Gestión de Requerimientos

Buenos días, equipo.

Habiendo realizado la revisión con base en la información recibida, observamos que en el front fue generado el rechazo de una transacción por Bs.290000 a las 14:30, con mensaje "Monto de la transacción no permitido", sin embargo, el log recibido cuenta con información a partir de las 3:00pm.

Dicho esto, requerimos por favor nos sea compartido el log de SIMF en el que se observe la operación rechazada (5 minutos antes y minutos después del error).

Quedamos atentos. Saludos.

Buenos días, equipo.

Requerimos por favor sea copiado el archivo DOMIMBT desde la librería BDTCYFILES de producción a la librería BDIXF00130 de desarrollo.

Quedamos atentos. Saludos.

Buenos días, equipo.

Habiendo realizado la verificación del archivo BUSLOG28, expresamos las siguientes observaciones:

1. El archivo no cuenta con información del cliente que presentó la incidencia, siendo: 

INVERSIONES INFINITI 2207 C.A - RIF J-501984522

2. El archivo cuenta con escasa cantidad de registros (18). Normalmente, este tendría un aproximado de 10.000 registros.

Dicho esto, reiteramos que, requerimos por favor sea copiado el archivo a continuación indicado, tomando en cuenta los detalles mencionados:

- Archivo: BUSLOG

- Librería origen (producción): FIRSTNET

- Librería Destino: OSWLUISLB

- Detalle: 28/11/25 y 03/12/25

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenos días, equipo.

Habiendo realizado la revisión del archivo recibido, identificamos que este corresponde al 27/11/25. Requerimos por favor sea copiado el archivo con el detalle a continuación indicado:

- Archivo: ACMST

- Librería origen (producción): BDTCYFILES

- Librería Destino: BDIXF00130

- Detalle: 05/12/2025 después del cierre mensual.

Quedamos atentos. Saludos.

Buenas tardes equipo,

Por favor, descargar el archivo ACMST del día 05/12/2025 después del cierre mensual desde la BDTCYFILES de producción a la BDIXR00130 de desarrollo.

Quedamos atentos.

Buenas tardes equipo,

Por favor ejecutar el siguiente query en ambiente de producción y enivarnos el resultado en formato .csv 

SELECT * FROM tesoro_web_dev.tb_parametros WHERE codigo = 'APLICAR_FRANJA_HORARIA_APP'

Quedamos atentos para continuar, gracias.

Buenos días equipo,

En aras del análisis del caso, requerimos por favor nos sean compartidos los insumos a continuación indicados:

1. Datos de la operación (monto, hora, entre otros).

2. Datos del cliente (nombre, cédula, tarjeta).

3. Log del motor Credicard sin aplicación de filtros, contando con información desde las 10:30:00.000 hasta las 11:00:00.000.

4. Copiar el archivo TTRAN desde la librería productiva BDICYFILES hacia la librería OSWLUISLB de desarrollo

Quedamos atentos. Saludos.

Buenos días equipo,

Observando la imagen de log recibida, con hora 10:48:46, por favor hacernos llegar el Log del motor Credicard sin aplicación de filtros, para esa hora del día 04-12-2025, en rango de 10 minutos antes y 10 minutos después

 Adicionalmente, reiteramos por favor nos sean compartidos los insumos a continuación indicados:

1. Copiar el archivo TTRAN de la fecha de la transacción, desde la librería productiva BDICYFILES hacia la librería OSWLUISLB de desarrollo

Quedamos atentos. Saludos.

Buenos días equipo,

Por favor, del siguiente archivo BUSLOG, requerimos que se obtenga del respaldo en cinta del día 28/11 de final del día antes del cierre, ya que el archivo BUSLOG se borrar diariamente luego del cierre.

Archivo: BUSLOG

- Renombre: BUSLOG2811

- Detalle: 28-11-25.

- Hacia la librería OSWLUISLB de ambiente de desarrollo

Adicionalmente, por favor, homologar el cliente INFINITY 2027 en el ambiente de desarrollo, con el objetivo de replicar la incidencia.

Indicarnos a su vez, cuando sea homologado, las credenciales del mismo para acceder desde BT en línea en desarrollo. Usuario, clave, preguntas y respuestas de seguridad.

Con el objetivo de mejorar la capacidad de análisis de las incidencias, se requiriere que sea respaldada diariamente en desarrollo o producción, la data del archivo FIRSTNET.BUSLOG antes del cierre, agregando al final del nombre del archivo, la fecha del día FIRSTNET.BUSLOGDDMMYY. 

Esta solicitud es motivada a que la lógica del modulo...

Buenas tardes, equipo.

Compartimos nuevamente los archivos que requerimos por favor sean copiados. Es importante tener en cuenta que debe ser tomada la información de los respaldos del día de ayer 03-12-25, ya que algunos archivos son eliminados después del cierre.

Copiar desde la librería productiva FIRSTNET, hacia la librería OSWLUISLB de ambiente de desarrollo:

- Archivo: FIRALTV001

- Renombre: FIRALT0312

- Detalle: 03-12-25.

- Archivo: BUSLOG

- Renombre: BUSLOG0312

- Detalle: 03-12-25.

- Archivo: FIRNOMINAS

- Renombre: FIRNOM0312

- Detalle: 03-12-25.

- Archivo: FIRDNPF004

- Renombre: FIR0312004

- Detalle: 03-12-25.

- Archivo: FIRDNPF005

- Renombre: FIR0312005

- Detalle: 03-12-25.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenos días equipo,

Realizando la revisión de los archivos solicitados, observamos que los mismos se encuentran vacíos.

Por favor permitirnos tener una reunión, para ampliar los detalles al respecto y ver en vivo.

Quedamos atentos a su disponibilidad, saludos.

Buenas tardes equipo,

Por favor restaurar el archivo DOMIMBT desde la librería BDTCYFILES de producción a la librería BDICYFILES de desarrollo.

Adicionalmente, hacernos llegar el archivo de carga masiva que están utilizando.

Quedamos atentos, saludos.

Buenas tardes, equipo.

El presente tiene la intención de reportar que, al intentar realizar el bloqueo de programas pertinentes, observamos que no es mostrado el requerimiento 475.

Por favor realizar la debida revisión.

Quedamos atentos. Saludos.

Buenos días, equipo.

Requerimos por favor sean copiados los archivos a continuación indicados, desde la librería productiva BDTCYFILES a la librería BDIXF00130 de ambiente de desarrollo:

- TTRAN

- JRNIBS

Detalle: Día 01/12/25 antes del cierre.

Nota: Por favor tener en consideración que la comunicación requiere ser manejada a través de la herramienta Chinchorro haciendo uso del respectivo número de atención (GLPI).

Quedamos atentos. Saludos.

Buenos días, equipo.

En aras del análisis del caso, requerimos por favor sean atendidas las siguientes solicitudes.

1. Indicar la hora aproximada de la operación insatisfactoria.

2. Indicar monto exacto de la operación insatisfactoria.

3. Compartir datos del cliente receptor.

4. Compartir log de SIMF en el que se observe la operación rechazada (5 minutos antes y minutos después del error).

5. Compartir el estado de cuenta/movimientos del día 02-12-25, correspondiente al cliente R150287495 (sin aplicación de filtros) - formato PDF o CSV.

6. Suministrar usuario tipo R de Internet Banking, con sus respectivas preguntas de seguridad.

7. Informar si el cliente ha realizado previamente este tipo de operaciones a través de BT en línea sin dificultad.

Quedamos atentos. Saludos.