Histórico de Correos

Buenos días equipo,

Con el objetivo de poder analizar el caso, requerimos que por favor nos compartan lo siguiente:

Bajar el archivo TTRAN desde la BDITCYFILES de producción, del día 01/12/2025 a la BDIXF00130 en desarrollo. Renombrandolo con el nombre de TTRAN0112 en la biblioteca de desarrollo

Quedamos atentos, saludos.

Buenas tardes, equipo. 

Brindamos repuesta para cada punto expuesto. Asimismo, comunicamos que las correcciones se encuentran aplicadas en ambiente de desarrollo: 

1. Para Venezolano Cuando el dispositivo no está registrado como uso frecuente, Al realizar una operación por IB el sistema muestra el siguiente mensaje: "Cliente Destino No Afiliado" 

Nota: El mensaje solo es mostrado cuando los datos del cliente se encuentran afiliados a P2P. Por favor verificar. 

 mensaje solo se muestra cuando datos del cliente no esta afiliado a P2P y se completa con ese mensaje 

2. Cuando el dispositivo no esta vinculado el pago Móvil Tercero Tesoro no esta solicitando clave OTP 

Nota: Comportamiento adecuado. En caso de no estar vinculado el dispositivo, no es solicitado TOTP. Por el contrario, se solicita el ingreso de la clave dinámica.  

3. Cuando el dispositivo esta registrado como uso frecuente:  

- Pago Móvil OB: El sistema muestra el siguiente mensaje “Negada error de Formato” 

Nota: No habilitada para desarrollo. 

- Pago Móvil MB: El sistema NO pide clave 

Nota: Verificar que no esté en el directorio. 

4. Se debería Unificar El nombre de la Etiqueta para la Clave: Dejar Ingrese Clave TOTP 

- En transferencias OB se identifica como "Ingrese Clave TOTP" 

- En transferencias Terceros Tesoro se identifica como "Clave TOTP" 

Nota: Corregido. Se estableció " Ingrese Clave TOTP". 

5. Para Extranjero NO muestra la opción de CLAVE DINA 

Nota: Corregido. 

6. Para Jurídico NO muestra la opción de CLAVE DINAMICA, sin embargo, en el IB solicita dicha clave. 

Nota: Corregido. 

Quedamos atentos a conocer el resultado de su verificación. 

Buenas tardes, equipo.

De acuerdo a lo solicitado, ponemos a disposición documentación de pase para su ejecución en ambientes de Calidad y Master.

Nota: En caso de ser nuevamente suscitado el error al momento de ingresar al módulo o ejecutar una consulta, por favor compartirnos el log Laravel Storage/log de Admin. Canales en el ambiente correspondiente.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenas tardes, equipo.

Durante la verificación pertinente, observamos la inexistencia de la librería BDIXD00154. A pesar de existir con carácter de Usuario, requerimos por favor sea creada esta librería con las mismas características y permisos de la librería BDIXF00130.

Consideramos que este puede ser el motivo por el que no fue efectiva la copia de los archivos solicitados.

Quedamos atentos. Muchas gracias

Buenas tardes, equipo.

Observamos que la librería indicada de ambiente de desarrollo no cuenta con los archivos solicitados. Por favor mostrarnos la librería en la que fueron copiados.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenos días, equipo.

El presente tiene la intención de reiterar que, durante la revisión de los archivos recibidos, notamos que los mismos no corresponden al día 02-12-25 antes del backup del cierre.

Por favor copiar los siguientes archivos desde la librería BDICYFILES de producción, hacia la librería BDIXD00154 de desarrollo, tomados del backup antes del cierre del día 02-12-25:

- ACMST

- TTRAN

- L_CODTL1

- LIMITESIMF

- LIMITEVIP

Quedamos atentos, saludos.

Buenas tardes, equipo.

Observas que la imagen compartida hace referencia a la creación de la clave, sin embargo, el texto refiere a la creación de las preguntas de seguridad.

De acuerdo a lo previamente mencionado, es importante tener en cuenta que el mensaje es mostrado de forma general, este no puede ser aplicado por módulos. Dicho esto, solicitamos des establecido un mensaje standard.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenos días equipo,

Por medio de la presente, hacemos envío de documento con detalles en referencia al caso GLPI177 uso frecuente/notificación de expiración de tiempo, para su consideración.

Quedamos a su disposición, saludos.

Buenas tardes, equipo.

Por favor verificar si previo a la aparición del error fue generado un archivo Excel, PDF o incluso un print de pantalla en el que fuera posible visualizar los movimientos existentes antes del error.

Esto será de utilidad para el análisis.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenos días, equipo.

Requerimos conocer si fue elevado el caso a BCV. El inconveniente en cuestión se encuentra afectando la atención y análisis de incidencias, por lo que es importante sea solventado en la brevedad.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenas tardes, equipo.

Habiendo sido reportado un incidente en la visualización de movimientos Pago móvil a través de IB, solicitamos el reverso del control de cambio ejecutado para el caso GLPI172 Movimientos / Internet Banking.

Esta solicitud se fundamenta en la importancia que amerita la operatividad del módulo pago móvil en Internet Banking y la adecuada visualización de estos movimientos.

Nos encontramos generando el análisis del caso. 

Quedamos atentos. Saludos.

Buenos días, equipo.

En aras de la atención del caso, requerimos por favor sea atendidas las solicitudes a continuación extendidas:

1. Log de SIMF correspondiente al día 13-12-25 (hora del incidente presentado).

2. Como parte de los insumos recibido, se encuentra un archivo correspondiente al cliente AUTOMERCADO LAS CHIMENEAS, sin embargo, este no se encuentra descrito en la incidencia. Por favor informarnos si este cliente también presenta el error, y de ser así, compartirnos el RIF del mismo.

3. Por favor hacer adición de los números de lote en la pestaña "ESTADO DE CUENTA" del archivo "REPORTE Y ESTADO DE CUENTA frigorifico” (documento anexo).

4. Por vamos compartirnos el archivo de carga .csv correspondiente a cada lote.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenos días, equipo.  

A través del presente, comunicamos que, habiendo finalizado la aplicación de las adecuaciones pertinentes, estas se encuentran en ambiente de desarrollo. Dicho esto, los invitamos a probar.

Puntos de atención:

1. Actualmente, el tiempo de duración de la sesión en ambiente de desarrollo es de 2 minutos. Para realizar las pruebas en este ambiente, deben colocar los datos en el Login o Preguntas de seguridad y esperar un tiempo mayor al máximo establecido (2 minutos), posteriormente, hacer Clic en el botón de la acción a ejecutar. En ese momento será posible observar el mensaje de la expiración de la sesión.

2. Hacemos muestra del mensaje establecido en ambiente de desarrollo, tomando como referencia el aplicado en ambiente productivo. Este debe ser modificado de acuerdo a lo requerido por banco (imagen anexa).

3. Una vez certificado el cambio, sugerimos que el SESSION_LIFETIME sea establecido en 8 (minutos), a fines de brindar al cliente un tiempo prudente para la elección de las preguntas de seguridad y establecimiento de las respuestas.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenos días equipo,

Por medio de la presente, hacemos envío de documento con detalles en referencia al caso GLPI177 uso frecuente/notificación de expiración de tiempo, para su consideración.

Quedamos a su disposición, saludos.

Buenos días, equipo. 

A través del presente, comunicamos que, habiendo finalizado la aplicación de las adecuaciones pertinentes, estas se encuentran en ambiente de desarrollo. Dicho esto, los invitamos a probar.

Puntos de atención:

1. Actualmente, el tiempo de duración de la sesión en ambiente de desarrollo es de 2 minutos. Para realizar las pruebas en este ambiente, deben colocar los datos en el Login o Preguntas de seguridad y esperar un tiempo mayor al máximo establecido (2 minutos), posteriormente, hacer Clic en el botón de la acción a ejecutar. En ese momento será posible observar el mensaje de la expiración de la sesión.

2. Hacemos muestra del mensaje establecido en ambiente de desarrollo, tomando como referencia el aplicado en ambiente productivo. Este debe ser modificado de acuerdo a lo requerido por banco (imagen anexa).

3. Una vez certificado el cambio, sugerimos que el SESSION_LIFETIME sea establecido en 8 (minutos), a fines de brindar al cliente un tiempo prudente para la elección de las preguntas de seguridad y establecimiento de las respuestas.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenos días, equipo.

El presente tiene la intención de reiterar que, requerimos por favor nos sea indicado el mensaje a establecer en la notificación mostrada al ser expirada la sesión (imagen anexa).

Quedamos atentos. Muchas gracias.

MINUTA:

Fecha: 17-12-25

Participantes: BT, KS2.

Habiendo llevado a cabo el día de hoy una sesión técnica con la participación del equipo de banco, exponemos los puntos tratados:

1. El error existe desde el inicio del producto BT en línea, ya que, fueron realizadas pruebas con una rama del 09 de septiembre del 2024, identificando la existencia del error.

2. El error se encuentra en la opción nativa de manejo de token en Laravel.

3. Los cambios aplicados en ambiente de desarrollo fueron efectivos una vez modificada la variable SESSION_LIFETIME del .env y luego ejecutando el comando php artisan optimize:clear en el servidor. El mensaje de notificación de tiempo expirado debe ser ajustado de acuerdo a lo requerido por banco, para ello, BT debe indicarnos el texto a aplicar (imagen anexa).

4. BT acuerda realizar el día de mañana 18-12-25, pruebas internas en Master-rc, eliminando el cometario colocado en la variable #SESSION_LIFETIME=1 en el archivo .env.

Sin más que agregar, nos despedimos quedando atentos.

Saludos.