Gestión de Requerimientos

Buenos días, equipo.

En aras del análisis del caso, por favor compartirnos los datos del usuario de BT en línea en desarrollo con el que fue realizada la prueba (cédula/RIF/usaurio/clave).

Quedamos atento. Muchas gracias.

Buenos días, equipo.

En aras del análisis del caso, por favor compartirnos los insumos a continuación solicitados:

1. Imagen de la pantalla de retenidos y diferidos del e-IBS en producción

2. Copia de archivos AS400:

- Archivo: BUSLOG, FIRDNPF004 y FIRDNPF005

- Librería origen (producción): FIRSTNET

- Librería destino (desarrollo): BDIEJ02431

- Detalle: Respaldo previo al cierre del 12/05/2026.

Adicionalmente, requerimos conocer si el incidente solo ocurre con operaciones a través de Cta. Plus. Los invitamos a realizar una operación programada en Bolívares, con el mismo monto previamente utilizado.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenos días equipo,

Agradecemos la información que nos hacen llegar.

Quedamos atentos a sus instrucciones, para dar cierre al caso.

Saludos

Buenas tardes, equipo.

Requerimos por favor nos confirmen si fue evaluada con el ente SENIAT, la posibilidad de establecer el campo DHDES1 como opcional, a fines de permitir que el mismo se encuentre vacío.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenas tardes, equipo.

Habiendo llevado a cabo la verificación de los logs recibidos, identificamos que el campo correspondiente a la descripción (DHDES1) se encuentra vacío.

Actualmente, la existencia de datos en este campo es requerida durante el Pago SENIAT, de modo que es aplicada una validación al mismo.

En caso de requerir la eliminación de esta validación, requerimos contar con:

1. Ventana de prueba en desarrollo.

2. Data de prueba en desarrollo.

3. Acceso al servidor de base de datos del Bus de servicios.

Nota: Anexamos documento de evidencias.

A fines de ahondar en estos detalles, por favor concedernos una sesión técnica

Quedamos atentos a conocer su disponibilidad para tal fin.

Saludos.

Buenas tardes, equipo.

Habiendo realizado la revisión de los logs suministrados, identificamos que, a pesar de contar con data de consultas y pagos SENIAT, no existen registros correspondientes al cliente que presenta la incidencia.

Por favor, compartirnos logs que contenga información del cliente en cuestión.

Adjuntamos evidencias de lo mencionado.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenos días equipo,

Nos encontramos analizando el caso, por favor comentarnos lo siguiente:

- Información que indique si la operación corresponde a Mismo Banco, Otros Bancos, Alto Valor o Bajo Valor.

Quedamos atentos a su respuesta.

Saludos cordiales.

Buenos días, equipo.

Por favor comunicarnos si el inconveniente es suscitado en Admin. Canales o BT en línea.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

GLPI210 IB/ SALDOS

Buenas tardes, equipo,

Debido al gran volumen de datos que contienen ambos reportes, solicitamos su apoyo para identificar y marcar las inconsistencias que aparecen entre ellos.

Concretamente, requerimos que en cada reporte se realice lo siguiente:

• Señalar los movimientos que presentan discrepancias.

• Indicar en qué punto los saldos difieren entre los dos sistemas.

• Marcar los casos que necesiten seguimiento o corrección.

• Anotar desde qué movimiento comienzan a aparecer las diferencias.

Agradecemos su colaboración para contar con esta información.

Quedamos atentos a sus comentarios.

Muchas gracias.

Saludos cordiales.

Buenos días, equipo.

Requerimos por favor nos sea concedida una sesión técnica con la participación del equipo de AS400 (Sr. Miguel Azuaje), la cual tendrá por objetivo la breve verificación de archivos que corresponden ser configurados en Modo nocturno.

Quedamos atentos a conocer su disponibilidad para tal fin.

Saludos

GLPI210 IB/ SALDOS

Buenos días equipo,

Nos dirigimos a ustedes para solicitar la copia de lo siguiente, con el fin de permitir su análisis:

1. Archivo ACMST

• Obtener el archivo correspondiente al 04 mayo 2026 (después del cierre mensual).

• Librería origen (producción): BDTCYFILES.

• Librería destino (desarrollo): BDIXF00130.

• Renombrar en desarrollo como ACMST0405.

2. Archivo de movimientos

• Extraer los movimientos del día 04 mayo 2026 desde la librería BDTCYFILES (producción).

• Copiar a la librería BDIXF00130 (desarrollo).

• Renombrar en desarrollo como TRANS0405.

3. Reporte de EIBS

• Generar y enviar el reporte del día 04 mayo 2026 de EIBS (no del módulo IB del cliente Avior), para su posterior comparación con los datos extraídos.

Agradecemos su gestión y quedamos atentos a cualquier consulta o información adicional que requieran.

Saludos cordiales.

Buenas tardes equipo,

Nos dirigimos a ustedes porque, al intentar reproducir el error en el ambiente de desarrollo, nos encontramos con la siguiente excepción:

[2026-05-05 15:24:54] local.INFO: Método: 'buscar_cliente'

Controller: 'O0003'.

Error capturado al momento de buscar datos del cliente J407145487 en el bus de servicio

SOAP‑ERROR: Parsing WSDL: Couldn't load from

'http://172.16.31.119:8080/BusServicios/Core?wsdl' :

failed to load external entity

'http://172.16.31.119:8080/BusServicios/Core?wsdl'

Para poder continuar con el análisis y validar la corrección en local, solicitamos que se habilite el acceso al servicio http://172.16.31.119:8080/BusServicios/Core?wsdl en el ambiente de desarrollo.

Adicionalmente, requerimos por favor el log storage/logs de Admin Canales correspondiente al día de hoy 05-05-26, después de las 15:00 hrs, para revisar el flujo completo del proceso.

Por favor permitirnos una reunión para verificar los accesos a los servicios.

Agradecemos su aco...

Buenas tardes, equipo.

En aras del análisis del caso, requerimos por favor nos sea compartido el a log del archivo .war pagomasivoplus en Master-rc, correspondiente a la fecha del incidente.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenos días, equipo.

En aras del análisis del caso, requerimos por favor sean bajados los objetos (tipo *MODULE y tipo *SRVPGM) del programa FIRWSRV01 desde la librería productiva FIRSTNET, hacia la librería FIRSTNET de ambiente de desarrollo.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenos días equipo,

Por favor habilitar el acceso a este enlace compartido.

https://owncloud.bt.gob.ve/index.php/s/LP7VIFycTKrrC6v

Quedamos atentos, gracias.