Gestión de Requerimientos

GLPI191 INC-revisión de caso error en registro inicial /internet banking Produccion

Buenas tardes equipo,

Con el objetivo de indagar un poco mas en la investigación, por favor ejecutar el siguiente query y enviarnos la respuesta.

 

SELECT * FROM tesoro_web_dev.users WHERE usuario IN ('V5299923','V26943291','V18809224','V28461314','V26943291');

 

Gracias.

MINUTA DE REUNIÓN

Fecha: 26 de febrero de 2026

Hora: 05:00 PM 

Participantes: Digital Nexus, Banco del Tesoro

Asunto: GLPI191 – Revisión de caso “Error en registro inicial / Internet Banking Producción”

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1. Sesión realizada

• Revisión de logs: DN indicó que, al analizar los logs de base de datos y de Laravel correspondientes al 25 de febrero, no se encontró información de los clientes que reportaron problemas al intentar registrarse.

• Pruebas en ambiente de desarrollo: BT manifestó que, al replicar el escenario en su entorno de desarrollo, el proceso de registro funciona correctamente y no se reproduce el error reportado por los usuarios.

• Recomendación al cliente: Se acordó indicar a los usuarios que, al momento de registrarse con usuario y cédula, deben seleccionar la opción “Olvido de contraseña”. Esta acción despliega las preguntas de seguridad, que son necesarias para completar el registro.

• Validación c...

Buenas tardes equipo.

En aras de la atención del caso, requerimos contar con la disponibilidad de:

1. Ventana de prueba en ambiente de desarrollo.

2. Credenciales de un cliente que cuente con compromiso de pago de Impuesto a las grandes transacciones financieras para poder probar.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenas tardes equipo,

 

Durante la revisión de los logs recibidos, no logramos ubicar información en referencia a los clientes en cuestión.

 

Adicionalmente, notamos que el módulo sí está funcionando, debido a que se aprecian muchos registros de usuarios.

 

Por favor permitirnos tener una reunión, para ampliar los detalles y ver si podemos conocer algo que nos permita orientar el enfoque. Proponemos que sea el día de hoy a las 2:30pm o según la disponibilidad que nos propongan.

 

Meet:

https://meet.google.com/rvd-nfro-wbb

26-02-2026 2:30pm

 

Saludos.

Buenos días, equipo.

En aras del análisis del caso, requerimos por favor sea copiado el archivo de CRDLOGDIG de la librería productiva BDTCYFILES a la librería BDIXF00130 de desarrollo.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenos días, equipo.

En aras del análisis del caso, por favor compartimos los siguientes insumos:

 

1. Archivo .war que se encuentra actualmente en producción.

2. Log del Bus de servicio correspondiente al ambiente productivo a la hora del incidente reportado.

3. Copiar los siguientes archivos, desde la librería productiva BDTCYFILES a la librería BDIXF00130 de ambiente de desarrollo:

Archivo: JRNIBS

Renombrar: JRNIBS2602

ARCHIVO: CRDLOGDIGJ

Renombrar: CRDLOGDIGX

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenos días, equipo.

Requerimos por favor sea ejecutado el siguiente query y nos sea compartido el resultado generado:

SELECT * FROM tesoro_web_dev.users_logs WHERE DATE(created_at) = "2026-02-25" AND (action_id >= 78 and action_id <= 89) ORDER BY created_at;

Quedamos atentos. 

Saludos.

MINUTA DE REUNIÓN

Fecha: Miércoles 25 de febrero de 2026

Hora: 4:25 PM 

Participantes: Banco del Tesoro, Digital Nexus 

Asunto: GLPI192 Seniat/Internet baking/Recaudación

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Sesión realizada

Fue expuesto en la sesión, el documento de análisis previamente remitido al equipo de banco, permitiendo tratar los siguientes puntos con base en el mismo:

• Comunicamos que todas las operaciones realizadas a través de la forma 99021 devuelven respuesta, a excepción del campo DHCNP1 (concepto).

• Sugerimos consultar al equipo de Seniat el motivo por el que dicho campo retorna vacío.

Acciones y cierre:

• BT compartirá los siguientes logs del día de hoy 25-02-26, correspondientes a pruebas realizadas a las 9:12am:

- Log Bus de servicio.

- Log Internet banking.

• Con base en los archivos a recibir, será realizado un informe detallado, el cual banco presentará a Seniat a fines de evidenciar que el error tiene origen en la falta de concepto (...

Buenas tardes, equipo.

En aras de la atención del caso, requerimos por favor nos sea concedida una sesión técnica a fines de ahondar en detalles de relevancia.

Asimismo, requerimos contar con la disponibilidad de:

1. Ventana de prueba en ambiente de desarrollo.

2. Credenciales de un cliente que cuente con compromiso de pago de Impuesto a las grandes transacciones financieras (forma 99021).

En adición, ponemos a disposición documento en el cual brindamos detalle en ración al análisis generado.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenas tardes, equipo.

El presente tiene la intención de reiterar que, requerimos por favor sean copiados los siguientes archivos desde la librería productiva FIRSTNET, hacia la librería OSWLUISLB de ambiente de desarrollo:

- FIRALTV001(correspondiente al día 24-02-26).

- BUSLOG (correspondiente al día 24-02-26).

- BUSNETPOR

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenos días equipo,

Observamos en los logs recibidos, que el horario reflejado está comprendido entre 10:35 a 10:40; El cual no corresponde a las horas reportadas. Por favor ampliar el rango, cubriendo las horas de las incidencias.

Adicionalmente, por favor ejecutar los siguientes scripts, y enviarnos la respuesta.

SELECT * FROM tesoro_web_dev.users_logs WHERE DATE(created_at) = "2026-02-24" AND (action_id >= 78 and action_id <= 89) ORDER BY created_at LIMIT 100;

SELECT 1, migrado FROM tesoro_web_dev.users WHERE usuario = 'V5299923';

SELECT 2, migrado FROM tesoro_web_dev.users WHERE usuario = 'V26943291';

SELECT 3, migrado FROM tesoro_web_dev.users WHERE usuario = 'V18809224';

SELECT 4, migrado FROM tesoro_web_dev.users WHERE usuario = 'V28461314';

Quedamos atentos saludos.

Buenos días, equipo.

En aras del análisis del caso, requerimos por favor sean copiados los siguientes archivos desde la librería productiva FIRSTNET, hacia la librería OSWLUISLB de ambiente de desarrollo con fecha del día de hoy 24-02-26:

- FIRALTV001

- BUSLOG

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenos días equipo,

Por favor gestionar el permiso para que el usuario BDIXR00130 tenga acceso a la biblioteca REQ0000472 en as400

Quedamos atentos para continuar, saludos.

Buenos días, equipo.

Requerimos por favor nos sea concedida una sesión técnica a fines de ahondar en puntos de relevancia para la revisión del caso.

Contexto:

El día de hoy, fuimos informados respecto a la probabilidad de que el error sea generado por la aplicación de un "If" como parte de la atención previamente brindada en el caso "GLPI183 El cliente por IB no tiene preguntas de seguridad registradas", lo cual puede estar causando un mal funcionamiento del flujo.

Quedamos atentos a conocer su disponibilidad. 

Saludos.

GLPI192 Seniat / Internet baking / Recaudacion

Buenos días equipo,

Por favor, envíennos los logs del bus de servicio correspondientes a la hora de la incidencia, en formato .txt.

Adicionalmente, infórmennos si, después de ese momento, el servicio continuó operando correctamente, si la falla persiste actualmente, y si afectó solo a este cliente o a varios.

Quedamos atentos a su respuesta.