Gestión de Requerimientos

Buenas tardes equipo,

Por favor facilitarnos la imagen que se anexa, tal y como se les presenta en producción, con el objetivo de conocer su configuración.

Adicionalmente, hacernos llegar la transacción de Internet Banking que reportan como incidencia, para poder verificar como corresponda.

Saludos.

Buenas tardes equipo,

Por favor incluir en los datos a proporcionarnos, lo siguiente, para poder ubicar las transacciones en el log:

Los datos de la transacción: Receptor, monto, cuenta o teléfono

 

Gracias.

Buenas tardes equipo,

En estos momentos notamos que no hay acceso a admin canales, por favor validar e informarnos cuando esté activo.

Por otro lado, con el objetivo de analizar el caso y revisar los logs recibidos, requerimos que por favor nos indiquen lo siguiente:

- Fecha y hora en el que fueron ejecutadas.

- Numero de la transacción que presenta el inconveniente.

Saludos.

Buenos días equipo,

Con el objetivo de manejar lo necesario en la herramienta SGV, requerimos sea brindado acceso al Req 000491 al usuario BDIXR00130

Quedamos atentos, saludos.

Buenos días equipo,

Por favor hacernos llegar credenciales de usuarios con data para pruebas, en ambiente de desarrollo.

Quedamos atentos, saludos.
No fueron recibidos

Buenas tardes, equipo.

A fines de validar en vivo el comportamiento reportado, solicitamos por favor nos sea concedida una sesión técnica.

Quedamos atentos a su disponibilidad para tal fin.

Saludos.

Buenos días, equipo.

El presente tiene la intención de reiterar que, requerimos por favor sea creada la librería BDIXD00154 con las mismas características y permisos de la librería BDIXF00130.

Posteriormente, por favor copiar los siguientes archivos desde la librería BDICYFILES de producción, hacia la librería BDIXD00154 de desarrollo, tomados del backup antes del cierre del día 02-12-25:

- ACMST

- TTRAN

- L_CODTL1

- LIMITESIMF

- LIMITEVIP

Quedamos atentos, saludos.

Buenas tardes, equipo.

Habiendo sido informados respecto a la persistencia de un comportamiento inadecuado en relación a la solicitud de TOTP para Pago Móvil Tercero Tesoro, solicitamos por favor nos concedan una sesión técnica a fines tratar puntos de importancia.

Reporte recibido:

Con respecto al punto 2 reportado el día de ayer:

2. Cuando el dispositivo no está vinculado el pago Móvil Tercero Tesoro no está solicitando clave OTP.

Se refiere a la Clave dinámica que llega por SMS. 

Al día de Hoy se mantiene para Venezolano (No esta llegando la clave por SMS cuando se realiza un Pago Móvil mismo Banco). Para Extranjero si está Funcionando, es decir si está llegando la clave por SMS para pago Móvil Mismo Banco.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenas tardes, equipo.

 

En aras del análisis del caso, por favor copiar los archivos a continuación indicados desde la librería productiva BDTCYFILES hacia la librería BDIXF00130 de desarrollo:

 

- INPUT

- TTRAN
No fueron recibidos

Buenos días, equipo.

Habiendo sido informados respecto a la generación de un error en el proceso de apertura, solicitamos por favor nos sean compartidos los insumos a continuación indicados a fines de brindar el análisis correspondiente:

1. Datos de los clientes afectados.

2. Copiar el archivo CRDLOGAP de la librería BANCYFILES de ambiente productivo a la librería FTESAPER de ambiente de desarrollo.

3. Logs del bus de servicio correspondiente al día y hora del incidente.
No fue recibida la información

Buenos días equipo,

Con el objetivo de poder analizar el caso, requerimos que por favor nos compartan lo siguiente:

Bajar el archivo TTRAN desde la BDITCYFILES de producción, del día 01/12/2025 a la BDIXF00130 en desarrollo. Renombrandolo con el nombre de TTRAN0112 en la biblioteca de desarrollo

Quedamos atentos, saludos.

Requerimos acceso a VPN

Buenos días, equipo.

En aras de la atención del caso, requerimos por favor sea atendidas las solicitudes a continuación extendidas:

1. Log de SIMF correspondiente al día 13-12-25 (hora del incidente presentado).

2. Como parte de los insumos recibido, se encuentra un archivo correspondiente al cliente AUTOMERCADO LAS CHIMENEAS, sin embargo, este no se encuentra descrito en la incidencia. Por favor informarnos si este cliente también presenta el error, y de ser así, compartirnos el RIF del mismo.

3. Por favor hacer adición de los números de lote en la pestaña "ESTADO DE CUENTA" del archivo "REPORTE Y ESTADO DE CUENTA frigorifico” (documento anexo).

4. Por vamos compartirnos el archivo de carga .csv correspondiente a cada lote.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenos días, equipo.

El presente tiene la intención de reiterar que, requerimos por favor nos sea indicado el mensaje a establecer en la notificación mostrada al ser expirada la sesión (imagen anexa).

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenas tardes equipo,

Durante la revisión de los archivos recibidos, notamos que los mismos no corresponden al día 02-12-25 antes del backup del cierre.

Por favor verificar lo anterior, y colocarlos en la librería BDIXD00154 en desarrollo.

Quedamos atentos, saludos.