Gestión de Requerimientos

Asimismo, requerimos por favor conocer si fueron gestionadas y debidamente atendidas por el equipo encargado del AS400, las adecuaciones relativas al Buffer.

Quedamos atentos. Saludos.

Buenos días equipo,

Habiendo sido revisados los archivos de as400 suministrados, no fue posible encontrar en ellos información relevante acerca del caso en cuestión.

Por favor informarnos si el cliente pudo efectuar la operación posteriormente, utilizando una cuenta con saldo, o en su defecto, solicitarle que ejecute nuevamente, y en caso de ocurrir el mismo fallo, facilitarnos los archivos de as400 solicitados previamente, para la fecha de la última incidencia.

Quedamos atentos, saludos.

Buenos días equipo,

Con el objetivo de realizar pruebas de volumetría en ambiente de desarrollo, solicitamos que por favor nos hagan llegar un listado de cedulas de 10.000 clientes, con tarjetas de crédito. Y si es posible, que existan algunos clientes con mas de una tarjeta.

Quedamos atentos, gracias.
No fue recibido

Buenas tardes, equipo.

En aras del análisis del caso, requerimos por favor sean atendidas las siguientes solicitudes:

- Copiar el programa TRBLCSOCNE desde la librería origen, hacia la librería ftesaper, renombrando de la siguiente forma: TRBLCSOCPR

- Homologar usuario V18911534 de producción a desarrollo.

- Indicarnos si es suscitado el error de forma puntual con un cliente o de forma general.

Quedamos atentos. Gracias.

Buenas tardes, equipo.

Quedamos atentos a conocer el resultado del despliegue de la documentación de pase previamente remitida a ambiente de Calidad. 

Una vez certificados los cambios realizados, por favor generar la debida solicitud de pase a ambiente productivo, compartiendo de forma protocolar, lo a continuación mencionado:

1. Acta de certificación.

2. Script de pruebas aplicado.

Saludos.

Buenas tardes, equipo.

En aras de la realización de los ajustes requeridos en el documento de pase, solicitamos por favor sea ejecutado el siguiente query en ambiente productivo, posteriormente, compartirnos el resultado en formato Excel:

select * from bus_servicio.transaccion_estructura_web_services 

where id_transaccion in 

(

select t.id 

from bus_servicio.transaccion t,

bus_servicio.servicio s, bus_servicio.categoria c 

where 

c.id in (4) and

c.id = s.id_categoria and

t.id_servicio = s.id and 

s.id_servicio in (1) 

)

Buenas tardes, equipo.

Requerimos por favor nos sea indicado el texto exacto a usar en el SMS.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenos días, equipo.

Haciendo revisión de los archivos, notamos que no cuentan con la información completa del día solicitado. Por favor realizar la copia de los archivos nuevamente, y confirmarnos para verificar.

Los archivos a continuación mencionados, deben ser copiados desde la librería productiva FIRSTNET, hacia la librería OSWLUISLB de ambiente de desarrollo:

- Archivo: FIRALTV001

- Renombre: FIRALT2811

- Detalle: 28-11-25

- Archivo: BUSLOG

- Renombre: BUSLOG2811

- Detalle: Respaldo previo al cierre 28-11-25.

- Archivo: FIRNOMINAS

- Renombre: FIRNOM2811

- Detalle: 28-11-25.

- Archivo: FIRDNPF004

- Renombre: FIR2811004

- Detalle: 28-11-25.

- Archivo: FIRDNPF005

- Renombre: FIR2811005

- Detalle: 28-11-25.

Adicionalmente, permanecemos atentos al suministro del archivo(s) macro que generaron la incidencia.

Muchas gracias.

Solicitamos realizar la carga a traves de IB

Buenas tardes, equipo.

A través del presente, solicitamos por favor sea llevada a cabo la ejecución de los siguientes queries en ambiente productivo:

SELECT * FROM tesoro_web_dev.pagos_lotes WHERE usuario = "J507539237" AND DATE(created_at) = "2025-12-01"

SELECT * FROM tesoro_web_dev.pagos_detalles WHERE UUID IN (SELECT uuid FROM tesoro_web_dev.pagos_lotes WHERE usuario = "J507539237" AND DATE(created_at) = "2025-12-01")

Posteriormente, por favor compartirnos el resultado obtenido.

Adicionalmente, hacernos llegar el logs de storage/logs de admin canales

Quedamos atentos. Saludos.

Buenas tardes, equipo.

En aras de la continuidad del análisis, requerimos por favor nos sea compartido el log completo de Cobranza, contando con información de los días 

- 28-11-25

- 29-11-25

Adicionalmente, por favor copiar los archivo AS400 a continuación indicados, desde la librería productiva BDTCYFILES hacia la librería BDIXF00130:

- CRMBLIQUID

- CRDLOGMB  

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenas tardes, equipo.

Habiendo realizado la verificación de los logs recibidos, identificamos que estos no cuentan información entre la 1:10 hasta la 1:20 para el respectivo cliente.

Por favor compartirnos los logs a continuación indicados, contando con información en mayor amplitud respecto a las pruebas realizadas. Asimismo, validar que estos incluyan registros en el rango horario mencionado:

1. Logs del sistema SIMF correspondientes al momento de la incidencia.

2. Logs del bus correspondientes al momento de la incidencia.

3. Logs del backend GoLang.

4. Logs del frontend.

Quedamos atentos. Saludos.

GLPI167 Revisión Caso del estatus del administrador de canales para pago de Nomina y Proveedores

Buenos días, equipo.

Brindamos la presente actualización de requerimientos afines al análisis del caso, haciendo adición de nuevas solicitudes.

Los archivos a continuación mencionados, deben ser copiados desde la librería productiva FIRSTNET, hacia la librería OSWLUISLB de ambiente de desarrollo:

- Archivo: FIRALTV001

- Renombre: FIRALT2811

- Detalle: 28-11-25

- Archivo: BUSLOG

- Renombre: BUSLOG2811

- Detalle: Respaldo previo al cierre 28-11-25.

- Archivo: FIRNOMINAS

- Renombre: FIRNOM2811

- Detalle: 28-11-25.

- Archivo: FIRDNPF004

- Renombre: FIR2811004

- Detalle: 28-11-25.

- Archivo: FIRDNPF005

- Renombre: FIR2811005

- Detalle: 28-11-25.

Adicionalmente, permanecemos atentos al suministro del archivo(s) macro que generaron la incidencia.

Muchas gracias.

Por favor llevar a cabo la creación y asignación del requerimiento SGV al usuario BDIXR00130.

Buenos días, equipo.

Notificamos que se realizó el análisis del comportamiento reportado, así como de la trama AS400 enviada. Con base en dicha revisión, sugerimos que sea llevada a cabo por el equipo de banco una verificación del Estado de cuenta a través del e-IBS.

Esta indicación se fundamenta en el hecho de que, a través del aplicativo móvil es mostrado un máximo de diez (10) movimientos, sin embargo, en el e-IBS es posible visualizar la totalidad de ellos, lo cual permitirá identificar el monto que cuenta con el valor negativo.

A fines de apoyar la revisión del caso requerimos por favor nos sea compartido el Estado de cuenta correspondiente al mes de Octubre y Noviembre (cliente afectado) en formato PDF. Este puede ser obtenido a través del e-IBS.

Cliente:

CI: 18748722

Cuenta: 01750408820077144344

Quedamos atentos.
No fue recibida la información