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Histórico de correos de todas las actividades, ordenados por fecha más recienteGLPI144 - Migración de cliente domiciliación mismo banco
Buenas tardes, equipo.
En aras del análisis y atención del caso, requerimos por favor sea verificado si en ambiente productivo (Master-rc o Master) también es presentado el error en cuestión.
Quedamos atentos a conocer este detalle.
Gracias.
(hace 1 mes)
GLPI144 - Migración de cliente domiciliación mismo banco
Buenas tardes,
Fueron realizadas las pruebas correspondientes dando como resultado el mismo error en internet banking en el ambiente de calidad.
(hace 1 mes)
GLPI144 - Migración de cliente domiciliación mismo banco
GLPI144 Migración de cliente domiciliación mismo banco
MINUTA DE REUNIÓN
Fecha: 20 de marzo de 2026
Hora: 3:10 PM
Participantes: Banco del Tesoro (BT), Digital Nexus (DN)
Asunto: GLPI144 Migración de cliente domiciliación mismo banco
Sesión realizada
• BT informa que al momento de realizar la búsqueda de la clase en la dirección indicada de ambiente de calidad, esta no existe, sin embargo, en ambiente de desarrollo sí se encuentra.
• DN apoyó la verificación a través del AS400.
Acciones y cierre
• BT propone realizar la promoción de la clase DMCDC001Message desde ambiente de desarrollo a ambiente de calidad.
• Una vez promovida dicha clase, BT llevará a cabo un ciclo de pruebas.
• DN permanece atentos a conocer el resultado de las pruebas.
Fin de la minuta.
(hace 1 mes)
GLPI144 - Migración de cliente domiciliación mismo banco
Buenos días, equipo.
En aras del análisis y atención del caso, requerimos por favor sea copiada la clase DMCDC001Message desde ambiente de Calidad, a la dirección a continuación indicada:
IFS /QIBM/ddsclasses/eibs
Nota: Por favor renombrar, colocando la sigla QA, de la siguiente forma: /QIBM (tg://bot_command?command=QIBM)/ddsclasses (tg://bot_command?command=ddsclasses)/eibs (tg://bot_command?command=eibsQA)/DCMCD01MessageQA
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 1 mes)
GLPI201 Incidencia Cliente con dos TDC MasterCard
Buenos días, equipo.
En aras del análisis del caso, requerimos por favor nos sean compartidos los insumos a continuación indicados:
1. Log de Credicard de la hora, fecha y ambiente del incidente.
2. Log del Bus de servicio de la hora, fecha y ambiente del incidente.
3. Homologar en ambiente de desarrollo el usuario que presentó el error, posteriormente, compartirnos las credenciales.
4. Copiar archivos AS400 desde la librería SATCC de producción, a la librería OSWLUISLB de ambiente de desarrollo:
- SAPF1021
- SAPF1024
Quedamos atentos. Muchas gracias
(hace 1 mes)
GLPI123 - Revisión Caso Falla Internet Banking y App
Buen día, equipo.
Basado en el diagnostico generado el pasado 13-03-26, la continuidad del análisis del caso, permitió identificar que al momento de realizar el cambio a la modalidad Modo Nocturno, los puertos asociados a Transferencias Otros bancos (Del puerto 5120 al 5129) no están subiendo de forma automática, lo que genera error de conexión entre el Bus de servicios y el Gestor de socket durando el proceso de modo nocturno.
Se recomienda realizar la revision del proceso completo de inicio de puertos relacionados al bus de servicios:
• Consulta Consolidada (Del puerto 5100 al 5109).
• Transferencia mismo Banco (Del puerto 5110 al 5119).
• Transferencia otros bancos (Del puerto 5120 al 5129).
• Pago Móvil (Del puerto 5130 al 5139).
Quedamos a su disposición para ver y ampliar los detalles en vivo.
Saludos.
(hace 1 mes)
GLPI201 Incidencia Cliente con dos TDC MasterCard
Cliente con incidencia visual de dos tarjetas masterCard en internet banking C.I 15303717.
(hace 1 mes)
Cambio de puerto recargas virtuales masivas Digitel-Banco del Tesoro
Asunto: GLPI140 Digitel cambio puerto
Buenos días equipo,
Estamos atentos a conocer los pasos siguientes, para dar continuidad a las actividades que lleven a la promoción en el ambiente de producción.
Siempre a su disposición, saludos.
(hace 2 meses)
Incidencia pagos TDC
Buenas tardes, equipo.
Habiendo sido realizado el análisis correspondiente y la implementación de su solución en ambiente de desarrollo, los invitamos a realizar la certificación del mismo.
Quedamos atentos a cualquier consulta para apoyarlos.
Saludos.
(hace 2 meses)
GLPI123 - Revisión Caso Falla Internet Banking y App
Buenas tardes equipo,
Les recomendamos identificar si el error se genera durante la bajada de los sockets/puertos o durante el cambio de Modo nocturno a Modo diurno. Asimismo, conviene determinar la duración del proceso de cambio nocturno-diurno, ya que, si el origen del error se encuentra en ese intervalo, las transacciones recibidas en ese período podrían verse afectadas.
Quedamos a su disposición para ver y ampliar los detalles en vivo.
(hace 2 meses)
GLPI123 - Revisión Caso Falla Internet Banking y App
Buenas Tardes
El presente tiene como finalidad hacerles llegar los logs solicitados tanto de Producción como los. Así mismo indicarles que los datos de los usuarios
Jhony Rojas 15931815
Denisse Cartaya 13944545
Daniel Arevalo 17613462
- Los mismos se encuentran en la siguiente Ruta:
https://owncloud.bt.gob.ve/index.php/s/XTfDzw3m57TvJ3M
(hace 2 meses)
Incidencia pagos TDC
Buenas Tardes,
Se remite lo solicitado. Se anexa pantallas de las pruebas realizadas el lunes 16/03. Clave del usuario Caracas25*
Log Motor SIMF
https://owncloud.bt.gob.ve/index.php/s/ru4Zlx7m3AvFM9w/download
Logs de Laravel BT en línea
https://owncloud.bt.gob.ve/index.php/s/bqx6WSPuxXVnYxw/download
Logs del motor de CrediCard.
https://owncloud.bt.gob.ve/index.php/s/nCnM8TObL29U6VB/download
Saludos,
(hace 2 meses)
GLPI123 - Revisión Caso Falla Internet Banking y App
Buenas tardes, equipo.
En aras de la atención del caso, requerimos por favor nos sean compartidos los insumos a continuación indicados:
1. Log de SIMF de la fecha, hora y ambiente del incidente.
2. Log del Bus de servicio de la fecha, hora y ambiente del incidente.
3. Datos de la transacción (cédula, monto, banco, fecha y hora).
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 2 meses)
Incidencia pagos TDC
Buenos días, equipo.
Encontrándonos en atención del caso, observamos que fue cambiada la calve del usuario yaquelines1. Por favor compartirnos las credenciales de dicho usuario en ambiente de desarrollo.
Asimismo, reiteramos que, requerimos por favor nos sean compartidos los logs a continuación indicados, contando con información correspondiente al día y el ambiente en el que fue suscitado el incidente:
- Logs del motor de CrediCard.
- Logs de SIMF.
- Logs de Laravel BT en línea
Nota: Los logs previamente recibidos, correspondieron al día 11-03-26, sin embargo, el caso fue recibido el día 09-03-26.
En adición, por favor generar el reporte a través de a herramienta Chinchorro, a fines de manejar el número de atención correspondiente.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 2 meses)
GLPI144 - Migración de cliente domiciliación mismo banco
Buenos días equipo,
Según reunión sostenida el día de hoy, nos encontramos realizando el análisis correspondiente, por as400, para:
DMCDC001 *FILE BDIPROCAL PF Archivo de Pagos a Aplicar
Seguiremos informando. Saludos
(hace 2 meses)
GLPI187 Revisión Caso estatus de pago a proveedor a través del Admincanales
Buenos Días
El presente tiene como finalidad informar que el día de ayer se enviaron programas objetos desde el ambiente de Producción, hacia la librería OSWLUISLB de Desarrollo. Donde solo se requieren los programas objetos.
En el correo que antecede se encuentran las evidencias
Quedo atento a sus comentarios
Saludos.
(hace 2 meses)
Incidencia pagos TDC
Buenas Tardes,
En verificación del reporte en conjunto con el usuario.
Se determino que la incidencia ocurre al momento de realizar el pago total de una deuda. Generando un mensaje en pantalla que indica que el monto es superior a la deuda siendo incorrecta la respuesta. La operación nunca sale del flujo del internet banking por lo cual no existe log de la operación.
Les anexo las pantallas de las pruebas realizadas.
Atenta a sus valiosos comentarios.
- soporte de pruebas pagos tdc deuda total.docx (1,159.8 KB)
(hace 2 meses)
GLPI187 Revisión Caso estatus de pago a proveedor a través del Admincanales
Buenos días equipo,
Por favor indicarnos o enviarnos un print de pantalla donde se vea la ubicación donde fueron bajados los programas objetos, ya que no logramos encontrarlos (ver imagenes anexas)
Gracias, quedamos atentos,.
(hace 2 meses)
GLPI187 Revisión Caso estatus de pago a proveedor a través del Admincanales
Buenos Días
El presente tiene como finalidad informar que fue ejecutado los programas objetos desde el ambiente de Producción a Desarrollo.
Quedo atento a sus comentarios.
Saludos
(hace 2 meses)
GLPI187 Revisión Caso estatus de pago a proveedor a través del Admincanales
Buenos días equipo,
Solicitamos su apoyo para gestionar por favor los siguientes programas objetos desde el ambiente de Producción (servidores FIRWSCLI01, FIRWSCLI03, FIRWSCLI05 y FIRWSCLI06, librería FIRSTNET) hacia la librería OSWLUISLB de Desarrollo. Solo se requieren los programas objetos.
Quedamos atentos. Gracias
(hace 2 meses)
GLPI144 - Migración de cliente domiciliación mismo banco
Buenas tardes equipo,
Si está en su disponibilidad, pudieramos tener la reunión a la 1:30pm por el siguiente enlace.
https://meet.google.com/gxz-tunf-bor
Esperamos su confirmación, gracias.
(hace 2 meses)
GLPI144 - Migración de cliente domiciliación mismo banco
Buenos días,
En relación con los comentarios recibidos sobre las incidencias pendientes, compartimos los hallazgos obtenidos tras las nuevas validaciones:
Incidencia N° 3: Se realizaron pruebas siguiendo sus indicaciones de habilitar el botón "Reporte de Contratos Masivos". No obstante, la consulta sigue sin arrojar resultados y el sistema despliega el mensaje de alerta: "Debe desactivar la opción de Reporte de Contratos Masivos". Se adjuntan capturas de pantalla con la evidencia del error.
Incidencia N° 4: Tras un análisis detallado del flujo, hemos identificado la causa raíz: el error se presenta específicamente cuando se ingresa un número de identificación que no existe en la base de datos. En este escenario, el sistema mantiene y duplica el nombre del cliente consultado previamente. Adjuntamos el archivo de carga utilizado, tal como solicitaron, para que puedan replicar el caso bajo estas condiciones.
Incidencia N° 7: Se informa que esta prueba fue ejecutada en conjunto con el área de Operaciones Tecnológicas. Se verificó la consola del AS400 durante el proceso y no se detectó la emisión de ningún mensaje de error o excepción.
(hace 2 meses)
GLPI144 - Migración de cliente domiciliación mismo banco
Buenas tardes, equipo.
Manteniéndonos en proceso de verificación de cada uno de los puntos, identificamos que, repentinamente en ambiente de desarrollo funciona de forma adecuada la consulta de los contratos, la cual minutos atrás generaba error. Dicho esto, consideramos que pueden haberse encontrado inactivos los sockets.
Con base en lo mencionado, los invitamos a realizar una verificación de la operatividad de los sockets en ambiente de Calidad, y proceder a probar nuevamente el punto N°7, siendo:
Incidencia 7: Al ingresar a Internet Banking para validar la afiliación del contrato, el motor no responde y da un error de afiliación.
Asimismo, reiteramos la información previamente compartida:
Incidencia 3: Al realizar el filtrado para obtener lo registrado previamente, no trae nada, cuando anteriormente me indico que se había generado un numero de lote
Comentario: La evidencia remitida permite identificar que no fue habilitado el botón de Reporte de Contratos Masivos, por lo tanto, la consulta realizada corresponde un lote de cobros, no de migración.
Incidencia 4: Al obtener un registro exitoso, duplica el nombre al siguiente registro, el cual el número de identificación no corresponde al cliente.
Comentario: Requerimos por favor nos sea compartido el archivo utilizado durante las pruebas, ya que, no nos ha sido posible replicar el error mencionado. Anexamos imagen de la prueba realizada, en la cual no son generados duplicados.
En adición:
1. Compartir log de capa media (cobranza) en ambiente de calidad, correspondiente a la fecha y hora de las pruebas realizadas.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 2 meses)
GLPI123 - Revisión Caso Falla Internet Banking y App
Buenas tardes equipo,
Habiendo sido notificados que no se generaron mensajes en consola, nos inclinamos a la idea de que los puertos y sockets estaban inactivos en el momento de las pruebas. Probablemente debido a la transición de modo diurno a modo nocturno.
Proponemos sean realizadas las pruebas nuevamente, validando antes de iniciarlas, que todos los servicios estén activos y disponibles para su correcta operación.
Quedamos atentos a sus comentarios, y a brindarles el apoyo que requieran. Saludos
(hace 2 meses)
GLPI123 - Revisión Caso Falla Internet Banking y App
Buenas tardes, equipo.
Habiendo dado continuidad al análisis del caso, fue posible identifica errores durante la hora del cierre. Con base en esto, requerimos realizar la verificación de los mensajes generados en la consola de AS400 en el rango de las 12:00am a las 12:30am.
Esto tiene por objetivo identificar si el error es suscitado durante la bajada de los sockets/puertos, o durante el switch de Modo nocturno a Modo diurno. Asimismo, determinar la duración del proceso de cambio nocturno-diurno, ya que, en caso de encontrarse allí el origen del error, se ven afectadas las transacciones recibidas en ese período de tiempo.
Dicho esto, solicitamos: Por favor compartirnos pantallas que permitan observar los mensajes generados en consola entre las 12:00am y las 12:30am de la fecha del incidente.
Quedamos atentos. Saludos.
(hace 2 meses)