Correos Relacionados (1256)
Histórico de correos de todas las actividades, ordenados por fecha más recienteGLPI126 Revisión Caso ERROR DE BANCO DEL TESORO SENIAT ALTOS MIRANDINOS
Buenas tardes, equipo.
Considerando que los datos corresponden a ambiente de producción, desconocemos su ubicación. Esto puede ser verificado a través del archivo .env de BT en línea de ambiente productivo, específicamente en la IP del FTP en la variable antes descrita a continuación:
IP_COMCAS el recurso esta en IP_COMCAS\ProveWeb\procesada
Adicionalmente, por favor compartirnos los archivos PG2000030302131.csv, y PG2000030302130.csv, los cuales se encuentran en la dirección antes mencionada.
Por favor permitirnos conocer, si dentro del proceso, el SENIAT tiene subusuarios que montan el pago a proveedores.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 5 meses)
GLPI120 Revisión del Caso descripción de las operaciones recibidas
Buenas tardes, equipo.
Habiendo llevado a cabo la revisión del log recibido, observamos que esta no cuenta con información del cliente a continuación indicado (imagen anexa):
- ALIMENTOS BAHIA CA
- RIF: J- 295896557 cuenta
- N° De cuenta: 9033000695
A fines de generar avances significativos en el análisis que permita la solución del caso, requerimos contar con el log de SIMF correspondiente a la totalidad del día en el que fue suscitado el error.
En caso de no ser posible generar el log con información de todo el día, por favor filtrar las operaciones con base en los datos del cliente, en un rango de 5 minutos antes y 5 minutos después de la operación, identificando la transacción del error.
Nota: Es importante tomar en cuenta que las liquidaciones de SIMF operan de forma asíncrona, de forma que, estas pueden ser realizadas en cualquier momento a lo largo del día, por ello, se requiere contar con amplitud de datos. Adicionalmente, por favor verificar la fecha y hora de la transacción antes de la generación del log.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 5 meses)
GLPI121 Transf. mismo titular/ Bus de Servicio/ IB
Buen día,
La actividad en el sistema SGV del requerimiento 357 se encuentra disponible para que el programador solicite el bloqueo de los programas para poder realizar el despliegue en el ambiente de calidad del servicio de transferencia mismo banco,
Quedamos atentos,
(hace 5 meses)
GLPI126 Revisión Caso ERROR DE BANCO DEL TESORO SENIAT ALTOS MIRANDINOS
La presente es para reportar, el día 10-10-2025 la oficina del SENIAT ubicada en Altos Mirandinos, realizo un pago a proveedores por un monto de 5.998,46 (Pago de IVA ) a un proveedor DISTRIBUIDORA NJ GLOBAL, C.A . el cual fue no efectivo ya que el monto procesado fue por Bs. Bs.20.872,51, abonado a la cuenta de un proveedor de la sede del SENIAT ubicada en Barquisimeto, sin embargo el cliente al percatarse de esta situación, procedió a realizar la operación nuevamente siendo correcta la misma.
La presente es para hacer de su conocimiento que el pago ejecutado no obedece a una duplicidad del sistema, ya que las dos transacciones de débito de pago a proveedores, fueron ejecutadas de manera independiente. (20.872,51 Bs a las 16:05:12 y el monto de 5.998,46 Bs a las 17:05:32).
Quedamos atentos a su observaciones
Saludos
(hace 5 meses)
GLPI121 Transf. mismo titular/ Bus de Servicio/ IB
Buenas tardes, para informar que fue realizado el rollback del servicio de transferencia mismo banco para la corrección pertinente en el programa,
Quedamos atentos
(hace 5 meses)
GLPI104 Incidencia con pagos Pago Móvil
Desplegado en ambiente productivo. Favor cerrar el caso
(hace 5 meses)
Equipo de uso frecuente - Informe KS2
Buenas tardes, equipo.
Habiendo finalizado la totalidad de las adecuaciones requeridas, hacemos de su conocimiento que estas se encuentran en ambiente de desarrollo a la disposición de sus pruebas.
Adjuntamos documento en el cual expresamos puntos claves a tener en cuenta para el uso de la opción Dispositivo de uso frecuente. Asimismo, compartimos imagen de la herramienta Sonar en la que se observan 0 advertencias
Quedamos atentos a conocer el resultado de la certificación en ambiente de desarrollo.
Muchas gracias. Saludos.
- image (3).png (133.8 KB)
- Equipo de uso frecuente.docx (1,303.0 KB)
(hace 5 meses)
GLPI124 Cintillo de correo electrónico
Buenas tardes, equipo.
Por favor desestimar la información brindada en relación a la rama. Esta no corresponde al caso en cuestión.
A través del presente, comunicamos que, la adecuación requerida fue realizada, tratándose de la eliminación del logo de la red social X. Dicho esto, los invitamos a descargar nuevamente el archivo .war contenido en el link de Owncloud incluido en el control de cambio, el cual fue actualizado con dicha corrección.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
- Pase GLPI124 Cintillo de correo electrónico (1).docx (1,566.0 KB)
(hace 5 meses)
GLPI94 Pagos TDC por la APP
Buenas tardes equipo,
Con el objetivo de poder realizar el respectivo análisis, requerimos que por favor nos compartan lo siguiente:
- Usuario con el que realizaron la prueba
- Rama que tomaron para probar los cambios, tanto para golang, como frond end app.
- Datos de la transacción
- logs de golang y front end app
- logs de motor de credicard
Quedamos atentos, saludos.
(hace 5 meses)
GLPI94 Pagos TDC por la APP
Buenas Tardes,
Se realizo el ciclo de prueba, generando un error al momento de realizar el pago de tdc superior a 1000. Requerimos verificar si existe algún tipo de validación que no permita este tipo de pagos.
(hace 5 meses)
GLPI75 Caso Alto Valor ODP Recibidas FV (22-08-2025)
Buenas tardes equipo,
La solicitud de bloqueo de programas fue realizada en la herramienta SGV.
Agradecemos su acostumbrado soporte para dar continuidad al proceso.
Saludos.
(hace 5 meses)
GLPI75 Caso Alto Valor ODP Recibidas FV (22-08-2025)
Buenas tardes equipo,
Por medio de la presente se anexa documentación de pase solicitada para ambiente de Calidad y Producción.
Por favor hacernos llegar los documentos necesarios para cargar en la herramienta SGV, una vez que cuenten con ellos.
Estamos a su disposición, saludos.
- Pase AS400 GLPI75 GLPI87.rar (90.5 KB)
(hace 5 meses)
GLPI32 Revisión Caso BANGENTE
GLPI32 Revisión Caso BANGENTE
Buenos días, equipo.
Habiendo sido previamente aplicados en producción los cambios para la solución de este incidente, los invitamos a solicitar al cliente BANGENTE la realización de una operación de Alto valor. En caso de no ser aceptada esta transacción, por favor compartirnos le insumo AS400 a continuación indicado:
- Archivo: BUSLOG
- Librería origen (producción): FIRSTNET
- Librería destino (desarrollo): OSWLUISLB
- Detalle: Fecha de la transacción realizada (respaldo previo al cierre).
Nota: Es importante tener en consideración que el archivo BUSLOG es limpiado diariamente, de forma que, este debe sernos remitido en la brevedad posible una vez sea realizada la operación o antes del cierre del día.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 5 meses)
GLPI121 Transf. mismo titular/ Bus de Servicio/ IB
Buenos dias,
en el reporte realizado el día 08/10/2025 caso GLPI119 Transf. mismo banco/ IB se encuentra la información del reporte y como se encuentre en producción actualmente.
https://owncloud.bt.gob.ve/index.php/s/GakajZPVhtWOAk6
Se mantiene la ruta de owncloud con las evidencias
(hace 5 meses)
GLPI124 Cintillo de correo electrónico
Buen día, el cliente '' Bocaditos de Anita C.A. '' nos esta reportando que al realizar una transferencia le llega la notificación por correo electrónico, con el cintillo de la imagen des-actualizada del banco, se remite evidencia remitida por el usuario, adicionalmente se realizo un débito inmediato y el mismo también esta llegando con la imagen des-actualizada.
(hace 5 meses)
GLPI92 Incidencia IB /productos activos / créditos
Por favor proceder al cierre del caso
(hace 5 meses)
GLPI88 Debito inmediato/Producción
Buenos días,
El presente tiene como finalidad notificar que luego de la revisión con bcv se realizaron transacciones las cuales fueron exitosas.
Por favor cerrar este caso.
(hace 5 meses)
GLPI75 Caso Alto Valor ODP Recibidas FV (22-08-2025)
Buenos días equipo.
Por favor asignar el número de requerimiento en la herramienta SGV al usuario BDIXL00135.
Quedamos atentos para continuar. Saludos
(hace 5 meses)
GLPI122 Incidencia Crédito inmediato recibidas/ producción
Buenas tardes,
El presente es para informar que estamos presentando diferencia en las operaciones Crédito Inmediato Recibida de fecha 10/10/2025 por Bs. 52.191,21 con 19 operaciones sin aplicar al e-IBS.
Reporte generado por dashboard
Cuenta de clientes
Se anexa logs de bus de servicio y SIMF
(hace 5 meses)
GLPI121 Transf. mismo titular/ Bus de Servicio/ IB
Buenas tardes,
Gusto en saludarles, la presente tiene como motivo remitir incidencia que se esta presentando en el servicio de transferencia mismo banco en el ambiente de calidad, efectivamente al realizar las pruebas del servicio en el ambiente de calidad, al realizar la transferencia mismo titular se observa que la nomenclatura de la operación no corresponde, al realizar la revisión del los programas en el as400 efectivamente, se observa que de los dos programas BSIN0982 no esta actualizado y por ende no esta tomando la nueva actualización de como debe grabarse la nomenclatura,
Se remite evidencia de las operaciones enviadas y los errores, al momento de realizar las pruebas del servicio de transferencias mismo banco en el ambiente de calidad, cabe acotar que al momento de realizar las pruebas en el ambiente de desarrollo no se efectuó las pruebas del servicio mismo titular.
(hace 5 meses)
GLPI110 Incidencia cierre Digitel
Buenos días equipo,
Por medio de la presente, hacemos envío de manual con información acerca del funcionamiento de la franja horaria de los servicios.
Los invitamos a realizar la certificación correspondiente, en ambiente de desarrollo, e informarnos los detalles al respecto.
Quedamos atentos, saludos.
- MANUAL FRANJA HORARIO 14102025.docx (42.7 KB)
(hace 5 meses)
GLPI75 Caso Alto Valor ODP Recibidas FV (22-08-2025)
Buenos Días
EL presente tiene como finalidad solicitar la información que corresponde al pase a ambiente de Producción de la incidencia reportada, la misma fue validada por el usuario funcional y Certificada
Quedo atento a el control de cambio.
(hace 5 meses)
GLPI88 Debito inmediato/Producción
Buenas tardes equipo,
Gracias por mantenernos al tanto del manejo de la incidencia.
Quedamos a su disposición. Saludos
(hace 5 meses)
GLPI88 Debito inmediato/Producción
Buenas tardes,
Según lo recomendado por el equipo, fue realizado el reporte a BCV y nos encontramos a la espera de su revisión y respuesta
(hace 5 meses)
GLPI87 Transferencia Alto valor/ multiples abonos misma cuenta
Buenas tardes, equipo.
Hacemos de su conocimiento que, nos encontramos avanzando en la preparación de un informe que permita expresar de forma efectiva las adecuaciones y correcciones realizadas para la solución del incidente, sin embargo, es importante que previo al finiquito y envío de este documento, nos sea compartido el resultado de la certificación, considerando que, en caso de resultar insatisfactoria, los cambios aplicados habrán sido inefectivos, por lo tanto, no podrán ser considerados como la solución del incidente.
Quedamos atentos a conocer dichos resultados.
Muchas gracias. Saludos.
(hace 5 meses)