Correos Relacionados (1256)
Histórico de correos de todas las actividades, ordenados por fecha más recienteGLPI182 Revision de caso- Incidencia en el Limites de Otros Bancos
Buenas tardes, equipo.
Por favor copiar el archivo LIMITESIMF desde la librería productiva BDTCYFILES hacia la librería OSWLUISLB de ambiente de desarrollo.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 2 meses)
GLPI182 Revision de caso- Incidencia en el Limites de Otros Bancos
Buenas tardes,
Se remite el log de Laravel correspondiente al ambiente productivo de fecha 29/12/2025:
(hace 2 meses)
GLPI182 Revision de caso- Incidencia en el Limites de Otros Bancos
Buenas tardes, equipo.
En aras del análisis del caso, requerimos por favor nos sea compartido el log de Laravel correspondiente al ambiente productivo, contando con información entre las 8:00am y las 8:30am del día 29-12-25.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 2 meses)
GLPI182 Revision de caso- Incidencia en el Limites de Otros Bancos
Buenos días, se remite lo solicitado en el correo.
- R154590001 logs.csv (56.0 KB)
(hace 2 meses)
GLPI182 Revision de caso- Incidencia en el Limites de Otros Bancos
Buenos días, gusto saludarles
Se remite los losg del Bus de servicio de fecha 29-12-2025
https://owncloud.bt.gob.ve/index.php/s/vm3Q4za0TXehBAq
(hace 2 meses)
GLPI182 Revision de caso- Incidencia en el Limites de Otros Bancos
Buenos días, equipo.
En adición a la solicitud remitida en el correo que precede, solicitamos por favor nos sean compartidos los logs del Bus de servicio en ambiente productivo correspondientes al día 29-12-25, ya que, los previamente recibidos cuentan con información del día 01-12-25.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 2 meses)
GLPI182 Revision de caso- Incidencia en el Limites de Otros Bancos
Buenos días, equipo.
En aras del análisis del caso, solicitamos por favor sea ejecutada la siguiente sentencia en ambiente productivo. Posteriormente, por favor compartirnos el resultado generado:
SELECT
u.usuario,
u.nombre,
ul.*
FROM
tesoro_web_dev.users_logs ul
INNER JOIN
tesoro_web_dev.users u ON ul.user_id = u.id
WHERE
u.usuario = "R154590001"
AND DATE(ul.created_at) = "2025-12-29;
Nota: La actual imposibilidad para conectar al servicio de VPN, imposibilita el uso de la herramienta Chinchorro, motivo por el cual es remitida la solicitud a través de esta vía.
Quedamos atentos. Gracias.
(hace 2 meses)
GLPI182 Revision de caso- Incidencia en el Limites de Otros Bancos
Buenos días, se remite el resultado del query en ambiente productivo.
Quedamos atentos
- incidencia 182.csv (42.2 KB)
(hace 2 meses)
GLPI183 El cliente por IB no tiene preguntas de seguridad registradas
Buenas tardes, equipo.
A través del presente hacemos de su conocimiento que el caso reportado tiene origen en el registro de usuario, el cual genera problemas con el AS400. Dicho esto, es importante realizar la siguiente distinción, ya que, el caso inicialmente atendido, correspondía directamente a las preguntas de seguridad:
Registro de usuario: El error es generado debido a que el cliente utilizado para la prueba no se encuentra registrado en el e-IBS (imágenes anexas).
Preguntas de seguridad: Habiendo sido aplicadas las correcciones pertinentes, el caso fue debidamente solventado, de forma que puede ser generado el ciclo de pruebas en ambiente de desarrollo, para lo cual debe ser utilizado un cliente que se encuentre registrado en el e-IBS a fines de que no sea generado el error reportado durante el registro de cliente.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 2 meses)
Atención de reportes
Buenas tardes, equipo.
Requerimos por favor nos sea compartido el token correspondiente al API de SMS, puesto que el actual expiró, lo cual nos ocasiona la generación de fallas en la capa media durante el envío de notificaciones SMS.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 2 meses)
GLPI183 El cliente por IB no tiene preguntas de seguridad registradas
https://owncloud.bt.gob.ve/index.php/s/XNbRn2tgv6i53Ub
LAS PRUEBAS SE EJECUTARON ENTRE LAS 2 Y 3 DE LAS TARDE
(hace 2 meses)
GLPI183 El cliente por IB no tiene preguntas de seguridad registradas
Buenas tardes equipo,
Por favor hacernos llegar el log de laravel, del ambiente y momento de ejecución de las pruebas, con el objetivo de poder nosotros verificar.
Saludos.
(hace 2 meses)
GLPI183 El cliente por IB no tiene preguntas de seguridad registradas
Buenas tardes,
Se esta intentando crear un usuario en desarrollo no esta permitiendo registrarlo,
Mariangel Aponte V18.301.681
El cliente con el que se esta intentando crear
Quedamos atentos,
Saludos,
(hace 2 meses)
Validación Token TOTP
Buenas tardes, equipo.
De acuerdo a lo solicitado, ponemos a disposición documentación de pase para su ejecución en ambientes de Calidad, Master-rc y Master, constituyendo esta, la promoción de las adecuaciones para el proyecto Validación de Token TOTP.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
- Pase TOTP (2).docx (2,422.1 KB)
(hace 2 meses)
GLPI123 - Revisión Caso Falla Internet Banking y App
Se anexan ramas
Incidencia_FranjaHoraria_Backend_20251230
Incidencia_FranjaHoraria_Frontend_20251230
(hace 2 meses)
GLPI123 - Revisión Caso Falla Internet Banking y App
Buenas tardes, equipo.
Habiendo sido informados respecto a la visualización del error en horario diurno, requerimos por favor nos sean compartidas las últimas ramas actualizadas del backend y frontend App.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 2 meses)
GLPI183 El cliente por IB no tiene preguntas de seguridad registradas
Buenos días, equipo.
Ponemos a disposición documento en el cual brindamos detalle afín al análisis y solución aplicada. Los cambios indicados, se encuentran en ambiente de desarrollo, por lo cual los invitamos a dar inicio a las pruebas.
En caso de contar con dudas, ofrecemos nuestra entera disposición a llevar a cabo una sesión técnica que permita ahondar en detalles.
Quedamos atentos. Saludos.
- Informe GLPI183 (2).docx (237.2 KB)
(hace 2 meses)
GLPI183 El cliente por IB no tiene preguntas de seguridad registradas
Buenos dias
Se envia información solicitada
- v14906091.csv (2.8 KB)
(hace 2 meses)
GLPI183 El cliente por IB no tiene preguntas de seguridad registradas
Buenos días, equipo.
En aras del análisis del caso, ponemos a disposición query para su ejecución en ambiente de producción. Por favor compartirnos el resultado generado:
select * from tesoro_web_dev.users where usuario = "V14906091" or usuario = "V6203846"
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 2 meses)
GLPI183 El cliente por IB no tiene preguntas de seguridad registradas
Buen día
Por medio del presente solicitamos de su apoyo clientes que al momento de indicar que no se acuerdan de la clave de acceso al I.B. para que le salgan las preguntas de seguridad y le aparece esta pantalla anexa "El cliente no tiene preguntas de seguridad registradas"
Clientes con el mismo caso
V- 14906091
V 6203846
Se remite logs del IB en la URL
https://owncloud.bt.gob.ve/index.php/s/lFvNubMxWsxH8Yx
Sin mas que agregar,
(hace 2 meses)
GLPI182 Revision de caso- Incidencia en el Limites de Otros Bancos
Buenas tardes, equipo.
En aras del análisis del caso, requerimos por favor sea ejecutado el siguiente query en ambiente productivo a fines de validar la información del usuario:
SELECT
u.usuario,
u.nombre,
ul.*
FROM
tesoro_web_dev.users_logs ul
INNER JOIN
tesoro_web_dev.users u ON ul.user_id = u.id
WHERE
u.usuario = "R154590001"
AND ul.created_at BETWEEN "2025-12-28 00:00:00" AND "2025-12-29 00:00:00";
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 2 meses)
GLPI182 Revision de caso- Incidencia en el Limites de Otros Bancos
Se reporta Incidencia de Comercializadora Willys Bermudez RIF R154590001. el mismo quería hacer transferencia Inmediata en el día de hoy 29/12/2025 y el monto disponible en limite era cero(0). Indica que hoy no había realizado transferencia a Otros Bancos,
Por Admin Canales se le realizó un aumento de limite a un millón (1.000.000,00). y si logro hacer la operación, por lo tanto en el día de hoy aparentemente el contador no se reinicio, por favor verificar este caso.
se adjunta el logs de internet banking de fecha 29/12/2025
https://owncloud.bt.gob.ve/index.php/s/gP75GxIfzCnaTGC
se remite logs del simf
- Incidencia el Limites Otros Bancos.pdf (251.5 KB)
(hace 2 meses)
GLPI172 Movimientos / Internet Banking
Buenas tardes, equipo.
A través del presente ponemos a disposición checklist de implementación, en el cual se expresa los pasos a seguir durante la ejecución de la documentación de pase, el cual tiene alcance a los siguientes casos:
- GLPI172 Movimientos / Internet Banking
- GLPI174 Adecuación de programa de movimientos - consulta año anterior
- GLPI180 Incidencia Modulo de Movimientos Internet Banking
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 2 meses)
GLPI174 Adecuación de programa de movimientos - consulta año anterior
Buenas tardes, equipo.
A través del presente ponemos a disposición documento en el cual es posible visualizar las pruebas realizadas.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
- Pruebas GLPI174 Años anteriores (3).docx (466.7 KB)
(hace 2 meses)
GLPI172 Movimientos / Internet Banking
Buenas tardes, equipo.
A través del presente, comunicamos que fue promovido el requerimiento 491, teniendo alcance a los casos a continuación indicados:
- GLPI172 Movimientos / Internet Banking
- GLPI174 Adecuación de programa de movimientos - consulta año anterior
- GLPI180 Incidencia Modulo de Movimientos Internet Banking
Dicho esto, los invitamos a realizar el despliegue del mismo.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 2 meses)