Correos Relacionados (1616)
Histórico de correos de todas las actividades, ordenados por fecha más recienteGLPI123 - Revisión Caso Falla Internet Banking y App
Buenos días, equipo.
De acuerdo a lo comunicado durante la sesión técnica realizada el día de hoy, la franja horaria para el aplicativo móvil se encuentra operativa (estatus 1), lo cual implica que el servicio no se encontrará activo entre las 11:00pm y las 6:00am.
En caso de requerirlo, esta puede ser inhabilitada a través de Admin. Canales.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 5 meses)
GLPI175 uso frecuente/ produccion
Buenas tardes, equipo.
Hacemos de su conocimiento que fueron finalizadas las adecuaciones pertinentes. Dicho esto, los invitamos a dar inicio al proceso de certificación en ambiente de desarrollo.
En caso de dudas, por favor informarnos.
Quedamos atentos. Saludos.
(hace 5 meses)
GLPI172 Movimientos / Internet Banking
Buenas tardes equipo,
Por favor ejecuten la promoción, ya que a nuestro analista no le aparece disponible para bloquear ni promover, como se observa en la siguiente pantalla.
Quedamos atentos, saludos.
(hace 5 meses)
GLPI177 uso frecuente/notificación de expiración de tiempo
Buenas tardes, equipo.
Requerimos por favor conocer el valor de SESSION_LIFETIME que se encuentra en el archivo .env.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 5 meses)
GLPI175 uso frecuente/ produccion
Buenos días, equipo.
A través del presente, comunicamos que nos encontramos brindando atención del caso, para lo cual estableceremos la lógica que no permita el ingreso mediante realización de consulta. Deben ser utilizados de forma obligatoria los filtros:
• Cédula.
• Uso frecuente.
• Sí o no.
• Rango de fecha.
Nota: La aplicación de esta lógica es fundamentada en la generación de error productivo en la memoria cuando la consulta es realizada de forma general.
Saludos.
(hace 5 meses)
GLPI172 Movimientos / Internet Banking
Buenos días, equipo.
Comunicamos que ya puede ser promovido el requerimiento 491 en SGV.
Quedamos atentos.
(hace 5 meses)
GLPI169 Revisión del Caso Transferencia Otros Bancos sin Limites para Transferir
Buenos días equipo,
Por favor descargar los archivos siguientes, desde la librería BDICYFILES de producción, hacia la librería BDIXF00130, tomados del backup antes del cierre del día 02-12-25
Archivos:
ACMST
TTRAN
L_CODTL1
LIMITESIMF
LIMITEVIP
Quedamos atentos, saludos.
(hace 5 meses)
GLPI123 - Revisión Caso Falla Internet Banking y App
Buenos días, equipo.
Por favor concedernos una sesión técnica a fines de brindar detalle en relación al funcionamiento del sistema.
Quedamos atentos a conocer su disponibilidad para tal fin.
Saludos.
(hace 5 meses)
GLPI144 - Migración de cliente domiciliación mismo banco
Buenos días,
Se requiere la sesión técnica para validar algunas incidencias que se presentaron en las ultimas pruebas realizadas por el proveedor.
(hace 5 meses)
GLPI123 - Revisión Caso Falla Internet Banking y App
También les envió los resultados del query ejecutado y solicitados en el informe.
Quedo atento
- Query_1.csv (0.2 KB)
- Query_2.csv (0.2 KB)
(hace 5 meses)
GLPI123 - Revisión Caso Falla Internet Banking y App
Buenos días
Por medio del presente, informo que durante las pruebas de modo nocturno realizadas en la App la madrugada de hoy, 17 de diciembre, se detectaron fallas en el envío de transferencias a otros bancos.
Se adjunta los logs que se encuentran la ruta:
https://owncloud.bt.gob.ve/index.php/s/XgL8R4R598gpxum
Quedo atento a sus comentarios y observacione
(hace 5 meses)
GLPI178 pago nominas mixta/producción
Buenos días, equipo.
En adición a las solicitudes previamente compartidas, por favor tomar en cuenta la indicada a continuación:
Por favor copiar el archivo BUSLOG desde la librería productiva FIRSTNET, hacia la librería OSWLUISLB de ambiente de desarrollo, contando con información de los días:
- 13-12-25
- 15-12-25
- 16-12-25
Renombrando de la siguiente forma:
- BUSLOG1312
- BUSLOG1512
- BUSLOG1612
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 5 meses)
GLPI172 Movimientos / Internet Banking
buen dia se remite la evidencia solicitada donde se observa que si esta el registro de las operaciones ralizadas el dia de ayer quedamos atentos
(hace 5 meses)
GLPI178 pago nominas mixta/producción
Buenos días, equipo.
En aras del análisis del caso, requerimos por favor nos sean compartidos los insumos a continuación indicados:
1. Nóminas que intentaron ser procesadas.
2. Logs del Frontend, correspondiente al día del incidente.
3. Copiar los archivos a continuación indicados, desde la librería productiva FIRSTNET hacia la librería OSWLUISL de ambiente de desarrollo:
- FIRNOMINAS
- FIRDNPF004
- FIRDNPF095
- FIRALYV001
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 5 meses)
master Debit BDT
Buenos días equipo,
Estamos atentos a recibir, por favor, la data de pruebas, de clientes con Master Debit, para efectos de la integración de IBR.
Gracias, saludos.
(hace 5 meses)
Atención de reportes - BDT
Buenas tardes equipo,
Por medio de la presente, pedimos que por favor nos apoye con la habilitación del siguiente usuario VPN, ya que indica que las credenciales no están correctas:
Usuario lpoleo
Clave @8Xa7$c6
Quedamos atentos, saludos.
(hace 5 meses)
GLPI172 Movimientos / Internet Banking
Buenos días, equipo.
Por favor ingresar el día de hoy nuevamente a fines de verificar la existencia de 4 operaciones por monto Bs.100,00, realizadas el día de ayer 16-12-25 (producción).
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 5 meses)
GLPI158 Bus de Servicio (SENIAT)
Buenos días, equipo.
Observamos la inexistencia de comportamientos inadecuados. En caso de contar con observaciones, por favor comunicarnos.
Por el contrario, en caso de considerar exitosas las pruebas en ambiente de calidad, es posible proceder con el despliegue en ambiente Master-rc.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 5 meses)
GLPI172 Movimientos / Internet Banking
Buen dia
se remite lo solicitado
0163-0906-139063000048
Evidencia en falla de despliegue, fue realizado rollback al requerimiento solicitamos estatus del mismo, ya que hay mas clientes reportando fallas en los movimientos,
- falla de movimientos.pdf (607.3 KB)
(hace 5 meses)
GLPI172 Movimientos / Internet Banking
Buenas tardes, equipo.
Requerimos por favor nos sea compartido el número de cuenta usado durante las pruebas, el cual generó el error reportado.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 5 meses)
GLPI158 Bus de Servicio (SENIAT)
Se remite evidencia de las pruebas en el ambiente de Calidad
https://owncloud.bt.gob.ve/index.php/s/YcJN1srkO9AVPHg
(hace 5 meses)
GLPI178 pago nominas mixta/producción
Se presenta incidencia al procesar pagos de nominas mixta los fines de semana, dicho proceso genera diferencia en la cuenta transitoria de nomina mismo banco esto ocasionando un faltante, debido a que realiza el debito de dicha cuenta y acredita a los beneficiarios, pero no realiza el debito en la cuenta de la empresa en fecha 13/12/2025 la empresa FRIGORIFICO LA FUERZA DEL TORO C A J297203796 realizo un pago mixto y genero una diferencia por Bs. 541.702,00.
Se anexa logs de internet banking y evidencia de los pagos realizados.
- Ultima Visualización de Logs-logs-2025-12-16 14_55_30.txt (10.0 KB)
- Ultima Visualización de Logs-logs-2025-12-16 15_24_19.txt (174.0 KB)
- Ultima Visualización de Logs-logs-2025-12-16 15_24_42.txt (167.6 KB)
- Ultima Visualización de Logs-logs-2025-12-16 15_26_27.txt (162.3 KB)
- Ultima Visualización de Logs-logs-2025-12-16 15_26_49.txt (189.7 KB)
(hace 5 meses)
GLPI176 Revisón de caso- Revisión de diferencias de saldos con la empresa Avior
Movimientos Correspondientes al archivo TRANS, de la librería productiva BDTCYFILES. Por favor copiarlos a la librería BDIXF00130 de ambiente de desarrollo
RESPUESTA. FUE COLOCADO EL ARCHIVO
(hace 5 meses)
GLPI172 Movimientos / Internet Banking
Buenas tardes, equipo.
Hacemos de su conocimiento que fue realizada la promoción del requerimiento 491 en la herramienta SGV.
Quedamos atentos. Saludos.
(hace 5 meses)
GLPI172 Movimientos / Internet Banking
Buenas tardes,
La presente tiene como motivo remitir URL con la documentación a consignar en la herramienta SGV para promover la misma,
https://owncloud.bt.gob.ve/index.php/s/GahaN4XRy28jpHs
Quedamos atentos a que el equipo este atento al despliegue de este pase el día de hoy,
Saludos,
(hace 5 meses)