Correos Relacionados (1616)
Histórico de correos de todas las actividades, ordenados por fecha más recienteGLPI177 uso frecuente/notificación de expiración de tiempo
Buenas tardes, equipo.
De acuerdo a lo conversado durante la sesión técnica llevada a cabo el día de hoy 19-12-25, ponemos a disposición informe en el que expresamos detalle de la investigación realizada a fines de apoyar la verificación por parte de banco.
Asimismo, quedamos atentos al suministro del mensaje a aplicar en la notificación Pop Up una vez haya sido expirada la sesión. Para ello, es importante tener en consideración que este texto será mostrado de forma general, no por módulos.
Saludos.
(hace 4 meses)
GLPI144 - Migración de cliente domiciliación mismo banco
Buenas tardes, equipo.
De acuerdo a lo establecido durante la sesión técnica realizada el día de hoy 19-12-25, los invitamos a dar inicio al proceso de pruebas en ambiente de desarrollo.
Una vez finalizado de forma satisfactoria, por favor comunicarnos, haciendo solicitud de la debida documentación de pase entre ambientes.
Quedamos atentos. Saludos.
(hace 4 meses)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buenas tardes, equipo.
De acuerdo a lo establecido durante la sesión técnica realizada el día de hoy 19-12-25, los invitamos a dar inicio al proceso de pruebas en ambiente de desarrollo.
Una vez finalizado de forma satisfactoria, por favor comunicarnos, haciendo solicitud de la debida documentación de pase entre ambientes.
Quedamos atentos. Saludos.
(hace 4 meses)
GLPI169 Revisión del Caso Transferencia Otros Bancos sin Limites para Transferir
Buenos días, equipo.
El presente tiene la intención de reiterar que, requerimos por favor sea creada la librería BDIXD00154 con las mismas características y permisos de la librería BDIXF00130.
Posteriormente, por favor copiar los siguientes archivos desde la librería BDICYFILES de producción, hacia la librería BDIXD00154 de desarrollo, tomados del backup antes del cierre del día 02-12-25:
- ACMST
- TTRAN
- L_CODTL1
- LIMITESIMF
- LIMITEVIP
Quedamos atentos, saludos.
(hace 4 meses)
Validación Token TOTP
Buenas tardes, equipo.
Habiendo sido informados respecto a la persistencia de un comportamiento inadecuado en relación a la solicitud de TOTP para Pago Móvil Tercero Tesoro, solicitamos por favor nos concedan una sesión técnica a fines tratar puntos de importancia.
Reporte recibido:
Con respecto al punto 2 reportado el día de ayer:
2. Cuando el dispositivo no está vinculado el pago Móvil Tercero Tesoro no está solicitando clave OTP.
Se refiere a la Clave dinámica que llega por SMS.
Al día de Hoy se mantiene para Venezolano (No esta llegando la clave por SMS cuando se realiza un Pago Móvil mismo Banco). Para Extranjero si está Funcionando, es decir si está llegando la clave por SMS para pago Móvil Mismo Banco.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 4 meses)
GLPI180 Incidencia Modulo de Movimientos Internet Banking
Buenas tardes, equipo.
En aras del análisis del caso, por favor copiar los archivos a continuación indicados desde la librería productiva BDTCYFILES hacia la librería BDIXF00130 de desarrollo:
- INPUT
- TTRAN
(hace 4 meses)
GLPI180 Incidencia Modulo de Movimientos Internet Banking
Buenas tardes, equipo.
A través del presente, solicitamos el reverso del control de cambio ejecutado para el caso GLPI172 Movimientos / Internet Banking.
Esta solicitud se fundamenta en la importancia que amerita la operatividad del módulo pago móvil en Internet Banking y la adecuada visualización de estos movimientos.
Nos encontramos generando el análisis del caso.
Nota: Por favor generar el debido número de atención a través de la herramienta Chinchorro.
Saludos.
.
(hace 4 meses)
GLPI180 Incidencia Modulo de Movimientos Internet Banking
Se reporta incidencia al momento de visualizar los movimientos del día de pago móvil en Internet Banking. Les remito link del log del Bus de Servicio: https://owncloud.bt.gob.ve/index.php/s/pUEsrwhHg2CHPA9
(hace 4 meses)
Incidencia apertura de cuenta BDT
Buenos días, equipo.
Habiendo sido informados respecto a la generación de un error en el proceso de apertura, solicitamos por favor nos sean compartidos los insumos a continuación indicados a fines de brindar el análisis correspondiente:
1. Datos de los clientes afectados.
2. Copiar el archivo CRDLOGAP de la librería BANCYFILES de ambiente productivo a la librería FTESAPER de ambiente de desarrollo.
3. Logs del bus de servicio correspondiente al día y hora del incidente.
(hace 4 meses)
Incidencia apertura de cuenta BDT
Reporte recibido:
Está llegando solo el código de error. Debe ser mostrada la descripción, indicando que ya existe el teléfono o email (imagen anexa).
(hace 4 meses)
GLPI176 Revisón de caso- Revisión de diferencias de saldos con la empresa Avior
Buenos días equipo,
Con el objetivo de poder analizar el caso, requerimos que por favor nos compartan lo siguiente:
Bajar el archivo TTRAN desde la BDITCYFILES de producción, del día 01/12/2025 a la BDIXF00130 en desarrollo. Renombrandolo con el nombre de TTRAN0112 en la biblioteca de desarrollo
Quedamos atentos, saludos.
(hace 4 meses)
GLPI176 Revisón de caso- Revisión de diferencias de saldos con la empresa Avior
Buenos días,
En el movimiento de la cuenta le están faltando registro del día 29/11/2025 que pasaron a formar parte del mes de Diciembre, ya que el cierre de Noviembre se efectuó el 28/11/2025.
Por ende se esta viendo los movimientos con fecha valor solo del mes de Diciembre.
Anexo movimientos solicitados por la plataforma fecha Batch
(hace 4 meses)
Validación Token TOTP
Buenas tardes, equipo.
Brindamos repuesta para cada punto expuesto. Asimismo, comunicamos que las correcciones se encuentran aplicadas en ambiente de desarrollo:
1. Para Venezolano Cuando el dispositivo no está registrado como uso frecuente, Al realizar una operación por IB el sistema muestra el siguiente mensaje: "Cliente Destino No Afiliado"
Nota: El mensaje solo es mostrado cuando los datos del cliente se encuentran afiliados a P2P. Por favor verificar.
mensaje solo se muestra cuando datos del cliente no esta afiliado a P2P y se completa con ese mensaje
2. Cuando el dispositivo no esta vinculado el pago Móvil Tercero Tesoro no esta solicitando clave OTP
Nota: Comportamiento adecuado. En caso de no estar vinculado el dispositivo, no es solicitado TOTP. Por el contrario, se solicita el ingreso de la clave dinámica.
3. Cuando el dispositivo esta registrado como uso frecuente:
- Pago Móvil OB: El sistema muestra el siguiente mensaje “Negada error de Formato”
Nota: No habilitada para desarrollo.
- Pago Móvil MB: El sistema NO pide clave
Nota: Verificar que no esté en el directorio.
4. Se debería Unificar El nombre de la Etiqueta para la Clave: Dejar Ingrese Clave TOTP
- En transferencias OB se identifica como "Ingrese Clave TOTP"
- En transferencias Terceros Tesoro se identifica como "Clave TOTP"
Nota: Corregido. Se estableció " Ingrese Clave TOTP".
5. Para Extranjero NO muestra la opción de CLAVE DINA
Nota: Corregido.
6. Para Jurídico NO muestra la opción de CLAVE DINAMICA, sin embargo, en el IB solicita dicha clave.
Nota: Corregido.
Quedamos atentos a conocer el resultado de su verificación.
(hace 4 meses)
GLPI175 uso frecuente/ produccion
Buenas tardes, equipo.
De acuerdo a lo solicitado, ponemos a disposición documentación de pase para su ejecución en ambientes de Calidad y Master.
Nota: En caso de ser nuevamente suscitado el error al momento de ingresar al módulo o ejecutar una consulta, por favor compartirnos el log Laravel Storage/log de Admin. Canales en el ambiente correspondiente.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
- Pase - GLPI175 uso frecuente produccion.pdf (123.7 KB)
(hace 4 meses)
GLPI169 Revisión del Caso Transferencia Otros Bancos sin Limites para Transferir
Buenas tardes, equipo.
Durante la verificación pertinente, observamos la inexistencia de la librería BDIXD00154. A pesar de existir con carácter de Usuario, requerimos por favor sea creada esta librería con las mismas características y permisos de la librería BDIXF00130.
Consideramos que este puede ser el motivo por el que no fue efectiva la copia de los archivos solicitados.
Quedamos atentos. Muchas gracias
(hace 4 meses)
GLPI169 Revisión del Caso Transferencia Otros Bancos sin Limites para Transferir
Buenas tardes, equipo.
Observamos que la librería indicada de ambiente de desarrollo no cuenta con los archivos solicitados. Por favor mostrarnos la librería en la que fueron copiados.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 4 meses)
GLPI169 Revisión del Caso Transferencia Otros Bancos sin Limites para Transferir
Buenas tardes
El presente tiene como finalidad informar que se realizo la copia de los archivos solicitados
Quedo atento
(hace 4 meses)
GLPI169 Revisión del Caso Transferencia Otros Bancos sin Limites para Transferir
Buenos días, equipo.
El presente tiene la intención de reiterar que, durante la revisión de los archivos recibidos, notamos que los mismos no corresponden al día 02-12-25 antes del backup del cierre.
Por favor copiar los siguientes archivos desde la librería BDICYFILES de producción, hacia la librería BDIXD00154 de desarrollo, tomados del backup antes del cierre del día 02-12-25:
- ACMST
- TTRAN
- L_CODTL1
- LIMITESIMF
- LIMITEVIP
Quedamos atentos, saludos.
(hace 4 meses)
GLPI177 uso frecuente/notificación de expiración de tiempo
Buenas tardes, equipo.
Observas que la imagen compartida hace referencia a la creación de la clave, sin embargo, el texto refiere a la creación de las preguntas de seguridad.
De acuerdo a lo previamente mencionado, es importante tener en cuenta que el mensaje es mostrado de forma general, este no puede ser aplicado por módulos. Dicho esto, solicitamos des establecido un mensaje standard.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 4 meses)
GLPI177 uso frecuente/notificación de expiración de tiempo
Buenas tardes,
Le hacemos llegar el modelo que se utilizara para el pop up, con una variación en el mensaje el cual debe decir de la siguiente manera:
Estimado cliente, la creación de sus preguntas de seguridad no pudo completarse, por favor intente nuevamente
(hace 4 meses)
GLPI177 uso frecuente/notificación de expiración de tiempo
Buenos días equipo,
Por medio de la presente, hacemos envío de documento con detalles en referencia al caso GLPI177 uso frecuente/notificación de expiración de tiempo, para su consideración.
Quedamos a su disposición, saludos.
- Informe GLPI177.docx (56.9 KB)
(hace 4 meses)
GLPI176 Revisón de caso- Revisión de diferencias de saldos con la empresa Avior
Me comenta el usuario funcional del Banco del tesoro que le hace llegar a la empresa avior un reporte en excel que no arroja errores para que Avior pueda conciliar los saldos. La falla de la diferencia de saldo en dentro del internet banking que visualiza la empresa Avior .
Muestro nuevamente la pantalla ..
El desarrollador Miguel Azuaje informa que deben buscar por fecha batch y eso debe ordenar por fecha valor
(hace 4 meses)
GLPI176 Revisón de caso- Revisión de diferencias de saldos con la empresa Avior
Buenas tardes, equipo.
Por favor verificar si previo a la aparición del error fue generado un archivo Excel, PDF o incluso un print de pantalla en el que fuera posible visualizar los movimientos existentes antes del error.
Esto será de utilidad para el análisis.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 4 meses)
GLPI176 Revisón de caso- Revisión de diferencias de saldos con la empresa Avior
el comentario de la nota anterior es de un incidencia que esta llevando Misbeny Salazar ...se va trabajar en otro incidencia que se va crear con el usuario de Misbeny pero tiene falla de acceso para ingresar a chinchorro
(hace 4 meses)
GLPI176 Revisón de caso- Revisión de diferencias de saldos con la empresa Avior
El usuario funcional informa que la empresa Avior remite correo donde informa que
Buenas tardes, espero que estén bien
Que desde el día de ayer 17/12/2025 en la noche y en el transcurso del día de hoy 18/12/2025 la plataforma no está mostrando los movimientos (DEBITOS/CREDITOS), que son de suma importancia tanto para la confirmación de boletería como para nuestra conciliación diaria
(hace 4 meses)