Correos Relacionados (1256)
Histórico de correos de todas las actividades, ordenados por fecha más recienteGLPI126 Revisión Caso ERROR DE BANCO DEL TESORO SENIAT ALTOS MIRANDINOS
Buenas tardes, equipo.
De acuerdo a lo solicitado, fue llevada a cabo la actualización de la rama Master, de forma que, pueden proceder con el despliegue de la misma.
Quedamos atentos a conocer los resultados de dicha ejecución.
Saludos.
(hace 4 meses)
GLPI148 Usuario aprobador/ Domiciliación Mismo banco/ Producción
Buenas tardes, equipo.
El presente tiene la intención de comunicar que, habiendo sido solventada la dificultad presentada con el servidor Gitlab, fue posible culminar el despliegue de los cambios en ambiente de desarrollo.
Dicho esto, los invitamos a dar inicio a la verificación de las correcciones en el entono mencionado.
Quedamos atentos. Saludos.
(hace 4 meses)
GLPI120 Revisión del Caso descripción de las operaciones recibidas
Buenas tardes, equipo.
En adición a la notificación remitida el día de ayer 17-11-25, comunicamos que, observamos que el archivo recibido cuenta únicamente con transacciones P2P.
Requerimos el suministro del archivo indicado, contando con información del día 09-10-25, sin aplicación de filtros:
- Archivo: TTRAN
- Origen: Librería BDTCYFILES (Ambiente Producción)
- Fecha: 09/10/25
- Destino: Librería BDIXF00130 (Ambiente Desarrollo)
Quedamos atentos, saludos
(hace 4 meses)
GLPI158 Bus de Servicio (SENIAT)
Buenas tardes equipo,
Progresando con los ajustes pertinentes del caso, se presenta la dificultad de que no hay actualmente servicio disponible de SENIAT, imposibilitando llevar a cabo las pruebas.
Por favor realizar la verificación necesaria y notificarnos cuando esté activo, para continuar.
Gracias, saludos.
(hace 4 meses)
GLPI141 Revision Caso Cobro errado de comisión - Rechazo Técnico
Buenas tardes equipo,
Por medio de la presente, hacemos envío de la documentación de pase solicitado para su disposición.
Estamos atentos a cualquier apoyo que requieran, saludos.
- Pase GLPI141 Cobro comision errada.docx (47.5 KB)
(hace 4 meses)
GLPI120 Revisión del Caso descripción de las operaciones recibidas
Buenas tardes equipo,
Revisamos el archivo recibido y observamos las siguientes discrepancias: el archivo contiene transacciones de los días 07/10/25 y 08/10/25; en lugar del 09/10/25 solicitado, no coinciden los registros mencionados en la incidencia, necesitamos por favor el archivo correspondiente al día 09/10/25 antes del cierre diario.
Quedamos atentos, gracias, saludos.
(hace 4 meses)
GLPI141 Revision Caso Cobro errado de comisión - Rechazo Técnico
Buenas Tardes
El presente tiene como finalidad informar que se valido nuevamente con el funcional donde se realizaron las pruebas de rechazo técnico y las mismas fueron exitosas al no generar el cobro de comisión. Por lo solicitamos la documentación para pase a producción
Quedamos atento
(hace 4 meses)
GLPI120 Revisión del Caso descripción de las operaciones recibidas
Buenas tardes
Se envía la información Solicitada .
Quedo atento a sus comemntarios
(hace 4 meses)
GLPI158 Bus de Servicio (SENIAT)
Buenas tardes equipo.
El presente tiene la intención de reportar que el servidor Gitlab se encuentra caído, ocasionando dificultad para la generación de las ramas afines a la atención del incidente.
Los ajustes ya se encuentran desarrollados por el equipo, en ambiente local, pero no es posible desplegar en desarrollo para que puedan probar.
Por favor llevar a cabo la verificación pertinente, para continuar.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 4 meses)
GLPI152 Incidencia domiciliación mismo banco/admincanales produccion
Buenas tardes, equipo.
Habiendo llevado a cabo la revisión del caso, identificamos que corresponde a la incidencia previamente tratada con el número de atención GLPI52, habiendo sido brindado el análisis a continuación compartido, resultando previamente, en el cierre del caso:
El análisis y revisión del caso permitió identificar que, el error en cuestión es generado porque en la columna "Nombre Alias", los campos exceden la longitud maxima de 50 caracteres.
Por favor llevar a cabo la verificación pertinente.
Quedamos atentos. Saludos.
- data excede longitud (4).txt (1.9 KB)
(hace 4 meses)
GLPI152 Incidencia domiciliación mismo banco/admincanales produccion
Se presenta incidencia en el ambiente de producción al intentar cargar archivo macro a través del admincanales ya que al darle a la creación de lotes se genera un error que no permites realizar el proceso. Esta situación sucede con archivo con muchos registros.
Anexo evidencias
- CargaMasivaDomiciliacion-05-nov-2025 (1).csv (1,281.8 KB)
- incidencia domiciliacion (1).docx (970.4 KB)
(hace 4 meses)
GLPI158 Bus de Servicio (SENIAT)
Buenos Tardes,
Las ventanas serán asignadas desde lunes 17/11/2025 al jueves 20/11/2025 desde las 9:30 AM hasta las 12:30 PM.
Igualmente pueden realizar pagos por web con los rif V144773000 y J304630913
(hace 4 meses)
Hallazgos Calidad de Código - App T Móvil / NFC
Hola! Buen día,
Adjunto documento PDF con los hallazgos en App asociados a mejores prácticas en cuanto a la calidad de código, estos fueron emitido por Seguridad banco y nos están solicitando resolver para poder dar continuidad a la certificación NFC. Este documento fue compartido a Daniel vía telegram el día viernes, posterior a la valodación en conjunto con el equipo app al final de la tarde.
Adicionalmente, se adjunta documento word con los casos resueltos por el equipo App KS2 siendo un total de 40 ajustes.
Por favor tomar en consideración para sus validaciones (centrarse el los 63 restantes), banco solicita el feedabck siguiente:
* Análisis y tiempo de ejecución.
Quedamos atentos, muchas gracias
Saludos Cordiales,
- Hallazgos de Seguridad KS2 - APP.docx (16.0 KB)
- modificaciones app-nfc.pdf (3,884.0 KB)
(hace 4 meses)
GLPI157 Revisión de caso-Incidencia en los números de referencia en las transferencias ejecutadas por internet banking
Proceder al cierre de ticket ya que lo reportó el personal de agencia relacionado con pago móvil fue antes del pase a producción de la solución para corregir las Referencias que se encontraban en O
*********
el 11-11-2025 se remite correo al usuario Funcional:
- Así mismo, lo relacionado con transferencias de alto y bajo valor de banco del tesoro a banco del tesoro se le demostró al usuario funcional Yenner Villarraga que el comprobante de pago SI coincide con el estado de cuenta en IBS.
(hace 4 meses)
GLPI158 Bus de Servicio (SENIAT)
Buenos días, equipo.
Reiteramos lo siguiente. Agradecemos su apoyo.
El presente tiene la intención de comunicar que evidenciamos la inoperatividad de la ventana de prueba con el ente SENIAT. De acuerdo a lo comunicado previamente, compartimos los requerimientos afines a la atención de caso:
1. Ventana de prueba en desarrollo con el ente SENIAT.
2. Realización de ajuste pertinente de la fecha y hora de cierre.
3. Data de prueba en desarrollo para los siguientes clientes:
Natural:
- HOK CHUO LAM (Cliente Natural)
- V14477300
Jurídico:
- SERVICIOS D.G.M. PUERTO CABELLO, COMPANIA AÑO
- J304630913
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 4 meses)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buenos días equipo,
Solicitamos que, por favor, el equipo que administra los servidores, pueda realizar una homologación hacia desarrollo, de las configuraciones que existen en producción, tal como el tiempo de conexión en las variables (wait_timeout, interactive_timeout) de configuración del MYSQL.
Esto es requerido, para certificar que el funcionamiento de los programas en desarrollo, arrojen el mismo resultado de producción
Quedamos atentos, saludos.
(hace 4 meses)
Solicitud de ventana Movistar
Buenos días equipo.
El presente tiene la intención de reportar la persistencia del error previamente indicado, siendo:
MOVIS88 NO SE RECIBIO RESPUESTA DE TELEFONICA
En vista de que la ventana está disponible hasta este jueves 20, y no se ha logrado realizar pruebas en el entorno, nos ponemos a su disposición para ver en vivo el caso, y poder obtener una solución que permita avanzar.
Quedamos atentos a la verificación del caso.
Saludos.
(hace 4 meses)
GLPI148 Usuario aprobador/ Domiciliación Mismo banco/ Producción
Buenos días equipo.
Reiteramos nuestra imposibilidad de poder acceder al servidor Gitlab, ocasionando dificultad para la generación de las ramas afines a la atención del incidente.
Por favor llevar a cabo la verificación pertinente.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 4 meses)
GLPI148 Usuario aprobador/ Domiciliación Mismo banco/ Producción
Buenas tardes, equipo.
El presente tiene la intención de reportar que el servidor Gitlab se encuentra caído, ocasionando dificultad para la generación de las ramas afines a la atención del incidente.
Por favor llevar a cabo la verificación pertinente.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 4 meses)
GLPI158 Bus de Servicio (SENIAT)
Buenos días, equipo.
El presente tiene la intención de comunicar que evidenciamos la inoperatividad de la ventana de prueba con el ente SENIAT. De acuerdo a lo comunicado previamente, compartimos los requerimientos afines a la atención de caso:
1. Ventana de prueba en desarrollo con el ente SENIAT.
2. Realización de ajuste pertinente de la fecha y hora de cierre.
3. Data de prueba en desarrollo para los siguientes clientes:
Natural:
- HOK CHUO LAM (Cliente Natural)
- V14477300
Jurídico:
- SERVICIOS D.G.M. PUERTO CABELLO, COMPANIA AÑO
- J304630913
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 4 meses)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buen día,
Se anexa lo solicitado
- Ultima Visualización de Logs-logs-2025-11-14 11_35_55.txt (257.9 KB)
- consulta 14 11.csv (1.2 KB)
(hace 4 meses)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buenos días, equipo.
En aras de la continuidad del análisis pertinente, solicitamos la atención de los siguientes requerimientos:
1. Suministrar el log del servicio Cobranza capa media, en formato .txt sin aplicación de filtros.
2. Ejecutar el query a continuación indicado y compartir el resultado generado:
SELECT * FROM bdt_cobranza_mb.mb_lote_maestro WHERE DATE(created_at) > "2025-11-12"
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 4 meses)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buen día,
Habiendo realizado el despliegue el día de ayer, el área funciona procedió a realizar las pruebas hoy 14/11 /25 arrojando un mensaje de error distinto al reportado. Se anexa log solicitados
(hace 4 meses)
GLPI120 Revisión del Caso descripción de las operaciones recibidas
Buenos días equipo,
Revisamos el archivo recibido y observamos las siguientes discrepancias: el archivo contiene transacciones del día 08/10/25 en lugar del 09/10/25 solicitado, no coinciden los registros mencionados en la incidencia, necesitamos por favor el archivo correspondiente al día 09/10/25 antes del cierre diario.
Quedamos atentos, gracias, saludos.
(hace 4 meses)
GLPI159 IDENTIFICACIÓN NÚMERO DE PLANILLA ÚNICA BANCARIA (PUB) EN LOS ESTADOS DE CUENTA SAREN
Hola! Buen día,
Por favor desestimar este caso. Pertenece a otro equipo
Disculpen, muchas gracias por el apoyo
(hace 4 meses)