master.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 6 meses)
GLPI80 TDC APP PRODUCCION
Buenas tardes equipo,
Como se discutió en la reunión del día de hoy, 06-11-25, hemos detectado que en la rama de movimientos de tarjetas de crédito las pantallas aparecen en blanco, lo que impide integrar los cambios. En caso de que decidan resolver esta incidencia internamente, es necesario solucionar ese problema antes de continuar.
Quedamos a su disposición para brindar el apoyo que necesiten o, si prefieren, esperamos la asignación de un nuevo ticket para dar seguimiento.
Estamos atentos. Saludos.
(hace 6 meses)
GLPI126 Revisión Caso ERROR DE BANCO DEL TESORO SENIAT ALTOS MIRANDINOS
Buenas tardes equipo,
Por medio de la presente informamos que ya fue implementado y desplegado en desarrollo. Por favor, continuar con las pruebas.
Adicionalmente informamos que no fue modificada la data de acceso, sigue usando la misma clave y respuestas de seguridad.
Quedamos atento. Saludos
(hace 6 meses)
GLPI144 - Migración de cliente domiciliación mismo banco
Buenas tardes equipo,
Observamos que en el archivo adjunto existen diferentes longitudes para el campo de contrato. Requerimos definir con el banco cuál será la longitud máxima de este campo (número de contrato), ya que, si la longitud supera la establecida actualmente, que es 10, será necesario crear nuevas estructuras y llevar a cabo un proceso de migración de los datos existentes.
Quedamos atentos a sus comentarios.
(hace 6 meses)
GLPI122 Incidencia Crédito inmediato recibidas/ producción
Buenos días, equipo.
Habiendo llevado a cabo el análisis del caso con base en los insumos suministrados, identificamos que el proceso de SIMF no presenta falla alguna. Los comportamientos visualizados son adecuados.
Dicho esto, consideramos que la falla puede ser generada durante el cierre, puntualmente al momento de realizar la transición entre SIMF de modo diurno a modo nocturno (librería CANALES).
De acuerdo a lo mencionado, nos preguntamos ¿El error sucedió de forma puntual o persiste la falla diariamente?
A fines de dar continuidad a la verificación, proponemos sea realizada una sesión técnica en horario de cierre, que nos permita monitorear la operativa y el comportamiento del sistema en vivo.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 6 meses)
GLPI130 Revisión Caso bloqueo preventivo (Lista Negra)
Buenas tardes
Se realizo la prueba en producción ingresando con mi numero de cedula 15931815, no me permitió realizar la operación y tampoco bloqueo quien realiza el pago móvil, se adjunta logs en el formato .txt
Quedo atento a su observación
(hace 6 meses)
GLPI144 - Migración de cliente domiciliación mismo banco
Buenas tardes,
Según lo conversado y en consulta con el área funcional indica que el botón de afiliación masiva debe estar disponible tanto en internet banking como en admincanales.
En referencia a la consulta la longitud máxima de los campos se anexa respuesta del usuario
(hace 6 meses)
GLPI122 Incidencia Crédito inmediato recibidas/ producción
Buenas tardes,
No contamos con autorización para homologar clientes de producción a desarrollo
(hace 6 meses)
GLPI149 APP Incidencia pago TDC montos altos CI. V13195724
Buenas tardes, equipo.
Comunicamos que fue efectivamente promovido el requerimiento 439 a través de la herramienta SGV. Estos cambios tienen alcance a los casos:
- GLPI94 Pagos TDC por la APP
- GLPI149 APP Incidencia pago TDC montos altos CI. V13195724
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 6 meses)
GLPI128 Crédito inmediato duplicadas /producción
Buenos días, equipo.
Habiendo llevado a cabo el análisis del caso con base en los insumos suministrados, identificamos que el proceso de SIMF no presenta falla alguna. Los comportamientos visualizados son adecuados.
Dicho esto, consideramos que la falla puede ser generada durante el cierre, puntualmente al momento de realizar la transición entre SIMF de modo diurno a modo nocturno (librería CANALES).
De acuerdo a lo mencionado, nos preguntamos ¿El error sucedió de forma puntual o persiste la falla diariamente?
A fines de dar continuidad a la verificación, proponemos sea realizada una sesión técnica en horario de cierre, que nos permita monitorear la operativa y el comportamiento del sistema en vivo.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 6 meses)
GLPI144 - Migración de cliente domiciliación mismo banco
Buenos días, equipo.
Requerimos por favor sea brindada atención a los puntos a continuación indicados, los cuales son esenciales para la generación de avances en el análisis del desarrollo del módulo de Afiliación masiva:
1. Una vez realizado el desarrollo del módulo de Afiliación masiva permanecerá siendo utilizado el proceso de cobro masivo?
2. Requerimos nos sea compartida la longitud máxima de los campos a continuación indicados:
- Contrato.
- Factura.
- Número de cuota.
Quedamos atentos.
(hace 6 meses)
GLPI110 Incidencia cierre Digitel
Buenos días, equipo.
De acuerdo a lo reportado, quedamos atentos a conocer si el comportamiento es presentado en ambiente de producción o desarrollo.
Por favor tomar en consideración que, cada vez que se modifiquen las tablas, lo cual vemos que lo están realizando bien, deben reiniciar el .war del Bus de servicio.
Pasos para reiniciar el bus de servicio en desarrollo:
1.- Loguear en equipo 172.16.31.15
2.- sudo su
3.- systemctl restart tomcat-10-1
Adicionalmente, si se trata de ambiente de desarrollo, por favor notificarnos, ya que nosotros estamos probando los cambios solicitados y podemos modificar los valores de la franja para probar.
Estamos a su disposición para conocer los detalles, y en caso de que requieran, podemos realizar una reunión para ampliar mejor.
Saludos.
(hace 6 meses)