Histórico de Correos

Buenas tardes, equipo.

En aras de la revisión del caso, requerimos por favor sea gestionada la operatividad de la ventana de pruebas para el servicio de Recaudación SENIAT los días 13-11-25 y 14-11-25, asimismo, por favor realizar el ajuste de la fecha y hora de cierre.

A fines de hacer uso de la ventana solicitada, por favor suministrarnos data de prueba para los siguientes clientes:

Natural:

- HOK CHUO LAM (Cliente Natural) 

- V14477300

Jurídico:

- SERVICIOS D.G.M. PUERTO CABELLO, COMPANIA AÑO

- J304630913

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenas tardes, equipo.

En aras del análisis del caso, requerimos por favor conocer los siguientes detalles:

1. El error en cuestión ha impedido otras cargas de lotes?

2. El error es presentado de forma sostenida o esporádica?

3. El error es suscitado al momento de la carga o aprobación del lote?

4. Han sido cargados y aprobados lotes con cantidad igual de registros?

5. Los lotes con cantidades menores de registros han generado errores durante la carga/aprobación?

Nota: Es requerida esta información a fines de ahondar en el análisis, puesto que, durante la verificación, observamos un comportamiento adecuado (imagen anexa).

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenas tardes equipo,

Con el objetivo de continuar con el análisis, por favor hacernos llegar la siguiente información:

Datos del usuario master, como, usuario, clave, respuesta de las preguntas de seguridad.

Acerca del usuario que cargó el archivo, facilitarnos su usuario, clave, respuesta de las preguntas de seguridad.

Para el aprobador, requerimos, el usuario, clave, respuesta de las preguntas de seguridad.

Agradecemos su acostumbrado apoyo. Saludos

Buenos días equipo,

Por favor incluir las preguntas-respuestas de seguridad y las credenciales del operador.

Gracias.

Buenos días, equipo.

El presente tiene la intención de reiterar que, durante la realización de los cambios acordados, observamos la existencia de un error en el servicio de validación Digitel. Requerimos por favor sea verificado que los servicios se encuentren activos a fines de que sea posible subir a ambiente de desarrollo los cambios realizados para BT en línea.

Nota: Adjuntamos archivo SOAP de validación e imágenes que evidencian el error.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenos días, equipo.

A través del presente compartimos documentación de pase para su ejecución en ambientes de calidad y producción, dando solución al incidente reportado, asimismo, ponemos a disposición un informe en el cual brindamos detalle relativo al análisis del caso.

Quedamos atentos. Saludos.

Buenos días equipo,

Por favor que enviarnos las credenciales de los usuarios con los cuales realizan las pruebas.

Saludos.

Buenas tardes, equipo.

Requerimos por favor saber si la carga inicial de la transacción fue realizada en BT en línea o Admin. Canales.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenas tardes, equipo.

Requerimos por favor sea ejecutado en ambiente de producción los queries a continuación indicados:

SELECT * FROM admints_web_dev.tb_bancos;

SELECT * FROM tesoro_web_dev.tb_bancos;

Adicionalmente, por favor ejecutar el siguiente query AS400:

SELECT * from FIRSTNET.FIRBCV0002 order by CODBCO

Quedamos atentos al suministro del resultado generado.

Saludos.

Buenas tardes equipo,

Recibidos los datos. Gracias.

Reiteramos que, en relación a las operaciones realizadas el 01-06-2025 y 05-08-2025, necesitamos por favor lo siguiente para efectuar el análisis correspondiente:

1. Logs del Bus de Servicio

2. Logs de SIMF

-Período comprendido entre 5 minutos antes y 5 minutos después de cada operación

Saludos.

Buenas tardes, equipo.

De acuerdo a lo establecido durante la sesión técnica llevada a cabo el día de hoy 11-11-25, vamos a proceder con el ajuste a fine de no validar el saldo de la cuenta en Internet Banking. Para ello, requerimos por favor nos indiquen la rama en la que debe ser integrado el cambio.

Asimismo, requerimos conocer si fue generado el APK con base en la rama front generada para los siguientes puntos:

1. Error de inhibición en Movimientos TDC (GLPI153).

2. Mensaje erróneo al momento de encontrarse inactivo el servicio Digitel - App (GLPI140).

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenas tardes equipo,

Anexamos informe con evaluación del caso. (Informe GLPI32 11-11-25)

Por favor permitirnos tener una reunión técnica para ampliar los detalles.

Saludos