Correos Relacionados (1256)
Histórico de correos de todas las actividades, ordenados por fecha más recienteGLPI123 - Revisión Caso Falla Internet Banking y App
Buenos días equipo,
Por favor ejecutar los siguientes queries, y hacernos llegar la respuesta que devuelven:
SELECT * FROM bus_servicio.parametro_general;
SELECT * FROM bus_servicio.servicio;
Quedamos atentos
(hace 2 meses)
GLPI176 Revisón de caso- Revisión de diferencias de saldos con la empresa Avior
Buenos días equipo BT
En atención a la última sesión técnica realizada con el equipo de BT, el día 05 de septiembre de 2025, se discutieron dos puntos relevantes:
⦁ - Fecha Valor: Se visualizan los movimientos del mes; sin embargo, estos no coinciden ni cuadran con el estado de cuenta.
⦁ - Fecha Proceso: El cierre mensual no se alineará con el último día del mes.
Por lo tanto, solicitamos una definición por parte del área correspondiente de BT, a fin de realizar los ajustes necesarios y garantizar un cierre mensual exitoso.
Es importante tener en cuenta que actualmente los movimientos están con fecha proceso, y no con fecha valor.
Quedamos atentos a sus comentarios para dar curso a las actividades consiguientes.
Saludos cordiales,
(hace 2 meses)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buenas tardes equipo,
Ante esta nueva solicitud, informamos que se requiere un análisis detallado del cambio, dado que el volumen propuesto representa 10 veces el actual (que ya es significativo). Lo más probable es que implique modificaciones en varios frentes, tales como:
• Cambios en el proceso de manejo del archivo.
• Actualización del método de validación en el frontend.
• Ajustes a nivel de AS/400.
Para implementar un cambio de esta magnitud, será necesario un análisis exhaustivo, lo que extenderá el tiempo de desarrollo y certificación correspondiente.
En caso de que estén ustedes de acuerdo, en llevar a cabo la implementación, tal y como se encuentra actualmente, pueden seguir adelante, y cuando lo requieran, emitan una nueva solicitud de mejora, con lo planteado el día de hoy, para realizar el estudio correspondiente.
Quedamos atentos a sus instrucciones acerca de cómo proceder.
Saludos cordiales,
(hace 2 meses)
GLPI177 uso frecuente/notificación de expiración de tiempo
Buenas tardes,
se anexa a la presente la conformidad del área funcional en referencia al mensaje sugerido
Se realizaron las pruebas en ambiente de desarrollo, obteniendo el siguiente mensaje:
Por parte de Seguridad de la Información, validamos la redacción del mensaje y cumple con la validación de persuadir el tiempo establecido para restablecer las preguntas de seguridad para el cliente a través de la Banca en línea.
Por tal motivo solicitamos el envió de la documentación de pase de los ambientes correspondientes.
(hace 2 meses)
GLPI123 - Revisión Caso Falla Internet Banking y App
Buenas tardes equipo,
Por favor facilitarnos la imagen que se anexa, tal y como se les presenta en producción, con el objetivo de conocer su configuración.
Adicionalmente, hacernos llegar la transacción de Internet Banking que reportan como incidencia, para poder verificar como corresponda.
Saludos.
(hace 2 meses)
GLPI123 - Revisión Caso Falla Internet Banking y App
Buenas tardes equipo,
Por favor incluir en los datos a proporcionarnos, lo siguiente, para poder ubicar las transacciones en el log:
Los datos de la transacción: Receptor, monto, cuenta o teléfono
Gracias.
(hace 2 meses)
GLPI123 - Revisión Caso Falla Internet Banking y App
Buenas tardes equipo,
En estos momentos notamos que no hay acceso a admin canales, por favor validar e informarnos cuando esté activo.
Por otro lado, con el objetivo de analizar el caso y revisar los logs recibidos, requerimos que por favor nos indiquen lo siguiente:
- Fecha y hora en el que fueron ejecutadas.
- Numero de la transacción que presenta el inconveniente.
Saludos.
(hace 2 meses)
Validación Token TOTP
Buenos días, equipo:
En la reunión realizada el lunes 22 de diciembre, con la participación de:
BT
KS2
Asunto: GLPI181 - Validación Token TOTP
Se abordaron los siguientes puntos:
- Prueba de pago móvil: Exitosa.
- Prueba de transferencia a otros bancos: Comportamiento adecuado.
- Prueba con usuario V19162967: Está registrado como usuario frecuente. Al realizar la prueba, no se solicitó el token TOTP. Se detectó que no se está realizando la afiliación de usuario frecuente en la base de datos.
Acciones pendientes:
- El banco verificará con el equipo encargado el manejo de la afiliación de usuarios frecuentes.
- KS2 revisará la generación del token TOTP, validando el funcionamiento del servicio.
Resultado posterior:
Durante la revisión del servicio, notamos que la validación del servicio esta fallando, en las pruebas realizadas se generó el código TOTP con normalidad y fue consumido en el tiempo correcto, pero nos muestra el mensaje “Código invalido o expirado” (Ver imagen anexa)
En caso de que requieran, estamos a su disposición para realizar una reunión técnica, según su disponibilidad.
(hace 2 meses)
GLPI180 Incidencia Modulo de Movimientos Internet Banking
Buenos días equipo,
Con el objetivo de manejar lo necesario en la herramienta SGV, requerimos sea brindado acceso al Req 000491 al usuario BDIXR00130
Quedamos atentos, saludos.
(hace 2 meses)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buenos días,
Anexo a la presente resultado de las pruebas realizadas en el ambiente de desarrollo
Se realizaron pruebas en el ambiente de desarrollo del proceso de domiciliación mismo banco volumetria dando satisfactoria, sin embargo se requiere que se vea la posibilidad de no limitar al cliente que el archivo sea solo hasta 10.000 ya que se tiene empresas que envian archivos con mas de 100.000 registros.
Se adjunta archivos utilizados, documento con las evidencias y el reporte generado del proceso:
https://owncloud.bt.gob.ve/index.php/s/2m2F3PVvylY16mN
(hace 2 meses)
GLPI174 Adecuación de programa de movimientos - consulta año anterior
Buenos días equipo,
Por favor hacernos llegar credenciales de usuarios con data para pruebas, en ambiente de desarrollo.
Quedamos atentos, saludos.
(hace 2 meses)
GLPI144 - Migración de cliente domiciliación mismo banco
Buenas tardes, equipo.
A fines de validar en vivo el comportamiento reportado, solicitamos por favor nos sea concedida una sesión técnica.
Quedamos atentos a su disponibilidad para tal fin.
Saludos.
(hace 2 meses)
GLPI180 Incidencia Modulo de Movimientos Internet Banking
Buenas tardes, equipo.
El presente tiene la intención de comunicar que, habiendo sido finalizada a la aplicación de correcciones pertinentes, los invitamos a dar inicio al proceso de pruebas que permitan validar estos ajustes.
Para ello, sugerimos realizar un proceso de verificaciones generales, poniendo a prueba todas las opciones, verificando previamente que la data del usuario a utilizar sea correcta.
Nota: Estas adecuaciones tienen alcance a los casos a continuación indicados:
- GLPI180 Incidencia Modulo de Movimientos Internet Banking
- GLPI172 Movimientos / Internet Banking
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 2 meses)
GLPI172 Movimientos / Internet Banking
Buenas tardes, equipo.
El presente tiene la intención de comunicar que, habiendo sido finalizada a la aplicación de correcciones pertinentes, los invitamos a dar inicio al proceso de pruebas que permitan validar estos ajustes.
Para ello, sugerimos realizar un proceso de verificaciones generales, poniendo a prueba todas las opciones, verificando previamente que la data del usuario a utilizar sea correcta.
Nota: Estas adecuaciones tienen alcance a los casos a continuación indicados:
- GLPI180 Incidencia Modulo de Movimientos Internet Banking
- GLPI172 Movimientos / Internet Banking
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 2 meses)
GLPI144 - Migración de cliente domiciliación mismo banco
Buenas tardes,
Anexo observaciones enviadas por el funcional en relación al resultado de las pruebas realizadas en el ambiente de desarrollo:
Se realizaron pruebas en el ambiente de desarrollo de afiliación masiva domiciliación mismo banco, donde se utilizo una macro nueva descargada y se elimino los registros con RIF G, sin embargo cuando se hacia la carga del archivo en AdminCanales indicaba un error en una línea del archivo, no se visualiza ningún error sin embargo se elimina esa línea, y procede a realizar nuevamente el proceso y genera el error pero con otra línea distinta sin poder identificar cual es el error, luego agarre una macro antigua y la pude cargar sin inconvenientes dando el proceso satisfactoria, pero se debe verificar porque genera el error en las líneas y cual es el mismo.
Se anexa evidencias en el enlace:
(hace 2 meses)
GLPI177 uso frecuente/notificación de expiración de tiempo
Buenas tardes, equipo.
De acuerdo a lo conversado durante la sesión técnica llevada a cabo el día de hoy 19-12-25, ponemos a disposición informe en el que expresamos detalle de la investigación realizada a fines de apoyar la verificación por parte de banco.
Asimismo, quedamos atentos al suministro del mensaje a aplicar en la notificación Pop Up una vez haya sido expirada la sesión. Para ello, es importante tener en consideración que este texto será mostrado de forma general, no por módulos.
Saludos.
(hace 2 meses)
GLPI144 - Migración de cliente domiciliación mismo banco
Buenas tardes, equipo.
De acuerdo a lo establecido durante la sesión técnica realizada el día de hoy 19-12-25, los invitamos a dar inicio al proceso de pruebas en ambiente de desarrollo.
Una vez finalizado de forma satisfactoria, por favor comunicarnos, haciendo solicitud de la debida documentación de pase entre ambientes.
Quedamos atentos. Saludos.
(hace 2 meses)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buenas tardes, equipo.
De acuerdo a lo establecido durante la sesión técnica realizada el día de hoy 19-12-25, los invitamos a dar inicio al proceso de pruebas en ambiente de desarrollo.
Una vez finalizado de forma satisfactoria, por favor comunicarnos, haciendo solicitud de la debida documentación de pase entre ambientes.
Quedamos atentos. Saludos.
(hace 2 meses)
GLPI169 Revisión del Caso Transferencia Otros Bancos sin Limites para Transferir
Buenos días, equipo.
El presente tiene la intención de reiterar que, requerimos por favor sea creada la librería BDIXD00154 con las mismas características y permisos de la librería BDIXF00130.
Posteriormente, por favor copiar los siguientes archivos desde la librería BDICYFILES de producción, hacia la librería BDIXD00154 de desarrollo, tomados del backup antes del cierre del día 02-12-25:
- ACMST
- TTRAN
- L_CODTL1
- LIMITESIMF
- LIMITEVIP
Quedamos atentos, saludos.
(hace 2 meses)
Validación Token TOTP
Buenas tardes, equipo.
Habiendo sido informados respecto a la persistencia de un comportamiento inadecuado en relación a la solicitud de TOTP para Pago Móvil Tercero Tesoro, solicitamos por favor nos concedan una sesión técnica a fines tratar puntos de importancia.
Reporte recibido:
Con respecto al punto 2 reportado el día de ayer:
2. Cuando el dispositivo no está vinculado el pago Móvil Tercero Tesoro no está solicitando clave OTP.
Se refiere a la Clave dinámica que llega por SMS.
Al día de Hoy se mantiene para Venezolano (No esta llegando la clave por SMS cuando se realiza un Pago Móvil mismo Banco). Para Extranjero si está Funcionando, es decir si está llegando la clave por SMS para pago Móvil Mismo Banco.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 2 meses)
GLPI180 Incidencia Modulo de Movimientos Internet Banking
Buenas tardes, equipo.
En aras del análisis del caso, por favor copiar los archivos a continuación indicados desde la librería productiva BDTCYFILES hacia la librería BDIXF00130 de desarrollo:
- INPUT
- TTRAN
(hace 2 meses)
GLPI180 Incidencia Modulo de Movimientos Internet Banking
Buenas tardes, equipo.
A través del presente, solicitamos el reverso del control de cambio ejecutado para el caso GLPI172 Movimientos / Internet Banking.
Esta solicitud se fundamenta en la importancia que amerita la operatividad del módulo pago móvil en Internet Banking y la adecuada visualización de estos movimientos.
Nos encontramos generando el análisis del caso.
Nota: Por favor generar el debido número de atención a través de la herramienta Chinchorro.
Saludos.
.
(hace 2 meses)
GLPI180 Incidencia Modulo de Movimientos Internet Banking
Se reporta incidencia al momento de visualizar los movimientos del día de pago móvil en Internet Banking. Les remito link del log del Bus de Servicio: https://owncloud.bt.gob.ve/index.php/s/pUEsrwhHg2CHPA9
(hace 2 meses)
Incidencia apertura de cuenta BDT
Buenos días, equipo.
Habiendo sido informados respecto a la generación de un error en el proceso de apertura, solicitamos por favor nos sean compartidos los insumos a continuación indicados a fines de brindar el análisis correspondiente:
1. Datos de los clientes afectados.
2. Copiar el archivo CRDLOGAP de la librería BANCYFILES de ambiente productivo a la librería FTESAPER de ambiente de desarrollo.
3. Logs del bus de servicio correspondiente al día y hora del incidente.
(hace 2 meses)
Incidencia apertura de cuenta BDT
Reporte recibido:
Está llegando solo el código de error. Debe ser mostrada la descripción, indicando que ya existe el teléfono o email (imagen anexa).
(hace 2 meses)