Gestión de Requerimientos

Buenas tardes, equipo.

En aras de la atención del caso, requerimos por favor nos sea compartida la información a continuación indicada:

- ¿El error ha sido suscitado en oportunidades anteriores o es esta la primera vez?

- ¿Ha sido posible realizar operaciones anteriormente en este módulo?

- Por favor compartirnos información de la estructura de las siguientes tablas en ambiente productivo:

 

1. Describe tesoro_web_dev.user_devices

2. Describe tesoro_web_dev.users

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenas tardes, equipo.

En aras de la atención del caso, requerimos por favor nos sea compartida la información a continuación indicada:

- ¿El error ha sido suscitado en oportunidades anteriores o es esta la primera vez?

- ¿Ha sido posible realizar operaciones anteriormente en este módulo?

- Por favor compartirnos información de la estructura de las siguientes tablas en ambiente productivo:

 

1. Describe tesoro_web_dev.user_devices

2. Describe tesoro_web_dev.users

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenas tardes equipo,

Con el objetivo de realizar el análisis del caso, por favor hacernos llegar lo siguiente, en el rango de fecha y hora de las pruebas, en Master-RC.

- Log Laravel Starge/log.

- Log del bus de servicio

Adicionalmente, es necesario que haya disponibilidad de ventana de pruebas en desarrollo, para poder realizar las verificaciones necesarias. Por favor indicarnos cuando esté habilitada.

Por favor ejecutar los siguientes dos query por separado en producción, y enviarnos el .csv que arroja.

QUERY 1

select *

from bus_servicio.mensaje_detalle md

where md.id_mensaje in 

(

select m.id from bus_servicio.mensaje m, bus_servicio.transaccion t, bus_servicio.servicio s, bus_servicio.categoria c

where 

c.id = 8 and

c.id = s.id_categoria and

s.id_servicio = 1 and 

t.id_servicio = s.id and 

t.id_transaccion = 1 and 

m.id_transaccion = t.id 

)

order by md.id_mensaje , md.posicion_inicio

QUERY 2

select *

from bu...

Buenas tardes, equipo.

El presente tiene la intención de comunicar que, de acuerdo a lo notificado previamente, no está siendo obtenida respuesta de las liquidaciones de BCV Alto Valor en ambiente de desarrollo.

Dicho inconveniente representa una traba en la atención del caso número GLPI167, debido a la imposibilidad de realizar el debido ciclo de verificaciones en ambiente de desarrollo

Con base en lo mencionado, requerimos por favor sea elevado el caso a BCV, a fines de llevar a cabo la verificación pertinente.

Quedamos atentos. Saludos.

Buenas tardes, equipo.

Habiendo realizado la revisión de los archivos solicitados, identificamos que el FIRALT1012 se encuentra vacío.

Por favor copiar el siguiente archivo desde la librería productiva FIRSTNET, hacia la librería OSWLUISLB de ambiente de desarrollo:

- Archivo: FIRALTV001

- Renombre: FIRALT1012

- Detalle: 10-12-25 antes del cierre.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenos días equipo,

Motivado a que los respaldo del archivo BUSLOG, se están realizando después del cierre y ya la información es borrada, por lo cual, no se cuenta con la información que hemos solicitado de as400, requerimos que por favor se proceda con la petición a los clientes en cuestión, a que realicen otro proceso de pago similar, y en caso de resultar en errores, gestionar inmediatamente el archivo BUSLOG y hacérnoslo llegar para analizar el caso.

Los archivos a continuación mencionados, deben ser copiados en la fecha de la incidencia, desde la librería productiva FIRSTNET, hacia la librería OSWLUISLB de ambiente de desarrollo, renombrados:

- Archivo: FIRALTV001

- Renombre: FIRALT{DIAMES}

- Detalle: {FECHA DE LA INCIDENCIA}.

- Archivo: BUSLOG

- Renombre: BUSLOG{DIAMES}

- Detalle: {FECHA DE LA INCIDENCIA}.

- Archivo: FIRNOMINAS

- Renombre: FIRNOM{DIAMES}

- Detalle: {FECHA DE LA INCIDENCIA}.

- Archivo: FIRDNPF004

- Renombre: FIRD{DIAMES}

- Detalle: {FECHA DE LA INCI...

GLPI140 Digitel cambio puerto

Buenos días, equipo.

Habiendo sido informados respecto a la visualización de mensajes en consola, solicitamos por favor sea ejecutado el siguiente query en ambiente productivo, posteriormente, compartirnos el resultado obtenido:

select * from bus_servicio.transaccion_estructura_web_services 

where id_transaccion in 

(

select t.id 

from bus_servicio.transaccion t,

bus_servicio.servicio s, bus_servicio.categoria c 

where 

c.id in (4) and

c.id = s.id_categoria and

t.id_servicio = s.id and 

s.id_servicio in (1) 

)

Quedamos atentos. Saludos.

Buenos días, equipo.

Requerimos por favor nos sea concedida una sesión técnica a fines de validar información de relevancia en los archivos log.

Quedamos atentos a conocer su disponibilidad para tal fin.

Saludos.

Buenos días, equipo.

En aras de la revisión del reporte, requerimos por favor la atención de los siguientes puntos.

1. Indicar el ambiente en el que es presentado el mensaje.

2. Compartir archivo utilizado.

3. Compartir usuario BT en línea utilizado (credenciales).

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenos días, equipo.

En aras de la revisión del reporte, requerimos por favor la atención de los siguientes puntos.

1. Indicar el ambiente en el que es presentado el mensaje.

2. Compartir archivo utilizado.

3. Compartir usuario BT en línea utilizado (credenciales).

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenas tardes equipo,

 

Con el objetivo de profundizar en el análisis, por favor hacernos llegar el RIF y los datos de cliente jurídico.

 

Adicionalmente, compartirnos el log del bus de servicio de la hora de la incidencia, en un rango de 5 minutos antes y 5 minutos después de la misma, sin aplicar ningún filtro.

 

Quedamos atentos, gracias.

Buenos días, equipo.

Reiteramos la necesidad de recibir los archivos con la información completa, ya que fueron recibidos sin data, como se comentó anteriormente. Por favor considerar lo siguiente:

Hacemos de su conocimiento que, los archivos bajados corresponden al día 03/12/25, sin embargo, son requeridos de la fecha 01/12/25.

Por favor copiar los archivos a continuación indicados, desde la librería productiva BDTCYFILES a la librería BDIXF00130 de ambiente de desarrollo:

- TTRAN

- JRNIBS

Detalle: Día 01/12/25 antes del cierre.

Quedamos atentos. Saludos.

Buenos días, equipo.

A través del presente reiteramos que, habiendo realizado la revisión con base en la información recibida, observamos que en el front fue generado el rechazo de una transacción por Bs.290000 a las 14:30, con mensaje "Monto de la transacción no permitido", sin embargo, el log recibido cuenta con información a partir de las 3:00pm.

Dicho esto, requerimos por favor nos sea compartido el log de SIMF en el que se observe la operación rechazada (5 minutos antes y minutos después del error).

Quedamos atentos. Saludos.

Buenos días, equipo.

Reiteramos la necesidad de recibir el archivo BUSLOG con toda la información de los días 28-11-25 y 03-12-25 según lo expresado a continuación:

Habiendo realizado la verificación del archivo BUSLOG28, expresamos las siguientes observaciones:

1. El archivo no cuenta con información del cliente que presentó la incidencia, siendo: 

INVERSIONES INFINITI 2207 C.A - RIF J-501984522

2. El archivo cuenta con escasa cantidad de registros (18). Normalmente, este tendría un aproximado de 10.000 registros.

Dicho esto, reiteramos que, requerimos por favor sea copiado el archivo a continuación indicado, tomando en cuenta los detalles mencionados:

- Archivo: BUSLOG

- Librería origen (producción): FIRSTNET

- Librería Destino: OSWLUISLB

- Detalle: 28/11/25 y 03/12/25

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenos días, equipo.

En aras de la atención del caso, requerimos por favor sea cargado en el archivo de desarrollo a continuación indicado, data del mes de Diciembre del año 2024:

Archivo: TRANS

Librería desarrollo: BDIPYFILES

Quedamos atentos. Muchas gracias.