Correos Relacionados (1613)
Histórico de correos de todas las actividades, ordenados por fecha más recienteGLPI126 Revisión Caso ERROR DE BANCO DEL TESORO SENIAT ALTOS MIRANDINOS
Buenos Días
El presente tiene como finalidad informar que se realizo las distintas pruebas sin embargo solo con un sub usuario se esta procesando correctamente los demás sub usuario nos esta presentando error tal como se detalla en la imagen adjunta.
Requerimos nos aclaren las dudas antes en el envió de la macro
Quedo atento
(hace 6 meses)
GLPI120 Revisión del Caso descripción de las operaciones recibidas
Buen día,
El presente tiene como finalidad informar que la solicitud fue procesada
(hace 6 meses)
Servicio de telefonía Movistar
Buen día,
Ya el caso fue remitido a Movistar, estamos a la espera que nos respondan al tener la información la remitiremos la repuesta, esto con el sentido del aprovechamiento de la ventana,
Saludos,
(hace 6 meses)
GLPI123 - Revisión Caso Falla Internet Banking y App
Buenos días equipo,
A continuación, se les hace llegar un documento (Analisis GLPI123) con el análisis realizado, para que tengan a disposición.
Estamos a sus órdenes, en caso de que requieran una reunión, para ampliar los detalles.
Saludos.
- Analisis GLPI123.docx (102.6 KB)
(hace 6 meses)
Servicio de telefonía Movistar
Buenos días, equipo.
Habiendo mantenido comunicación con el equipo encargado del manejo AS400 correspondiente al servicio Movistar, se nos indicó que la IP adecuada se encuentra configurada, sin embargo, una vez subidos los subsistemas, se observa que permanece indicando "INACTIVO".
Dicho esto, requerimos por favor nos indiquen si fue realizado un cambio del puerto remoto.
Los datos de comunicación actuales son los siguientes:
Ip: 10.164.7.177
Puerto: 09101
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 6 meses)
GLPI148 Usuario aprobador/ Domiciliación Mismo banco/ Producción
Buenos días equipo,
Haciendo la revisión del caso que nos envían, notamos que dicha prueba se efectuó cerca de la 1pm del 07-11-25, sin embrago, los ajustes fueron establecidos en desarrollo y comunicado ese día a las 3:30pm, por lo tanto, dichas pruebas no contaban con las mejoras aún.
Por favor realizar las pruebas nuevamente, y en caso de no ser satisfactorias, hacernos llegar los datos de prueba, datos del usuario master y subusuario, además del archivo utilizado.
Quedamos a su disposición, saludos.
(hace 6 meses)
GLPI148 Usuario aprobador/ Domiciliación Mismo banco/ Producción
Buenos días,
Las pruebas realizadas en el ambiente de desarrollo no fueron exitosas. Se anexa evidencia
Quedamos atentos
(hace 6 meses)
GLPI123 - Revisión Caso Falla Internet Banking y App
Buenos Días
La presente tiene como finalidad enviar el numero de cedula de Identidad del usuario con el cual se realizo 7.953.190 BS. 1
Quedo atento
(hace 6 meses)
GLPI147 - CANTV-MOVILNET/SERVICIO/MASTER RC
Buenos días, equipo.
Habiendo mantenido comunicación con el equipo encargado del manejo AS400 correspondiente al servicio CANTV/Movilnet, se nos indicó que la IP adecuada se encuentra configurada. Una vez subidos los subsistemas, se observa que permanece indicando "INACTIVO".
Dicho esto, requerimos por favor nos indiquen si fue realizado un cambio del puerto remoto.
Los datos de comunicación actuales son los que ves allí:
Ip: 10.164.7.177
Puerto: 09101
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 6 meses)
Estado de cuenta
Buenos días equipo,
Por medio de la presente, confirmamos que, el requerimiento 391, ha sido promovido en la herramienta SGV. Así como el bloqueo y la generación del instalador.
Quedamos a su disposición, saludos.
(hace 6 meses)
GLPI140 Digitel cambio puerto
Buenos días, equipo.
El presente tiene la intención de comunicar que, habiendo sido realizadas las adecuaciones pertinentes, estas fueron integradas en la rama recibida.
Correcciones:
1. Error de inhibición en Movimientos TDC (pantalla en blanco).
2. Mensaje erróneo al momento de encontrarse inactivo el servicio Digitel (App).
3. Error de tarjetas con monto Bs. 0.
Rama de integración:
IncidenciaTDC_Frontend_20251103
Dicho esto, los invitamos a generar el APK a fines de realizar posteriormente el proceso de pruebas que permita verificar estos cambios. Adjuntamos imagen del commit realizado.
Quedamos atentos. Muchas gracias
(hace 6 meses)
GLPI83 Uso frecuente/ desarrollo
Buenos días,
El presente tiene como finalidad notificar que las pruebas de certificación tuvieron resultados éxitos. Por tal motivo se solicita el envió de la documentación de los pases de los ambientes correspondientes.
Se anexa script y pantallas de prueba
(hace 6 meses)
GLPI153 Pantalla en blanco movimientos TDC APP
Buenos días, equipo.
El presente tiene la intención de comunicar que, habiendo sido realizadas las adecuaciones pertinentes, estas fueron integradas en la rama recibida.
Correcciones:
1. Error de inhibición en Movimientos TDC (pantalla en blanco).
2. Mensaje erróneo al momento de encontrarse inactivo el servicio Digitel (App).
3. Error de tarjetas con monto Bs. 0.
Rama de integración:
IncidenciaTDC_Frontend_20251103
Dicho esto, los invitamos a generar el APK a fines de realizar posteriormente el proceso de pruebas que permita verificar estos cambios. Adjuntamos imagen del commit realizado.
Quedamos atentos. Muchas gracias
(hace 6 meses)
GLPI75 Caso Alto Valor ODP Recibidas FV (22-08-2025)
Buenos días equipo,
Por medio de la presente, confirmamos que, el requerimiento 432 para Alto Valor, ha sido promovido en la herramienta SGV.
Quedamos a su disposición, saludos.
(hace 6 meses)
GLPI87 Transferencia Alto valor/ multiples abonos misma cuenta
Buenos días equipo,
Por medio de la presente, confirmamos que, el requerimiento 432 para Alto Valor, ha sido promovido en la herramienta SGV.
Quedamos a su disposición, saludos.
(hace 6 meses)
GLPI32 Revisión Caso BANGENTE
Buenos días equipo,
Por medio de la presente, confirmamos que, el requerimiento 432 para Alto Valor, ha sido promovido en la herramienta SGV.
Quedamos a su disposición, saludos.
(hace 6 meses)
GLPI32 Revisión Caso BANGENTE
Buenas tardes
El presente tiene como finalidad hacerles llegar la documentación para cargar en el Req. 432 de las Incidencias de Alto Valor, luego para ser promovido
Sin más que agregar me despido
- documentacion-para-pase-de-alto-valor.zip (2,452.5 KB)
(hace 6 meses)
GLPI75 Caso Alto Valor ODP Recibidas FV (22-08-2025)
Buenas tardes,
El presente tiene como finalidad hacerles llegar la documentación para cargar en el Req. 432 de las Incidencias de Alto Valor, luego para ser promovido.
Sin más que agregar me despido
- documentacion-para-pase-de-alto-valor.zip (2,452.5 KB)
(hace 6 meses)
GLPI87 Transferencia Alto valor/ multiples abonos misma cuenta
Buenas tardes
El presente tiene como finalidad hacerles llegar la documentación para cargar en el Req. 432 de las Incidencias de Alto Valor, luego para ser promovido.
Sin más que agregar me despido
- documentacion-para-pase-de-alto-valor.zip (2,452.5 KB)
(hace 6 meses)
GLPI140 Digitel cambio puerto
Buenas tardes equipo,
Los ajustes fueron ya preparados para dar solución. Por favor confirmarnos la rama Front donde requieren que se integren los cambios.
Quedamos atentos para continuar, saludos.
(hace 6 meses)
GLPI83 Uso frecuente/ desarrollo
Buenas tardes equipo,
A continuación, anexamos documento, Minuta, de la reunión sostenida el día de hoy 07-11-2025, para que tengan a su disposición.
Según lo allí acordado, informamos que ya los cambios se encuentran implementados en ambiente de desarrollo, para lo cual, los invitamos a realizar la certificación correspondiente.
Nota: Ya pueden desactivar el DNS.
Quedamos atentos a cualquier apoyo que requieran, saludos.
- GLPI83 Minuta (07-11-25).docx (1,621.4 KB)
(hace 6 meses)
GLPI16 PAGO MASIVOS CUENTA MONEDA EXTRANJERA
Buenas tardes, equipo.
Durante la atención y realización de pruebas, observamos que el motor BCV no retorna las tasas.
Por favor llevar a cabo la debida verificación y/o comunicación con Banco Central.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 6 meses)
GLPI153 Pantalla en blanco movimientos TDC APP
Buenas tardes equipo,
Los ajustes fueron ya preparados para dar solución. Por favor confirmarnos la rama Front donde requieren que se integren los cambios.
Adicionalmente, les consultamos, si necesitan en esa misma rama, que se apliquen también los ajustes relacionados a lo de Digitel, acerca del mensaje de error de la franja horaria.
Quedamos atentos para continuar, saludos.
(hace 6 meses)
GLPI83 Uso frecuente/ desarrollo
Buenas tardes equipo,
Les presentamos una explicación detallada sobre el comportamiento actual del sistema, que se está experimentando para casos de cuenta bloqueada.
Las cuentas actualmente tienen configuradas 4 preguntas de seguridad, que es la cantidad original del sistema. Sin embargo, recientemente se han incorporado dos nuevas preguntas de seguridad para mejorar la protección de datos.
Cuando se intenta desbloquear una cuenta, el proceso está solicitando que se complete todas las 6 preguntas de seguridad (las 4 existentes más las 2 nuevas). Esto genera un conflicto porque:
• Ya está registrado en el sistema
• Solo tiene configuradas 4 preguntas
• El sistema lo redirige al proceso de registro completo
Con la mejor intención de poder ampliar los detalles, requerimos una reunión técnica, según su disponibilidad, para que entre los dos equipos se evalúe las alternativas de solución, ya que puede ameritar cambios.
Quedamos atentos, saludos
(hace 6 meses)
GLPI123 - Revisión Caso Falla Internet Banking y App
Buenas tardes, equipo.
Requerimos por favor nos sean compartidos los datos de la operación, puesto que en las imágenes remitidas no se logran a apreciar adecuadamente.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 6 meses)