Histórico de Correos

Buenos días, equipo.

Habiendo llevado a cabo el análisis y revisión del caso, identificamos que el error en cuestión es generado porque en la columna "Nombre Alias", los campos exceden la longitud maxima de 50 caracteres. 

Quedamos atentos a conocer sus consideraciones.

Saludos.

GLPI130 Revisión Caso bloqueo preventivo (Lista Negra)

Buenas tardes, equipo.

Habiendo llevado a cabo el análisis del caso, identificamos que el error es generado porque el servidor de Capa media en el cual se encuentra alojado el servicio Lista negra, no cuenta con permisología para la ejecución de un API ubicado en BT en línea.

A fines de dar solución al caso, sugerimos:

- Verificar en el archivo application.properties los valores de las variables 

api.user.lock.url (IP PRODUCCIÓN BT EN LÍNEA) y api.user.lock.key (KEY BT EN LÍNEA).

- Verificar la permisología de ejecución de API desde los nodos de Lista negra hacia BT en Línea de ambiente Master.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenas tardes equipo,

Como se discutió en la reunión del día de hoy, 06-11-25, hemos detectado que en la rama de movimientos de tarjetas de crédito las pantallas aparecen en blanco, lo que impide integrar los cambios. En caso de que decidan resolver esta incidencia internamente, es necesario solucionar ese problema antes de continuar.

Quedamos a su disposición para brindar el apoyo que necesiten o, si prefieren, esperamos la asignación de un nuevo ticket para dar seguimiento.

Estamos atentos. Saludos.

Buenas tardes equipo,

Por medio de la presente informamos que ya fue implementado y desplegado en desarrollo. Por favor, continuar con las pruebas.

Adicionalmente informamos que no fue modificada la data de acceso, sigue usando la misma clave y respuestas de seguridad.

Quedamos atento. Saludos

Buenas tardes equipo,

Observamos que en el archivo adjunto existen diferentes longitudes para el campo de contrato. Requerimos definir con el banco cuál será la longitud máxima de este campo (número de contrato), ya que, si la longitud supera la establecida actualmente, que es 10, será necesario crear nuevas estructuras y llevar a cabo un proceso de migración de los datos existentes.

Quedamos atentos a sus comentarios.

Buenos días, equipo.

Habiendo llevado a cabo el análisis del caso con base en los insumos suministrados, identificamos que el proceso de SIMF no presenta falla alguna. Los comportamientos visualizados son adecuados.

Dicho esto, consideramos que la falla puede ser generada durante el cierre, puntualmente al momento de realizar la transición entre SIMF de modo diurno a modo nocturno (librería CANALES).

De acuerdo a lo mencionado, nos preguntamos ¿El error sucedió de forma puntual o persiste la falla diariamente?

A fines de dar continuidad a la verificación, proponemos sea realizada una sesión técnica en horario de cierre, que nos permita monitorear la operativa y el comportamiento del sistema en vivo.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenas tardes, equipo.

Comunicamos que fue efectivamente promovido el requerimiento 439 a través de la herramienta SGV. Estos cambios tienen alcance a los casos:

• GLPI94 Pagos TDC por la APP
• GLPI149 APP Incidencia pago TDC montos altos CI. V13195724
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Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenos días, equipo.

Habiendo llevado a cabo el análisis del caso con base en los insumos suministrados, identificamos que el proceso de SIMF no presenta falla alguna. Los comportamientos visualizados son adecuados.

Dicho esto, consideramos que la falla puede ser generada durante el cierre, puntualmente al momento de realizar la transición entre SIMF de modo diurno a modo nocturno (librería CANALES).

De acuerdo a lo mencionado, nos preguntamos ¿El error sucedió de forma puntual o persiste la falla diariamente?

A fines de dar continuidad a la verificación, proponemos sea realizada una sesión técnica en horario de cierre, que nos permita monitorear la operativa y el comportamiento del sistema en vivo.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenos días, equipo.

Requerimos por favor sea brindada atención a los puntos a continuación indicados, los cuales son esenciales para la generación de avances en el análisis del desarrollo del módulo de Afiliación masiva:

1. Una vez realizado el desarrollo del módulo de Afiliación masiva permanecerá siendo utilizado el proceso de cobro masivo?

2. Requerimos nos sea compartida la longitud máxima de los campos a continuación indicados:

- Contrato.

- Factura.

- Número de cuota.

Quedamos atentos.

Buenos días, equipo.

De acuerdo a lo reportado, quedamos atentos a conocer si el comportamiento es presentado en ambiente de producción o desarrollo.

Por favor tomar en consideración que, cada vez que se modifiquen las tablas, lo cual vemos que lo están realizando bien, deben reiniciar el .war del Bus de servicio.

Pasos para reiniciar el bus de servicio en desarrollo:

1.- Loguear en equipo 172.16.31.15

2.- sudo su

3.- systemctl restart tomcat-10-1

Adicionalmente, si se trata de ambiente de desarrollo, por favor notificarnos, ya que nosotros estamos probando los cambios solicitados y podemos modificar los valores de la franja para probar.

Estamos a su disposición para conocer los detalles, y en caso de que requieran, podemos realizar una reunión para ampliar mejor.

Saludos.

Buenos días, equipo.

Reiteramos que, en aras de la verificación del caso, requerimos por favor nos sean concedidos los logs a continuación indicados, contando con información en un rango de 5 minutos antes a 5 minutos después del error:

1. Log del Bus de servicio.

2. Log de Laravel Storage/log.

3. Log de SIMF, contando con información desde momentos antes del inicio del cierre del día previo, hasta las 6:00am del día del incidente.

Nota: Por favor no agregar filtros a los logs.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenos días, equipo.

El presente tiene la intención de reiterar que, a fines de apreciar más detalladamente el proceso, requerimos por favor nos sea concedida una sesión técnica.

Quedamos atentos a la invitación, según su disponibilidad. Saludos.

Buenos días, equipo.

El presente tiene la intención de reiterar que, a fines de ahondar en detalles de relevancia en relación a los cambios realizados y la forma en la que deben ser llevadas a cabo las pruebas, solicitamos por favor nos sea concedida una sesión técnica.

Quedamos atentos a la invitación, según su disponibilidad. Saludos

Buenos días, equipo.

A fines de validar el comportamiento irregular presentado por las ramas recibidas, requerimos nos sea concedida una sesión técnica.

Quedamos atentos a conocer su disponibilidad.

Saludos.

Buenos días, equipo.

Reiteramos que, con el objetivo de poder analizar los casos, requerimos que por favor nos faciliten lo siguiente:

- Evidencias de los resultados, en un archivo de lectura (Word).

- Datos del cliente gubernamental nuevo, con el que probaron.

Quedamos atentos, gracias.

Buenos días, equipo.

De acuerdo a lo solicitado, ponemos a disposición documentación de pase a ambientes de Calidad y Producción, teniendo alcance a los casos a continuación indicados:

- GLPI32 Revisión Caso BANGENTE

- GLPI87 Transferencia Alto valor/ multiples abonos misma cuenta

- GLPI75 Caso Alto Valor ODP Recibidas FV

Por favor llevar a cabo la preparación de la documentación pertinente y suministrarnos a fines de realizar la carga en la herramienta SGV. Adjuntamos imagen de los archivos solicitados por el instrumento.

Quedamos atentos. Muchas gracias.