Gestión de Requerimientos

Buenos días equipo,

Por favor compartirnos los logs del servicio de domiciliacion del 22 y 23 de abril.

Adicionalmente, por favor ejecutar lo siguiente en el servidor de MySQL y compartirnos la respuesta:

SHOW VARIABLES LIKE '%timeout%

Gracias

Buenos días, equipo.

Requerimos por favor nos sea compartida la información del properties del servicio de domiciliacionmb o en su defecto, una sesión técnica que nos permita ver esta información en vivo.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenas tardes equipo,

Por favor, ejecuten la siguiente consulta en producción y compártannos los resultados:

SELECT * FROM tesoro_web_dev.mbcarga_masiva WHERE usuario = 'J412200607';

Quedamos atentos a su respuesta.

Saludos cordiales,

Buenas tardes, equipo.

En aras del análisis, solicitamos por favor nos sean compartidos los siguientes logs:

1. Log del servicio domiciliacionmb capa media.

2. Storage/logs de Admin. Canales.

Nota: Por favor validar que los logs cuenten con información del día de la incidencia.

Muchas gracias. Saludos.

Adicionalmente, ejecutar el siguiente select y compartir el resultado obtenido:

select MAX(ncntrl) from firstnet.FIRNOMINAS

 WHERE FECNOM = '20260424'

Quedamos atentos. Saludos.

Buenos días, equipo.

Por favor ejecutar nuevamente el select a continuación compartido y remitirnos el resultado generado:

SELECT * FROM firstnet.FIRNCNTRL;       

Quedamos atentos. Saludos.

Buenos días equipo,

Con el objetivo de profundizar en el análisis, por favor hacernos llegar lo siguiente:

- Archivo que fue cargado de Rofenirca

Y para as400 lo siguiente:

- Bajar el archivo DMCDCDETL1 de la BDTCYFILES de producción a la librería BDIXF00130 de desarrollo (RECIBIDO 27-04-26)

Adicionalmente, notamos que el log recibido (https://owncloud.bt.gob.ve/index.php/s/LP7VIFycTKrrC6v) para el caso de Inversiones Master 2021, C.A J-41220060-7, son de fecha de hoy, y deben ser del día de la incidencia, que entendemos es de ayer 23-04-2026, agradecemos su apoyo en enviarnos los logs de ese día, por favor.

Quedamos atentos, saludos.

Buenos días equipo,

Por medio de la presente, solicitamos su valioso apoyo para coordinar una breve reunión de asesoría respecto al servidor IBM i Integrated Web Services (IWS) Server instalado en el entorno de desarrollo. Específicamente, necesitamos verificar si tenemos acceso para reiniciarlo, revisar logs o consultar configuraciones. 

Motivo:

Al invocar el servicio http://172.16.30.10:6443/corelbtr/api/v1/bcorec/inter/validar, obtenemos el error:

ERROR [bcorec][VALRECI]: /IASP01/QSYS.LIB/FIRSTNET.LIB/FIRWSRV01.SRVPGM: Object does not exist.

Sin embargo, el servicio existe y funciona correctamente, ya que procesa liquidaciones de alto valor para operaciones de emisor. 

Nota: Hace un mes operaba sin problemas; certificamos exitosamente una incidencia de recepción de transacciones duplicadas.

Quedamos atentos a su disponibilidad para agendar la reunión.

Gracias de antemano.

Buenos días, equipo.

En adición a las solicitudes previamente remitidas, solicitamos por favor nos sea compartido el estado de cuenta de e-IBS correspondiente a esa transacción.

Nota: Por favor actualizar antes de compartir.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenos días, equipo.

En aras del análisis del caso, solicitamos por favor nos sea, compartidos los siguientes insumos:

1. Archivo cargado durante la prueba.

2. Log de capa media, correspondiente al servicio domiciliacionmb, sin filtro del día de la incidencia.

3. Archivo .csv cargado.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

GLPI209 INC/estatus servicio Domiciliación

Buenos días equipo,

Con el objetivo de profundizar en el análisis, por favor hacernos llegar lo siguiente:

- Detalle de las transacciones del lote 

- El archivo BUSLOG del día de ayer 23-04-26

- Estado de cuenta del cliente

Para as400 se requiere lo siguiente:

Bajar desde la librería FIRSTNET en producción a la librería BDIEJ02431 en desarrollo, lo siguiente:

FIRCODNOM

FIRNOMINAS

FIRDNPF004

FIRDNPF005

FIRNOMPROV

Quedamos atentos, saludos.

Buenas tardes equipo,

Solicitamos su apoyo, para que por favor reinicien este servicio web en el ambiente de desarrollo:

http://172.16.30.10:6443/corelbtr

Quedamos atentos a su confirmación, para continuar.

Gracias, saludos

Buenas tardes, equipo.

Por favor comunicarnos en qué librería de ambiente productivo se encuentra el programa FIRWSRV01, asimismo, bajarlo a la librería correspondiente de ambiente de desarrollo.

Por favor indicarnos cual es la librería origen y destino para realizar la ubicación del archivo.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenos días, equipo.

Requerimos por favor sea bajado el archivo FIRDNPF004 desde la librería fuente (producción) FIRSTNETF a la librería FIRSTNETF de ambiente de desarrollo.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenas tardes equipo,

Con el fin de avanzar en el análisis técnico de la incidencia reportada, solicitamos de su valioso apoyo con el envío de los siguientes archivos (logs):

- Log de BT en Línea.
- Log de Internet Banking API.
- Log de Motor Credicard.
- Log del Bus de Servicios.

Para garantizar la efectividad del diagnóstico, es indispensable que los insumos correspondan específicamente a la fecha en la que se presentaron las fallas en los pagos.

Quedamos atentos, saludos