Correos Relacionados (1256)
Histórico de correos de todas las actividades, ordenados por fecha más recienteIncidencias Transferencia Alto Valor Recibidas 27-01-26
Buenas tardes, equipo.
Observamos que los archivos compartidos cuentan con información hasta el día 26-01-26. Requerimos por favor sean bajados los fuentes correspondientes a los siguientes archivos de la librería productiva FIRSTNET a la librería OSWLUISLB de desarrollo, contando con información hasta el día de hoy 28-01-26:
- BUSLOG
- FIREFERRCB
- FIRALTV001
- FIRAVLI003
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 1 mes)
Incidencias Transferencia Alto Valor Recibidas 27-01-26
Buenos días, equipo.
En aras del análisis del caso, requerimos sean copiados los archivos a continuación indicados, de la librería productiva FIRSTNET a la OSWLUISLB de desarrollo:
- BUSLOG (fecha 27-01-26).
- FIRALTV001
- FIRREFERCB
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 1 mes)
Incidencias Transferencia Alto Valor Recibidas 27-01-26
El presente tiene como finalidad informar que se reporta una incidencia de operaciones del canal Alto Valor, se detectó una incidencia en el procesamiento de transferencias recibidas. Se abonaron indebidamente 29 transacciones duplicadas a un cliente por un monto de Bs. 1.800.000 cada una, cuando solo correspondía un único abono. El excedente total acreditado asciende a Bs. 52.200.000.
Cabe señalar que esta incidencia ya había sido reportada y solventada anteriormente; sin embargo, el inconveniente ha vuelto a presentarse.
Quedo atento a sus observaciones
(hace 1 mes)
GLPI123 - Revisión Caso Falla Internet Banking y App
Buenos días, equipo.
En aras de la verificación del caso, requerimos por favor nos sean compartidas las últimas ramas actualizadas para el Frontend y Backend App.
Quedamos atentos. Saludos.
(hace 1 mes)
INC-0125 Estados de cuenta cliente Gubernamental
Buenas tardes equipo,
Hacemos envío de formato de reporte, con el análisis funcional incluido.
Quedamos atentos a cualquier detalle que considere. Saludos
(hace 1 mes)
GLPI144 - Migración de cliente domiciliación mismo banco
Buenas tardes, equipo.
Durante la revisión del caso, observamos un comportamiento adecuado del sistema, lo cual nos permite considerar que el error puede haber sido generado por una intermitencia o caída temporal del servicio, por ello, los invitamos a realizar una nueva verificación.
En caso de ser suscitado una vez más el inconveniente, por favor compartirnos lo previamente solicitado:
- Archivo que se intentó cargar.
- Datos del usuario utilizado.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 1 mes)
GLPI144 - Migración de cliente domiciliación mismo banco
Buenas tardes, Gusto saludarles
Comparto resultados de las pruebas realizadas en el ambiente de desarrollo donde se intento realizar la carga de 1741 registros y la misma genera un mensaje de error
Se anexa logs
(hace 1 mes)
INC-0125 Estados de cuenta cliente Gubernamental
Buenas tardes,
Es correcto lo que nos indican pero estos movimientos no debería de observarlos ya que son movimientos de la cuenta financiera, y por ente no tienen nada que ver con la operativa del cliente IFE, ya que el mismo no ah realizado operaciones con esta cuenta, por ende nace la incidencia,
Sin mas que agregar quedo atento sus comentarios, a la convocatoria al meet,
Saludos,
(hace 1 mes)
INC-0125 Estados de cuenta cliente Gubernamental
Buenas tardes equipo,
Podemos observar en la consulta realizada, que el reporte de BT en línea está acorde con lo reflejado en las tablas, se refleja la información según es generada por el programa de cierre mensual (Ver imagen anexa).
Solicitamos por favor nos permitan una reunión para ampliar los detalles.
Quedamos atentos a su disponibilidad, saludos
(hace 1 mes)
INC-0125 Estados de cuenta cliente Gubernamental
Buenas tardes,
Gusto en saludarles, la presente tiene como motivo remitir la respuesta de la consulta solicitada,
Quedamos atentos a su respuesta,
Saludos,
- SELECT 1.xlsx (3.7 KB)
- SELECT 2.xlsx (5.3 KB)
(hace 1 mes)
INC-0125 Estados de cuenta cliente Gubernamental
Buenas tardes, equipo.
El presente tiene la intención de comunicar que, requerimos por favor sea llevada a cabo la ejecución de los queries a continuación compartidos en el AS400 de ambiente productivo, a fines de verificar la existencia de registros erróneos:
select * from BDICYFILES.INSTH
where INHRDY = 25 and INHRDM = 12 and INHRDD = 30
AND INHACC=9033009080;
select * from BDICYFILES.IN STD
where INDACC=9033009080 AND
INDRDY = 25 and INDRDM = 12 and INDRDD = 30
ORDER BY INDVDY,INDVDM,INDVDD, INDTIM, INDSEQ;
Importante: De acuerdo a la revisión realizada, observamos que el comportamiento reportado, corresponde al programa encargado del cierre mensual, cuya modificación no tenemos autorizada.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 1 mes)
INC-0125 Estados de cuenta cliente Gubernamental
Buenas Tardes,
Por medio del presente tiene como motivo reportarles la siguiente incidencia donde el cliente gubernamental, INSTITUTO DE FERROCARRILES DEL ESTADO (IFE) RIF G200001240 titular de la cuenta N° 0163.0903.61.9033009080, nos esta reportando que al generar sus estados de cuenta , le están apareciendo unos movimientos que no reconocen ya que la descripción de los mismos indican lo siguiente; BCV x Devolución de los Fondos y BCV x Ingreso de los Fondos; estos tiene un comportamiento parecido a lo que estaba sucediendo con los movimientos que se reportaron en el mes de diciembre del año 2025, pero en ese momento no se pudo validar este comportamiento ya que no se había realizado el cierre del mes mencionado con anterioridad, por E-ibs se visualizan los movimientos correctamente,
Se remite evidencia de produccion de lo generado por el cliente y el formato de incidencia,
Quedo atento a sus comentarios,
Saludos,
- FORMATO DE REPORTE DE INCIDENCIAS. CoordSisteAdministra-3 (2).doc (113.0 KB)
- E-ibs (2).png (73.8 KB)
- EDO CTA 9080 DIC-2025 (2).pdf (70.5 KB)
(hace 1 mes)
GLPI182 Revision de caso- Incidencia en el Limites de Otros Bancos
Buenos días equipo,
Según lo acordado el día de hoy 28-01-2026, esperamos que la presente incidencia sea cerrada, y en caso de surgir nuevamente, sea reportado, con el objetivo de manejar data actualizada.
Quedamos atentos, saludos
(hace 1 mes)
Matriz de incidencia Débito inmediato MB
Buenas tardes, equipo.
A través del presente compartimos formato Matriz de incidencia, en el cual brindamos respuesta y detalles de la atención de cada uno de los puntos reportados, siendo estos igualmente tratados durante la sesión técnica realizada el día de hoy 27-01-26.
Con base en la información compartida, los invitamos a dar continuidad al proceso de certificación en ambiente de desarrollo.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
- Respuesta - Matriz Incidencias.xlsx (197.3 KB)
(hace 1 mes)
Matriz de incidencia Débito inmediato MB
Buenas noches,
Se anexa primera matriz de incidencia del Débito Inmediato Mismo Banco para su revisión.
Quedamos atentos,
Saludos.
- Matriz_Incidencias 260126 (2).xlsx (296.7 KB)
(hace 1 mes)
Atención de reportes
Implementación Débito inmediato Mismo banco a través de BT en línea
Buenas tardes, equipo.
A través del presente, ponemos a disposición documentación de pase correspondiente al proyecto Implementación Débito inmediato Mismo banco a través de BT en línea para su despliegue en los distintos ambientes.
El archivo comprimido adjunto, cuenta con:
1. Checklist de implementación
2. Controles de cambio AS400.
3. Control de cambio Capa media.
Nota: Por favor tener en cuenta que la documentación de pase AS400 debe ser la primera en el orden de ejecución, seguida por la documentación Capa media.
Dicho esto, solicitamos por favor sea gestionada la asignación de requerimiento SGV al usuario BDIXR00130, y posteriormente, el suministro de la documentación respectiva a la carga en la herramienta.
Quedamos atentos. Muchas gracias
(hace 1 mes)
Incidencia apertura de cuenta BDT
Buenas tardes, equipo.
A través del presente, compartimos documento en el cual brindamos detalle en relación a la modificación de los mensajes/descriptivos a través del core bancario (AS400).
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 2 meses)
Incidencia apertura de cuenta BDT
15-01-2026
Buenos días, equipo.
El presente tiene por objetivo solicitar por favor nos sea indicada la librería productiva en la que se encuentra el archivo mssgs
Por favor verificar si se ubica en alguna de estas librerías de ambiente de producción:
- IBSR04M07
- BANCYFILES
Esta solicitud es realizada en aras de la verificación del caso previamente recibido, siendo el mencionado a continuación:
"Está llegando solo el código de error. Debe ser mostrada la descripción, indicando que ya existe el teléfono o email" (imagen anexa).
Quedamos atentos. Saludos.
(hace 2 meses)
master Debit BDT
Buenas tardes, equipo.
Requerimos por favor sea verificado el correcto funcionamiento de los servicios de AS400, ya que, observamos que el programa K40R008 genera error TimeOut. Asimismo, el resto de los programas no retornan la información adecuada (K14R019, K14R060, K40R002, K14R006).
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 2 meses)
Integración de nuevos servicios (BDT)
Buenas tardes, equipo.
En adición a la solicitud remitida en el correo que precede, expresamos las siguientes:
- Data de prueba CORPOELEC en ambiente de desarrollo.
- Data de prueba Hidroven en ambiente de desarrollo.
- Verificar la disponibilidad de ventana de prueba para los servicios COPORELEC e Hidroven.
- Verificar la operatividad de los servicios COPORELEC e Hidroven.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 2 meses)
Integración Recaudación SENIAT (BDT)
Buenas tardes, equipo.
Constatamos que no contamos con comunicación con el servicio SENIAT. Dicho esto, solicitamos:
1. Por favor verificar que el servicio se encuentre activo.
2. Gestionar disponibilidad de ventana de prueba en desarrollo.
3. Data de prueba en ambiente de desarrollo.
Anexamos evidencia de lo mencionado.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 2 meses)
Integración de nuevos servicios (BDT)
Buenas tardes, equipo.
A fines de hacer posible la prueba de los servicios integrados/a integrar, requerimos por favor sean creados nuevos programas en la categoría Recaudación en el administrador de sockets:
1. Servicio Hidroven:
- Interfaz para consulta de saldo PRG: HCPRP001
- Interfaz para petición de Pago PRG: HCPRP002
- Interfaz para consulta de empresas PRG: HCPRP003
2. Servicio CORPOELEC:
- Empresas - Consulta de Saldo Ampliada PRG: ELERP001
- Empresas - Interfaz para petición de Pago PRG: ELERP002
- Borron/Cuenta Nueva Consulta de Contratos PRG: CORRP001
- Borron/Cuenta Nueva Interfaz para petición de Pago PRG: CORRP002
- Borron/Cuenta Nueva Consulta de datos del cliente PRG: CORRP003
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 2 meses)
master Debit BDT
Buenas tardes, equipo.
El presente tiene la intención de extender las solicitudes a continuación mencionadas:
1) Indicar la librería en la que se encuentran los programas de MasterDebit.
2) Generar Tramas de entrada y salida de ejemplo con data existente en el ambiente desarrollo.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 2 meses)
GLPI183 El cliente por IB no tiene preguntas de seguridad registradas
Buen día,
La presente tiene como motivo remitir la evidencia las pruebas realizadas, siendo satisfactorias, solicitamos en pase para la corrección del mismo en el ambiente de produccion,
Sin otro en particular que hacer referencia quedamos atentos,
Saludos,
(hace 2 meses)
GLPI182 Revision de caso- Incidencia en el Limites de Otros Bancos
Buenas tardes Milagros,
Les informo que la solicitud de copiado del archivo LIMITESIMF ha sido completada exitosamente desde la librería productiva hacia el ambiente de desarrollo. El archivo ya se encuentra disponible en la librería OSWLUISLB para su uso.
Saludos cordiales,
(hace 2 meses)