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13 Enviados 12 Recibidos
Recibido
GLPI117 Estatus errado/domiciliación mismo banco/ preproducción
De: No especificado
Actividad: GLPI117 - Estatus errado/domiciliación mismo banco/ preproducción Ir a Actividad
Contenido:
GLPI117 Estatus errado/domiciliación mismo banco/ preproducción Se presenta incidencia en el ambiente de preproducción con el servicio de domiciliación mismo banco ya que luego de aprobar el lote a pesar de que en la pantalla principal indica "procesado con errores" al ver el detalle las transacciones las mismas indican "pendientes por procesar", siendo lo correcto indicar el motivo exacto del rechazo.
Archivos Adjuntos:
08/10/2025 15:17:19
(hace 9 meses)
Enviado
GLPI2 Internet banking error en carga de macro
Para: No especificado
Actividad: GLPI2 - Internet banking error en carga de macro Ir a Actividad
Contenido:
Buenas tardes equipo, Para realizar el debido análisis, solicitamos que por favor nos envíen lo siguiente: 1) Log de cobranza capa media 2) Log de Laravel Dicha información que se encuentre en el rango de 5 minutos antes y 5 minutos después de la hora de la operación. Quedamos atentos, saludos
08/10/2025 14:42:19
(hace 9 meses)
Recibido
GLPI2 Internet banking error en carga de macro
De: No especificado
Actividad: GLPI2 - Internet banking error en carga de macro Ir a Actividad
Contenido:
Buenas tardes, El presente es para informar que luego de realizar el despliegue hasta master rc , se procedió a realizar las pruebas en el ambiente de preproducción y las mismas no fueron exitosas ya que a pesar que indicaba procesada con errores, al validar el detalle indica pendiente por procesar, mensaje que es errado ya que debe indicar el motivo del rechazo
Archivos Adjuntos:
08/10/2025 14:30:52
(hace 9 meses)
Recibido
GLPI84 Revisión del Caso Pago TDC a Otros Bancos 225
De: No especificado
Actividad: GLPI84 - Revisión del Caso Pago TDC a Otros Bancos 225 Ir a Actividad
Contenido:
Requerimiento certificado por el usuario. Favor cerrar el caso
08/10/2025 11:37:45
(hace 9 meses)
Recibido
GLPI103 Incidencia pago móvil cuenta moneda extranjera T Móvil
De: No especificado
Actividad: GLPI103 - Incidencia pago móvil cuenta moneda extranjera T Movil Ir a Actividad
Contenido:
Buenos días, Luego de realizar el despliegue en el ambiente de producción se pudo validar la corrección de la incidencia. Por favor proceder a cerrar este caso
08/10/2025 11:33:58
(hace 9 meses)
Enviado
GLPI110 Incidencia cierre Digitel
Para: No especificado
Actividad: GLPI110 - Incidencia cierre Digitel Ir a Actividad
Contenido:
Buenos días, equipo. En aras de la atención del caso, requerimos sean ejecutados en ambiente productivo los queries a continuación indicados, posteriormente, por favor compartirnos los resultados generados en archivos .csv independientes: SELECT * FROM bus_servicio.parametro_general; SELECT * FROM bus_servicio.servicio; Quedamos atentos. Muchas gracias.
08/10/2025 09:49:45
(hace 9 meses)
Recibido
Estado de cuenta
De: No especificado
Actividad: GLPI115 - Estado de Cuenta Ir a Actividad
Contenido:
Hola! Buen día, En respuesta a lo solicitado se remite *PDVSALUD* J302883946 PDVSALUD Caracas14* Primer colegio 1234 Donde eh estado de vacaciones 12345 otras preguntas = a mes de agosto se remite adjunto los archivos de internet banking y el de eibs CTA 0163-0903-629033007683 Quedamos atentos
Archivos Adjuntos:
08/10/2025 09:40:55
(hace 9 meses)
Enviado
GLPI84 Revisión del Caso Pago TDC a Otros Bancos 225
Para: No especificado
Actividad: GLPI84 - Revisión del Caso Pago TDC a Otros Bancos 225 Ir a Actividad
Contenido:
Buenos días equipo, En aras de comprobar el correcto funcionamiento, después de la ejecución de pases, por favor, si es posible, hacernos llegar el log de SIMF del día de hoy, para verificar que todo esté bien. Quedamos atentos, saludos.
08/10/2025 08:32:31
(hace 9 meses)
Recibido
GLPI84 Revisión del Caso Pago TDC a Otros Bancos 225
De: No especificado
Actividad: GLPI84 - Revisión del Caso Pago TDC a Otros Bancos 225 Ir a Actividad
Contenido:
Buenas tardes El presente tiene como finalidad informar que el día de hoy 07/10/2025, se realizo el pase ambiente de Producción de la incidencia reportada Pago TDC a Otros Bancos 225. Quedamos atento a los resultados que se obtenga según el área funcional Saludos
08/10/2025 07:50:17
(hace 9 meses)
Enviado
GLPI110 Incidencia cierre Digitel
Para: No especificado
Actividad: GLPI110 - Incidencia cierre Digitel Ir a Actividad
Contenido:
Por favor indicarnos si aplica el cierre. Muchas gracias.
08/10/2025 07:26:06
(hace 9 meses)
Recibido
GLPI110 Incidencia cierre Digitel
De: No especificado
Actividad: GLPI110 - Incidencia cierre Digitel Ir a Actividad
Contenido:
Buenas Tardes 10:30 pm -6:00 am servicio CORPOELEC
08/10/2025 07:25:40
(hace 9 meses)
Enviado
GLPI110 Incidencia cierre Digitel
Para: No especificado
Actividad: GLPI110 - Incidencia cierre Digitel Ir a Actividad
Contenido:
Buenas tardes, equipo. Con base en el formato remitido, por favor compartirnos la información correspondiente al servicio CORPOELEC Quedamos atentos. Muchas gracias.
Archivos Adjuntos:
08/10/2025 07:25:09
(hace 9 meses)
Recibido
GLPI110 Incidencia cierre Digitel
De: No especificado
Actividad: GLPI110 - Incidencia cierre Digitel Ir a Actividad
Contenido:
07-10 Se remite documento con la respuesta a la información requerida.
Archivos Adjuntos:
08/10/2025 07:23:50
(hace 9 meses)
Enviado
GLPI115 Estado de cuenta
Para: No especificado
Actividad: GLPI115 - Estado de Cuenta Ir a Actividad
Contenido:
Buenas tardes, equipo. En relación a las observaciones indicadas durante la sesión técnica realizada la tarde de hoy 07-10-25, solicitamos por favor el suministro de los siguientes insumos: 1. Usuario BT en línea que generó el error (credenciales). 2. Cuenta correspondiente. 3. Indicar mes correspondiente. 4. Muestras del archivo PDF correspondiente al Estado de cuenta identificando los errores. Quedamos atentos. Muchas gracias.
07/10/2025 17:20:00
(hace 9 meses)
Enviado
GLPI2/GLPI30
Para: No especificado
Actividad: GLPI30 - Carga de archivo domiciliación otros bancos producción Ir a Actividad
Contenido:
Buenas tardes equipo, Ponemos a disposición la documentación de pases correspondientes a la solución de las incidencias GLPI2 y GLPI30, dirigido a los ambientes de Calidad, Master-RC y Master, para su disposición, una vez haya sido certificado previamente. Quedamos atentos, saludos.
Archivos Adjuntos:
07/10/2025 16:50:03
(hace 9 meses)
Recibido
GLPI116 MOVILNET
De: No especificado
Actividad: GLPI116 - MOVILNET Ir a Actividad
Contenido:
Buenas tardes, La presente tiene como motivo remitir incidencia que se esta presentando en el servicio de movilnet en el ambiente Pre-productivo, luego de haberse desplegado el pase del servicio de cantv, se remite archivo con los capture, adicional los logs de bus de servicio, Quedamos atentos a su pronta respuesta, Saludos,
Archivos Adjuntos:
07/10/2025 16:33:32
(hace 9 meses)
Recibido
GLPI95 Urgente /pago de nomina /producción
De: No especificado
Actividad: GLPI95 - Urgente /pago de nomina /producción Ir a Actividad
Contenido:
Buenas tardes, Incidencia atendida. Por favor cerrar caso
07/10/2025 14:08:15
(hace 9 meses)
Recibido
GLPI112 Pago Móvil APP cuenta no encontrada
De: No especificado
Actividad: GLPI112 - Pago Móvil APP cuenta no encontrada Ir a Actividad
Contenido:
Incidencia en el pago móvil cuenta no encontrada, al realizar una operación Desde la app no se pueden hacer pagos móviles a personas y comercios que ya tengo registrados y en ambos me dice un mensaje como de cuenta no encontrada.
07/10/2025 10:23:28
(hace 9 meses)
Recibido
GLPI111 Pago móvil APP - No salen operaciones a BDT
De: No especificado
Actividad: GLPI111 - Pago móvil APP - No salen operaciones a BDT Ir a Actividad
Contenido:
Incidencia con el servicio de pago móvil hacia el banco BDT, No se está permitiendo la salida de las operaciones hacia el banco BDT. Generando el siguiente error en imagen adjunta.
Archivos Adjuntos:
07/10/2025 10:19:53
(hace 9 meses)
Enviado
GLPI110 Incidencia cierre Digitel
Para: No especificado
Actividad: GLPI110 - Incidencia cierre Digitel Ir a Actividad
Contenido:
Buenas tardes, equipo. Compartimos documento en el cual brindamos detalles en relación a las pruebas realizadas en ambiente de desarrollo. Asimismo, expresamos la información requerida para la aplicación de las validaciones pertinentes. Quedamos atentos. Muchas gracias.
Archivos Adjuntos:
06/10/2025 16:41:08
(hace 9 meses)
Enviado
GLPI30 carga de archivo domiciliación otros bancos producción
Para: No especificado
Actividad: GLPI30 - Carga de archivo domiciliación otros bancos producción Ir a Actividad
Contenido:
Buenas tardes equipo, Habiendo realizado la implementación de ajustes necesarios para lograr las mejoras solicitadas en los casos GLPI2 y GLPI30, los invitamos a llevar a cabo la certificación correspondiente en ambiente de desarrollo, y comentarnos cualquier detalle. Quedamos atentos, saludos.
06/10/2025 16:21:39
(hace 9 meses)
Enviado
GLPI2 Internet banking error en carga de macro
Para: No especificado
Actividad: GLPI2 - Internet banking error en carga de macro Ir a Actividad
Contenido:
Buenas tardes equipo, Habiendo realizado la implementación de ajustes necesarios para lograr las mejoras solicitadas en los casos GLPI2 y GLPI30, los invitamos a llevar a cabo la certificación correspondiente en ambiente de desarrollo, y comentarnos cualquier detalle. Quedamos atentos, saludos.
06/10/2025 16:19:46
(hace 9 meses)
Enviado
GLPI84 Revisión del Caso Pago TDC a Otros Bancos 225
Para: No especificado
Actividad: GLPI84 - Revisión del Caso Pago TDC a Otros Bancos 225 Ir a Actividad
Contenido:
Buenas tardes equipo, Se anexa archivo a continuación (Informe GLPI84), con informe explicativo del caso GLPI84. Estamos a su disposición ante cualquier duda, saludos.
Archivos Adjuntos:
06/10/2025 15:29:18
(hace 9 meses)
Enviado
GLPI110 Incidencia cierre Digitel
Para: No especificado
Actividad: GLPI110 - Incidencia cierre Digitel Ir a Actividad
Contenido:
Buenas tardes equipo, Por favor ejecutar el siguiente query en producción, y hacernos llegar el archivo .csv generado. SELECT id_categoria, id, descripcion, id_servicio, conversion_msg, default_msg, time_out_core, valida_cierre, operaciones_hora_inicio, operaciones_minuto_inicio, operaciones_hora_fin, operaciones_minuto_fin FROM bus_servicio.servicio; Quedamos atentos, saludos.
06/10/2025 13:57:18
(hace 9 meses)
Enviado
GLPI110 Incidencia cierre Digitel
Para: No especificado
Actividad: GLPI110 - Incidencia cierre Digitel Ir a Actividad
Contenido:
Buenos días, desde 10:30 pm a 05:00 am
06/10/2025 13:17:51
(hace 9 meses)