Correos Relacionados (1256)
Histórico de correos de todas las actividades, ordenados por fecha más recienteGLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buenas tardes equipo,
Se anexa archivo (Informe Incidencia GLPI156) en relación al caso GLPI156 para que tengan a disposición.
Quedamos atentos a sus comentarios, saludos.
- Informe Incidencia GLPI156.docx (82.5 KB)
(hace 4 meses)
GLPI32 Revisión Caso BANGENTE
Buenos días, equipo.
En aras del análisis del caso reportado durante la sesión técnica realizada el día de hoy 11-11-25, compartimos los puntos que requerimos sean atendidos:
1. Por favor ejecutar la siguiente sentencia en ambiente productivo:
SELECT * from tesoro_web_dev.users_transfpend WHERE banco = "0146" AND usuario = "J500255489" AND DATE(created_at) = "2025-11-11"
2. Copiar el archivo correspondiente al AS400 a continuación indicado:
- Archivos: BUSLOG
- Librería origen (producción): FIRSTNET
- Librería destino (desarrollo): OSWLUISLB
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 4 meses)
GLPI32 Revisión Caso BANGENTE
Se adjunta correo evidencia según lo conversado en reunión el día de hoy
- evidencia-glpi32.pdf (1,023.9 KB)
(hace 4 meses)
GLPI157 Revisión de caso-Incidencia en los números de referencia en las transferencias ejecutadas por internet banking
Buenos días equipo,
En relación a las operaciones realizadas el 01-06-2025 y 05-08-2025, necesitamos por favor lo siguiente para efectuar el análisis correspondiente:
1. Logs del Bus de Servicio
2. Logs de SIMF
-Período comprendido entre 5 minutos antes y 5 minutos después de cada operación
-Detalles completos de las transacciones
Quedamos atentos, saludos
(hace 4 meses)
GLPI158 GLPI158 Bus de Servicio (SENIAT)
Buenas tardes, saludos estimados
Mediante el presente correo se remite la actualización de la matriz de Incidencias de la mejora continua "Bus de servicio SENIAT" para su revisión y ajuste en ambiente calidad. La documentación se encuentra en la ruta:
Adicional se adjunta en la documentación.
NOTA: Se recuerda que en caso de que la solución amerite un despliegue a calidad de programas con modificaciones o actualización de archivos, la misma debe ser remitida vía correo electrónico para nuestra revisión y aprobación para mayor control de los cambios, adicionalmente no se deben realizar ajustes directos en ambiente calidad.
- 10-11-2025.zip (1,549.7 KB)
(hace 4 meses)
GLPI157 Revisión de caso-Incidencia en los números de referencia en las transferencias ejecutadas por internet banking
Se esta presentando Incidencia en los números de referencia en las transferencias ejecutadas por internet banking/ Reporte adicional con Pago Movil
Se anexa dos (02) casos de muestra con transferencias realizadas por nuestros cliente a través de internet banking, donde aparecen con un número de referencia distinta a la emitida por el estado de cuenta que emiten Internet banking y nuestro modulo E-IBS.
Lo cual dificulta la conciliación de los clientes a nivel general, por ello solicitamos su acostumbrado apoyo en aras de regularizar éste requerimiento.
(hace 4 meses)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buenos Días.
El presente tiene como finalidad enviar el logs solicitado
En relación a la pregunta: Indicarnos si el error fue suscitado de forma inmediata al momento de intentar aprobar el lote o si fue presentado transcurrido el tiempo.
Respuesta: El error fue suscitado de forma inmediata al momento de intentar aprobar el lote
(hace 4 meses)
GLPI120 Revisión del Caso descripción de las operaciones recibidas
Buenos días equipo,
Se solicita por favor realizar la siguiente transferencia de archivo:
Archivo: TTRAN
Origen: Librería BDTCYFILES (Ambiente Producción)
Fecha: 09/10/25
Destino: Librería BDIXF00130 (Ambiente Desarrollo)
Quedamos atentos, saludos
(hace 4 meses)
GLPI128 Crédito inmediato duplicadas /producción
Buenos días, equipo.
A través del presente, reiteramos que, habiendo llevado a cabo el análisis del caso con base en los insumos suministrados, identificamos que el proceso de SIMF no presenta falla alguna. Los comportamientos visualizados son adecuados.
Dicho esto, consideramos que la falla puede ser generada durante el cierre, puntualmente al momento de realizar la transición entre SIMF de modo diurno a modo nocturno (librería CANALES).
De acuerdo a lo mencionado, nos preguntamos ¿El error sucedió de forma puntual o persiste la falla diariamente?
A fines de dar continuidad a la verificación, proponemos sea realizada una sesión técnica en horario de cierre, que nos permita monitorear la operativa y el comportamiento del sistema en vivo.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 4 meses)
GLPI122 Incidencia Crédito inmediato recibidas/ producción
Buenos días, equipo.
A través del presente, reiteramos que, habiendo llevado a cabo el análisis del caso con base en los insumos suministrados, identificamos que el proceso de SIMF no presenta falla alguna. Los comportamientos visualizados son adecuados.
Dicho esto, consideramos que la falla puede ser generada durante el cierre, puntualmente al momento de realizar la transición entre SIMF de modo diurno a modo nocturno (librería CANALES).
De acuerdo a lo mencionado, nos preguntamos ¿El error sucedió de forma puntual o persiste la falla diariamente?
A fines de dar continuidad a la verificación, proponemos sea realizada una sesión técnica en horario de cierre, que nos permita monitorear la operativa y el comportamiento del sistema en vivo.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 4 meses)
GLPI120 Revisión del Caso descripción de las operaciones recibidas
Buenas tardes
El presente tiene como finalidad hacerles el envió del logs solicitado el mismo se encuentran en la siguiente ruta: https://owncloud.bt.gob.ve/index.php/s/jmevkpkNUmzP9ZL
Quedo atento
Saludos
(hace 4 meses)
GLPI147 - CANTV-MOVILNET/SERVICIO/MASTER RC
Buenas tardes, equipo.
Ponemos a disposición documentación de pase Capa media a fines de dar solución al incidente reportado.
Importante: Por favor, gestionar la documentación de pase AS400 con el equipo correspondiente.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
- Pase Fix Movilnet (Bus de servicio).docx (1,565.8 KB)
(hace 4 meses)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buenas tardes, equipo.
En aras del análisis del caso, requerimos por favor nos sea compartido el log de Admin. Canales identificado como:
laravel-2025-11-10.log
En adición, por favor indicarnos si el error fue suscitado de forma inmediata al momento de intentar aprobar el lote o si fue presentado transcurrido el tiempo.
Quedamos atentos. Muchas gracias
(hace 4 meses)
GLPI83 Uso frecuente/ desarrollo
Buenas tardes, equipo.
De acuerdo a lo solicitado, ponemos a disposición documentación de pase para su ejecución en ambientes de Calidad, Master-rc y Master.
Es importante que sea exhaustivamente probado y verificado en ambiente de calidad, a fines de garantizar un adecuado comportamiento en ambiente productivo.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 4 meses)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buenas tardes,
Se presenta incidencia al intentar aprobador lote de 9.385 registros del cliente CREDICARD RIF J-002664436 a través del admincales debido a que genera un error que impide el proceso de la misma.
(hace 4 meses)
GLPI52 incidencia domiciliación mismo banco/admincanales produccion
Buenas tardes,
Por favor dejar sin efecto este requerimiento
(hace 4 meses)
GLPI120 Revisión del Caso descripción de las operaciones recibidas
Buenas tardes, equipo.
Habiendo realizado la revisión de los insumos recibimos, identificamos que estos corresponden al día 13-10-25. Requerimos por favor nos sea compartido el insumo a continuación indicado:
Log de SIMF Capa media correspondiente al día 09-10-25, contando con información en un rango comprendido entre las 8:30am a las 8:40am.
Nota: No aplicar filtros de cédula.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 4 meses)
GLPI126 Revisión Caso ERROR DE BANCO DEL TESORO SENIAT ALTOS MIRANDINOS
Buenas tardes, equipo.
Habiendo realizado la verificación del caso reportado, observamos que el comportamiento presentado es el adecuado, habiendo sido generado error "Datos del cliente no corresponden a la cuenta" en los lotes N°1613, N°1614 y N°1615.
Sugerimos verificar que los datos ingresados o el banco destino sean adecuados.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 4 meses)
GLPI126 Revisión Caso ERROR DE BANCO DEL TESORO SENIAT ALTOS MIRANDINOS
Buenos Días
El presente tiene como finalidad informar que se realizo las distintas pruebas sin embargo solo con un sub usuario se esta procesando correctamente los demás sub usuario nos esta presentando error tal como se detalla en la imagen adjunta.
Requerimos nos aclaren las dudas antes en el envió de la macro
Quedo atento
(hace 4 meses)
GLPI120 Revisión del Caso descripción de las operaciones recibidas
Buen día,
El presente tiene como finalidad informar que la solicitud fue procesada
(hace 4 meses)
Servicio de telefonía Movistar
Buen día,
Ya el caso fue remitido a Movistar, estamos a la espera que nos respondan al tener la información la remitiremos la repuesta, esto con el sentido del aprovechamiento de la ventana,
Saludos,
(hace 4 meses)
GLPI123 - Revisión Caso Falla Internet Banking y App
Buenos días equipo,
A continuación, se les hace llegar un documento (Analisis GLPI123) con el análisis realizado, para que tengan a disposición.
Estamos a sus órdenes, en caso de que requieran una reunión, para ampliar los detalles.
Saludos.
- Analisis GLPI123.docx (102.6 KB)
(hace 4 meses)
Servicio de telefonía Movistar
Buenos días, equipo.
Habiendo mantenido comunicación con el equipo encargado del manejo AS400 correspondiente al servicio Movistar, se nos indicó que la IP adecuada se encuentra configurada, sin embargo, una vez subidos los subsistemas, se observa que permanece indicando "INACTIVO".
Dicho esto, requerimos por favor nos indiquen si fue realizado un cambio del puerto remoto.
Los datos de comunicación actuales son los siguientes:
Ip: 10.164.7.177
Puerto: 09101
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 4 meses)
GLPI148 Usuario aprobador/ Domiciliación Mismo banco/ Producción
Buenos días equipo,
Haciendo la revisión del caso que nos envían, notamos que dicha prueba se efectuó cerca de la 1pm del 07-11-25, sin embrago, los ajustes fueron establecidos en desarrollo y comunicado ese día a las 3:30pm, por lo tanto, dichas pruebas no contaban con las mejoras aún.
Por favor realizar las pruebas nuevamente, y en caso de no ser satisfactorias, hacernos llegar los datos de prueba, datos del usuario master y subusuario, además del archivo utilizado.
Quedamos a su disposición, saludos.
(hace 4 meses)
GLPI148 Usuario aprobador/ Domiciliación Mismo banco/ Producción
Buenos días,
Las pruebas realizadas en el ambiente de desarrollo no fueron exitosas. Se anexa evidencia
Quedamos atentos
(hace 4 meses)