Correos Relacionados (1614)
Histórico de correos de todas las actividades, ordenados por fecha más recienteGLPI83 Uso frecuente/ desarrollo
Buenos días equipo,
Analizando los puntos que nos envían, notamos que el número 1, le correspondería realizar su revisión al equipo que se encuentre desarrollando el módulo de Login.
En relación con el incidente reportado en el ambiente de Calidad, para los puntos 2 y 3, necesitamos la siguiente información para realizar una investigación detallada:
1. Se requiere el log completo de Laravel correspondiente al día de las pruebas
2. Se solicita un documento Word que contenga, capturas de pantalla paso a paso del proceso realizado, evidencia visual de los errores encontrados, secuencia completa de eventos que llevaron al incidente.
Esta información nos permitirá realizar un análisis de los problemas identificados y determinar la causa raíz de los incidentes reportados.
Quedamos atentos, gracias.
(hace 6 meses)
GLPI83 Uso frecuente/ desarrollo
Buenas noches equipo, al final de la tarde se ejecuto el despliegue en el ambiente de calidad del pase de uso frecuente
Sin embargo al realizar la prueba el equipo de calidad , reporta las siguientes incidencias
1- Permite copiar y pegar las credenciales en el login.
2- No están llegando las claves dinámicas desde fuera de Tesoro Enlinea al intentar cambiar las preguntas de seguridad en la autogestión del login.
3- No permite el cambio de las preguntas de seguridad dentro de la opción de Mi perfil , arroja un mensaje de error al confirmar el cambio de las mismas " Estimado Cliente, En estos momentos nuestra plataforma está presentando inconvenientes"
(hace 6 meses)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buenos días equipo,
Gracias por la respuesta.
Quedamos atentos al despliegue del pase enviado, la ejecución de sus respectivas pruebas y nos envíen los logs de dichas pruebas.
Saludos
(hace 6 meses)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Dando respuestas a las interrogantes 1 y 2 no se ha podido validar ya que esta es la primera carga que se realizaría de algún cliente .
3.- el error se genera al momento de aprobar el lote.
4.- no se a realizado carga de archivos con esa cantidad de data
5.- los lotes que han sido cargados y aprobados son de prueba y las mismas son de un máximo de 2 registros y fueron exitosas en su momento.
Nota: el usuario solicitara al cliente en cuestión una data mas pequeña para el día de mañana intentar realizar el proceso
(hace 6 meses)
GLPI158 Bus de Servicio (SENIAT)
Buenos días, equipo.
De acuerdo a lo consultado, comunicamos que la data de prueba requerida, corresponde al ambiente de desarrollo. En relación a la ventana correspondiente al servicio de Recaudación SENIAT, por favor indicarnos si esta cuenta con disponibilidad hasta el día de hoy jueves 13-11-25 o el próximo jueves 20-11-25.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 6 meses)
GLPI158 GLPI158 Bus de Servicio (SENIAT)
Buenos días equipo,
Por favor para ambiente de desarrollo.
Quedamos atentos.
(hace 6 meses)
GLPI158 GLPI158 Bus de Servicio (SENIAT)
Buenas tardes estimada,
La venta de prueba la tenemos hasta el día jueves.
Requieres los datos en que ambiente?
Quedamos atentos.
(hace 6 meses)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buenas tardes equipo,
Solicitamos su acostumbrado soporte, para ejecutar el siguiente documento de pase, con el objetivo de agregar logs, y así poder determinar el comportamiento con los lotes de volumetría.
Luego de ejecutar el pase, por favor realicen pruebas y nos envían los logs de dichas pruebas.
Quedamos atentos, gracias.
(hace 6 meses)
GLPI158 GLPI158 Bus de Servicio (SENIAT)
Buenas tardes, equipo.
En aras de la revisión del caso, requerimos por favor sea gestionada la operatividad de la ventana de pruebas para el servicio de Recaudación SENIAT los días 13-11-25 y 14-11-25, asimismo, por favor realizar el ajuste de la fecha y hora de cierre.
A fines de hacer uso de la ventana solicitada, por favor suministrarnos data de prueba para los siguientes clientes:
Natural:
- HOK CHUO LAM (Cliente Natural)
- V14477300
Jurídico:
- SERVICIOS D.G.M. PUERTO CABELLO, COMPANIA AÑO
- J304630913
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 6 meses)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buenas tardes, equipo.
En aras del análisis del caso, requerimos por favor conocer los siguientes detalles:
1. El error en cuestión ha impedido otras cargas de lotes?
2. El error es presentado de forma sostenida o esporádica?
3. El error es suscitado al momento de la carga o aprobación del lote?
4. Han sido cargados y aprobados lotes con cantidad igual de registros?
5. Los lotes con cantidades menores de registros han generado errores durante la carga/aprobación?
Nota: Es requerida esta información a fines de ahondar en el análisis, puesto que, durante la verificación, observamos un comportamiento adecuado (imagen anexa).
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 6 meses)
GLPI72 Bus de servicio / Inconsistencias en la base de datos / Producción
Buenas tardes solicitamos sea cerrado el caso
Saludos
(hace 6 meses)
GLPI148 Usuario aprobador/ Domiciliación Mismo banco/ Producción
Buenas tardes equipo,
Con el objetivo de continuar con el análisis, por favor hacernos llegar la siguiente información:
Datos del usuario master, como, usuario, clave, respuesta de las preguntas de seguridad.
Acerca del usuario que cargó el archivo, facilitarnos su usuario, clave, respuesta de las preguntas de seguridad.
Para el aprobador, requerimos, el usuario, clave, respuesta de las preguntas de seguridad.
Agradecemos su acostumbrado apoyo. Saludos
(hace 6 meses)
GLPI32 Revisión Caso BANGENTE
Buenas tardes
Por medio del presente, se adjuntan las capturas de pantalla de las tablas Admincanales (esquema Admin_web_dev) e IB (esquema Tesoro_web_dev). Se ha detectado una discrepancia con respecto a un registro bancario.
- Evidencia 12-11 (2).pdf (141.9 KB)
(hace 6 meses)
GLPI148 Usuario aprobador/ Domiciliación Mismo banco/ Producción
Buenos días equipo,
Por favor incluir las preguntas-respuestas de seguridad y las credenciales del operador.
Gracias.
(hace 6 meses)
GLPI110 Incidencia cierre Digitel
Buenos días, equipo.
El presente tiene la intención de reiterar que, durante la realización de los cambios acordados, observamos la existencia de un error en el servicio de validación Digitel. Requerimos por favor sea verificado que los servicios se encuentren activos a fines de que sea posible subir a ambiente de desarrollo los cambios realizados para BT en línea.
Nota: Adjuntamos archivo SOAP de validación e imágenes que evidencian el error.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 6 meses)
GLPI148 Usuario aprobador/ Domiciliación Mismo banco/ Producción
Buen día,
Lo solicitado:
RIF: J407837907
Usuario: aprobador
Clave: Orinoco15*
(hace 6 meses)
GLPI157 Revisión de caso-Incidencia en los números de referencia en las transferencias ejecutadas por internet banking
Buen día,
Se realizaron pruebas con el usuario funcional en producción con transferencias de alto y bajo valor de banco del tesoro a banco del tesoro donde se observa que el comprobante de pago coincide con el estado de cuenta en IBS. Se espera que el funcional informe cual es la incidencia realmente . Dejar ticket en espera
(hace 6 meses)
GLPI130 Revisión Caso bloqueo preventivo (Lista Negra)
Buenas noches, gusto saludarles
Se informa que fue realizado el despliegue en el ambiente de producción para el ajuste a la incidencia de Lista negra bloqueo preventivo.
Se realizó prueba post implementación y fueron exitosas. Nos encontramos a la espera de la certificación funcional para cerrar el caso
(hace 6 meses)
GLPI32 Revisión Caso BANGENTE
Buenos días, equipo.
A través del presente compartimos documentación de pase para su ejecución en ambientes de calidad y producción, dando solución al incidente reportado, asimismo, ponemos a disposición un informe en el cual brindamos detalle relativo al análisis del caso.
Quedamos atentos. Saludos.
- Pase GLPI32 BANGENTE.rar (2,750.0 KB)
(hace 6 meses)
GLPI148 Usuario aprobador/ Domiciliación Mismo banco/ Producción
Buenos días equipo,
Por favor que enviarnos las credenciales de los usuarios con los cuales realizan las pruebas.
Saludos.
(hace 6 meses)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Hola! Buenas tardes,
Se anexa lo solicitado
- CargaMasivaDomiciliacion-10-nov-2025.csv (1,198.4 KB)
(hace 6 meses)
GLPI148 Usuario aprobador/ Domiciliación Mismo banco/ Producción
Buenas tardes,
Se anexa a la presente las pruebas realizadas por el usuario, las cuales no fueron satisfactorias
- prueba 101125.docx (3,460.5 KB)
(hace 6 meses)
GLPI32 Revisión Caso BANGENTE
Buenas tardes,
La carga inicial fue a través del admincanales debido a que son clientes VIP.
(hace 6 meses)
GLPI32 Revisión Caso BANGENTE
Buenas tardes, equipo.
Requerimos por favor saber si la carga inicial de la transacción fue realizada en BT en línea o Admin. Canales.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 6 meses)
GLPI32 Revisión Caso BANGENTE
Buenas tardes
Se envían los querys solicitados
- AS400
- BD
Quedo atento a sus comentarios
(hace 6 meses)