Correos Relacionados (1615)
Histórico de correos de todas las actividades, ordenados por fecha más recienteGLPI183 El cliente por IB no tiene preguntas de seguridad registradas
Buenos días, equipo.
Ponemos a disposición documento en el cual brindamos detalle afín al análisis y solución aplicada. Los cambios indicados, se encuentran en ambiente de desarrollo, por lo cual los invitamos a dar inicio a las pruebas.
En caso de contar con dudas, ofrecemos nuestra entera disposición a llevar a cabo una sesión técnica que permita ahondar en detalles.
Quedamos atentos. Saludos.
- Informe GLPI183 (2).docx (237.2 KB)
(hace 4 meses)
GLPI183 El cliente por IB no tiene preguntas de seguridad registradas
Buenos dias
Se envia información solicitada
- v14906091.csv (2.8 KB)
(hace 4 meses)
GLPI183 El cliente por IB no tiene preguntas de seguridad registradas
Buenos días, equipo.
En aras del análisis del caso, ponemos a disposición query para su ejecución en ambiente de producción. Por favor compartirnos el resultado generado:
select * from tesoro_web_dev.users where usuario = "V14906091" or usuario = "V6203846"
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 4 meses)
GLPI183 El cliente por IB no tiene preguntas de seguridad registradas
Buen día
Por medio del presente solicitamos de su apoyo clientes que al momento de indicar que no se acuerdan de la clave de acceso al I.B. para que le salgan las preguntas de seguridad y le aparece esta pantalla anexa "El cliente no tiene preguntas de seguridad registradas"
Clientes con el mismo caso
V- 14906091
V 6203846
Se remite logs del IB en la URL
https://owncloud.bt.gob.ve/index.php/s/lFvNubMxWsxH8Yx
Sin mas que agregar,
(hace 4 meses)
GLPI182 Revision de caso- Incidencia en el Limites de Otros Bancos
Buenas tardes, equipo.
En aras del análisis del caso, requerimos por favor sea ejecutado el siguiente query en ambiente productivo a fines de validar la información del usuario:
SELECT
u.usuario,
u.nombre,
ul.*
FROM
tesoro_web_dev.users_logs ul
INNER JOIN
tesoro_web_dev.users u ON ul.user_id = u.id
WHERE
u.usuario = "R154590001"
AND ul.created_at BETWEEN "2025-12-28 00:00:00" AND "2025-12-29 00:00:00";
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 4 meses)
GLPI182 Revision de caso- Incidencia en el Limites de Otros Bancos
Se reporta Incidencia de Comercializadora Willys Bermudez RIF R154590001. el mismo quería hacer transferencia Inmediata en el día de hoy 29/12/2025 y el monto disponible en limite era cero(0). Indica que hoy no había realizado transferencia a Otros Bancos,
Por Admin Canales se le realizó un aumento de limite a un millón (1.000.000,00). y si logro hacer la operación, por lo tanto en el día de hoy aparentemente el contador no se reinicio, por favor verificar este caso.
se adjunta el logs de internet banking de fecha 29/12/2025
https://owncloud.bt.gob.ve/index.php/s/gP75GxIfzCnaTGC
se remite logs del simf
- Incidencia el Limites Otros Bancos.pdf (251.5 KB)
(hace 4 meses)
GLPI172 Movimientos / Internet Banking
Buenas tardes, equipo.
A través del presente ponemos a disposición checklist de implementación, en el cual se expresa los pasos a seguir durante la ejecución de la documentación de pase, el cual tiene alcance a los siguientes casos:
- GLPI172 Movimientos / Internet Banking
- GLPI174 Adecuación de programa de movimientos - consulta año anterior
- GLPI180 Incidencia Modulo de Movimientos Internet Banking
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 4 meses)
GLPI174 Adecuación de programa de movimientos - consulta año anterior
Buenas tardes, equipo.
A través del presente ponemos a disposición documento en el cual es posible visualizar las pruebas realizadas.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
- Pruebas GLPI174 Años anteriores (3).docx (466.7 KB)
(hace 4 meses)
GLPI172 Movimientos / Internet Banking
Buenas tardes, equipo.
A través del presente, comunicamos que fue promovido el requerimiento 491, teniendo alcance a los casos a continuación indicados:
- GLPI172 Movimientos / Internet Banking
- GLPI174 Adecuación de programa de movimientos - consulta año anterior
- GLPI180 Incidencia Modulo de Movimientos Internet Banking
Dicho esto, los invitamos a realizar el despliegue del mismo.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 4 meses)
GLPI172 Movimientos / Internet Banking
Buen día,
Solicitamos al equipo este atento al despliegue el día de hoy del requerimiento, 491 por favor solicitamos el acompañamiento, el mismo se realizara a partir de las 4pm
Saludos,
(hace 4 meses)
GLPI172 Movimientos / Internet Banking
Buenas tardes, equipo.
El presente tiene la intención de comunicar que, nos encontramos trabajando en el caso correspondiente a la consulta de años anteriores (GLPI174), cuyos cambios serán incluidos en el requerimiento 491 debido a que se ven involucrados programas en común.
Con base en lo mencionado, les informaremos una vez pueda ser llevado a cabo el despliegue del requerimiento en cuestión (491). Hasta tanto no sea brindada esta indicación, por favor no ejecutar el requerimiento.
Los mantendremos informados.
Muchas gracias. Saludos.
(hace 4 meses)
GLPI144 - Migración de cliente domiciliación mismo banco
Buenos días, equipo.
El presente tiene la intención comunicar que, identificamos que el error tuvo origen en la falta de respuesta por parte del AS400. Dicho comportamiento fue igualmente presentado durante el día de hoy, sin embargo, actualmente, observamos que el core bancario se encuentra generando las debidas respuesta de forma adecuada. A fines de contar con información más precisa al momento ser generados posibles errores, hicimos adición de logs, lo cual permitirá la evaluación pertinente.
Dicho esto, los invitamos a dar continuidad al proceso de pruebas en ambiente de desarrollo.
Saludos.
(hace 4 meses)
GLPI174 Adecuación de programa de movimientos - consulta año anterior
Buen dia, por favor validar ya fue gestionado el permiso
(hace 4 meses)
GLPI169 Revisión del Caso Transferencia Otros Bancos sin Limites para Transferir
Buenos días equipo,
Por favor copiar los siguientes archivos y programas desde la librería BDICYFILES de producción, hacia la librería creada o asignada para el usuario BDIXD00154 de desarrollo, tomados del backup antes del cierre del día 02-12-25:
- ACMST
- TTRAN
- L_CODTL1
- LIMITESIMF
- LIMITEVIP
Importante, que sean tomados del backup antes del cierre del día 02-12-25
Quedamos atentos a su información, saludos.
(hace 4 meses)
GLPI174 Adecuación de programa de movimientos - consulta año anterior
Buenos días, equipo.
En aras de la continuidad de la atención y verificaciones pertinentes, requerimos por favor contar con autorización del AS400 a la librería REQ0000491 a fines de actualizar los programas de años anteriores.
Asimismo, reiteramos que, requerimos por favor nos sean compartidas credenciales de usuarios con data para pruebas en ambiente de desarrollo.
Quedamos atentos, saludos.
(hace 4 meses)
GLPI123 - Revisión Caso Falla Internet Banking y App
Buenos días equipo,
Por medio de la presente, hacemos envío de documento con detalles en referencia al caso GLPI123 Revisión Caso Falla Internet Banking y App - Modo Nocturno, para su consideración.
Quedamos a su disposición en caso de requerir aclarar alguna duda, saludos.
- Informe GLPI123.docx (224.4 KB)
(hace 4 meses)
GLPI172 Movimientos / Internet Banking
Buenos días, equipo.
Hacemos de su conocimiento que, de acuerdo a lo comunicado el pasado 23-12-25, el requerimiento 491 fue debidamente promovido en la herramienta SGV, teniendo este, alcance a los siguientes casos:
- GLPI180 Incidencia Modulo de Movimientos Internet Banking
- GLPI172 Movimientos / Internet Banking
Dicho esto, pueden proceder con el proceso de despliegue pertinente, para lo cual quedamos atentos a conocer el resultado generado.
Saludos.
(hace 4 meses)
GLPI169 Revisión del Caso Transferencia Otros Bancos sin Limites para Transferir
Buenas tardes
El presente tiene como finalidad indicar de necesitar agregar objetos o librerias por favor indicar cuales. De igual manera los permisos fueron agregados iguales. De presentar un error por favor copiar la pantalla del error e indicarnos.
(hace 4 meses)
GLPI144 - Migración de cliente domiciliación mismo banco
se anexa logs de desarrollo
(hace 4 meses)
GLPI144 - Migración de cliente domiciliación mismo banco
Buenas tardes equipo,
Recibimos el log de laravel del ambiente productivo. Por favor hacernos llegar el log de laravel de desarrollo, donde están haciendo las pruebas y se presenta la incidencia.
Quedamos atentos, saludos.
(hace 4 meses)
GLPI144 - Migración de cliente domiciliación mismo banco
Se anexa lo solicitado
(hace 4 meses)
GLPI144 - Migración de cliente domiciliación mismo banco
Buenas tardes equipo,
Por favor hacernos llegar el log de laravel, del día de las pruebas.
En ambiente de desarrollo nos está mostrando operación normal.
Quedamos atentos, saludos.
(hace 4 meses)
GLPI144 - Migración de cliente domiciliación mismo banco
Se procedió a realizar el proceso nuevamente el cual fue exitoso, sin embargo al intentar generar el reporte de afiliación genera el siguiente error:
(hace 4 meses)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buenas tardes equipo,
Hacemos envío de documentación de pases a calidad y producción, para que tengan a disposición, una vez hayan sido certificados previamente.
Adicionalmente, enviamos documento con explicación de los cambios implementados.
Quedamos atentos, saludos.
- Pase GLPI156 Fix macro.docx (53.6 KB)
- Adecuaciones Macro Carga Masiva Mismo Banco.docx (17.6 KB)
(hace 4 meses)
GLPI123 - Revisión Caso Falla Internet Banking y App
Buenos Días
El presente tiene como finalidad informar que cuando se realiza las pruebas de Modo Nocturno, se cambia unicamente el horario de 11:00 PM a 3:00 AM para poder ejecutar las pruebas en la madrugada. " NO SE MODIFICA NINGÚN OTRO PARÁMETRO".
(hace 4 meses)