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10 Enviados 15 Recibidos
Recibido
GLPI122 Incidencia Crédito inmediato recibidas/ producción
De: No especificado
Actividad: GLPI122 - Incidencia Crédito inmediato recibidas/ producción Ir a Actividad
Contenido:

Buenas tardes,


El presente es para informar que estamos presentando diferencia en las operaciones Crédito Inmediato Recibida de fecha 10/10/2025 por Bs. 52.191,21 con 19 operaciones sin aplicar al e-IBS.


Reporte generado por dashboard

Cuenta de clientes

Se anexa logs de bus de servicio y SIMF

14/10/2025 09:05:15
(hace 7 meses)
Recibido
GLPI121 Transf. mismo titular/ Bus de Servicio/ IB
De: No especificado
Actividad: GLPI121 - Transf. mismo titular/ Bus de Servicio/ IB Ir a Actividad
Contenido:

Buenas tardes,


Gusto en saludarles, la presente tiene como motivo remitir incidencia que se esta presentando en el servicio de transferencia mismo banco en el ambiente de calidad, efectivamente al realizar las pruebas del servicio en el ambiente de calidad, al realizar la transferencia mismo titular se observa que la nomenclatura de la operación no corresponde, al realizar la revisión del los programas en el as400 efectivamente, se observa que de los dos programas BSIN0982 no esta actualizado y por ende no esta tomando la nueva actualización de como debe grabarse la nomenclatura,


Se remite evidencia de las operaciones enviadas y los errores, al momento de realizar las pruebas del servicio de transferencias mismo banco en el ambiente de calidad, cabe acotar que al momento de realizar las pruebas en el ambiente de desarrollo no se efectuó las pruebas del servicio mismo titular.

14/10/2025 08:59:52
(hace 7 meses)
Enviado
GLPI110 Incidencia cierre Digitel
Para: No especificado
Actividad: GLPI110 - Incidencia cierre Digitel Ir a Actividad
Contenido:

Buenos días equipo,


Por medio de la presente, hacemos envío de manual con información acerca del funcionamiento de la franja horaria de los servicios.

Los invitamos a realizar la certificación correspondiente, en ambiente de desarrollo, e informarnos los detalles al respecto.


Quedamos atentos, saludos.

Archivos Adjuntos:
14/10/2025 08:50:43
(hace 7 meses)
Recibido
GLPI75 Caso Alto Valor ODP Recibidas FV (22-08-2025)
De: No especificado
Actividad: GLPI75 - Caso Alto Valor ODP Recibidas FV (22-08-2025) Ir a Actividad
Contenido:

Buenos Días 


EL presente tiene como finalidad solicitar la información que corresponde al pase a ambiente de Producción de la incidencia reportada, la misma fue validada por el usuario funcional y Certificada


Quedo atento a el control de cambio.

14/10/2025 08:13:52
(hace 7 meses)
Enviado
GLPI88 Debito inmediato/Producción
Para: No especificado
Actividad: GLPI88 - Debito inmediato/Producción Ir a Actividad
Contenido:

Buenas tardes equipo,


Gracias por mantenernos al tanto del manejo de la incidencia.


Quedamos a su disposición. Saludos

13/10/2025 14:35:07
(hace 7 meses)
Recibido
GLPI88 Debito inmediato/Producción
De: No especificado
Actividad: GLPI88 - Debito inmediato/Producción Ir a Actividad
Contenido:

Buenas tardes,

Según lo recomendado por el equipo, fue realizado el reporte a BCV y nos encontramos a la espera de su revisión y respuesta

13/10/2025 14:34:44
(hace 7 meses)
Enviado
GLPI87 Transferencia Alto valor/ multiples abonos misma cuenta
Para: No especificado
Actividad: GLPI87 - Transferencia Alto valor/ multiples abonos misma cuenta Ir a Actividad
Contenido:

Buenas tardes, equipo.


Hacemos de su conocimiento que, nos encontramos avanzando en la preparación de un informe que permita expresar de forma efectiva las adecuaciones y correcciones realizadas para la solución del incidente, sin embargo, es importante que previo al finiquito y envío de este documento, nos sea compartido el resultado de la certificación, considerando que, en caso de resultar insatisfactoria, los cambios aplicados habrán sido inefectivos, por lo tanto, no podrán ser considerados como la solución del incidente.


Quedamos atentos a conocer dichos resultados.


Muchas gracias. Saludos.

13/10/2025 14:31:16
(hace 7 meses)
Enviado
GLPI120 Revisión del Caso descripción de las operaciones recibidas
Para: No especificado
Actividad: GLPI120 - Revisión del Caso descripción de las operaciones recibidas Ir a Actividad
Contenido:

Buenas tardes, equipo.


En aras de la atención del incidente, requerimos por favor nos sea compartido el log de SIMF correspondiente al ambiente y la fecha de las operaciones.


Quedamos atentos. Muchas gracias.

13/10/2025 14:28:46
(hace 7 meses)
Recibido
GLPI120 Revisión del Caso descripción de las operaciones recibidas
De: No especificado
Actividad: GLPI120 - Revisión del Caso descripción de las operaciones recibidas Ir a Actividad
Contenido:

El presente le informó que el cliente ALIMENTOS BAHIA CA RIF J- 295896557 cuenta N° 9033000695 al momento de recibir operaciones de trasferencia de otros bancos en la descripción del abono no refleja los datos del emisor sino del receptor.


Favor validar este comportamiento ya que no entendemos porque a unos casos si aplica con la descripción correcta y en otros no.


Se adjuntan las Evidencias del Caso.






Operaciones sin la descripción Incorrecta




El Cliente LA BODEGUILLA ANDALUZ, C.A Rif J411169650 cuenta 01630422114223009337 está recibiendo una operación en fecha de hoy 13/10/2025 por bs 34.728.96 y la descripción si es la correcta.


Quedamos atento a sus comentarios ante el caso.

13/10/2025 14:05:53
(hace 7 meses)
Enviado
GLPI118 Archivo FTP ENVIADAS P2P otros Bancos (APP) / PRODUCCIÓN
Para: No especificado
Actividad: GLPI118 - Archivo FTP ENVIADAS P2P otros Bancos (APP) / PRODUCCIÓN Ir a Actividad
Contenido:

Buenas tardes equipo,


El cambio que se realizó para corregir la incidencia, fue un ajuste en el backend, específicamente a la validación aplicada cuando el cliente destino es tipo de cuenta jurídica, comuna o gubernamental a fines de establecer que el valor enviado a Pago móvil sea “P2C”


Quedamos a su disposición.

 

13/10/2025 13:57:04
(hace 7 meses)
Recibido
GLPI118 Archivo FTP ENVIADAS P2P otros Bancos (APP) / PRODUCCIÓN
De: No especificado
Actividad: GLPI118 - Archivo FTP ENVIADAS P2P otros Bancos (APP) / PRODUCCIÓN Ir a Actividad
Contenido:

Buenos días,

Se requiere conocer el cambio que se realizo para corregir la incidencia

13/10/2025 13:55:56
(hace 7 meses)
Recibido
GLPI98 Mensajes en la consola/as400
De: No especificado
Actividad: GLPI98 - Mensajes en la consola/as400 Ir a Actividad
Contenido:

Buen día, 

Por favor cerrar el caso, 

Saludos,

13/10/2025 13:47:45
(hace 7 meses)
Recibido
GLPI87 Transferencia Alto valor/ multiples abonos misma cuenta
De: No especificado
Actividad: GLPI87 - Transferencia Alto valor/ multiples abonos misma cuenta Ir a Actividad
Contenido:

Buenos Días 

El presnete tiene como finalidad solicitar de us acostumbrado apoyo requerimos un informe Técnico, sobre lo que se corrigió para atender dicha incidencia.

Quedo atento a sus respuesta





13/10/2025 13:39:25
(hace 7 meses)
Recibido
GLPI119 Transf. mismo banco/ IB
De: No especificado
Actividad: GLPI119 - Transf. mismo banco/ IB Ir a Actividad
Contenido:

13/10/2025 13:34:44
(hace 7 meses)
Enviado
GLPI119 Transf. mismo banco/ IB
Para: No especificado
Actividad: GLPI119 - Transf. mismo banco/ IB Ir a Actividad
Contenido:

Buenos días, equipo.


Habiendo llevado a cabo la revisión y análisis del requerimiento, hacemos de su conocimiento que, los ajustes solicitados para el descriptivo de Transferencias Mismo banco ameritan ser evaluados y realizados una vez el servicio haya sido promovido al ambiente productivo.


Dicho esto, los invitamos a gestionar el cierre del caso.


Quedamos atentos. Muchas gracias.

13/10/2025 09:43:23
(hace 7 meses)
Recibido
GLPI112 Pago Móvil APP cuenta no encontrada:
De: No especificado
Actividad: GLPI112 - Pago Móvil APP cuenta no encontrada Ir a Actividad
Contenido:

Buenas tardes,


El presente tiene como finalidad de informar que contactamos al cliente el mismo nos indico que el incidente esta solventado.


Sin más que agregar me despido

13/10/2025 07:43:10
(hace 7 meses)
Enviado
GLPI87 Transferencia Alto valor/ multiples abonos misma cuenta
Para: No especificado
Actividad: GLPI87 - Transferencia Alto valor/ multiples abonos misma cuenta Ir a Actividad
Contenido:
Buenas tardes equipo, Vemos que la causa del problema fue una breve desconexión del servicio. Por favor continuar con las pruebas de certificación. Estamos atentos a cualquier comentario, saludo
10/10/2025 17:03:31
(hace 7 meses)
Recibido
actualización de datos servicio p2c
De: No especificado
Actividad: Actualización de datos servicio p2c Ir a Actividad
Contenido:
Buenas tardes, Se anexa lo solicitado: 1. Documentación del proceso de actualización del número de teléfono de los clientes para P2P. Se anexa documento Técnico, Para realizar cambio del Teléfono del Comercio P2C, deben usar el servicio actual P2PRP509(Ver pestaña Excel) enviando el valor "A" en el campo E_TIPTRA y el nuevo número de Teléfono en el campo E_TLFORI 2. Pantallas en las que sea posible observar dónde será visualizado el cambio 3. Suministrar rama del programa de BT en línea en el que será colocado el llamado del servicio Nombre de la rama: integracion/desarrollo/hotfix-p2c 4. Conceder sesión técnica a fines de esclarecer y ahondar en detalles relativos al requerimiento. Programas sesión técnica para el día lunes 13/10/25 Quedamos atentos.
Archivos Adjuntos:
10/10/2025 16:34:04
(hace 7 meses)
Enviado
actualización de datos servicio p2c
Para: No especificado
Actividad: Actualización de datos servicio p2c Ir a Actividad
Contenido:
Buenas tardes, equipo. A fines de brindar atención al requerimiento, solicitamos por favor el suministro de la información a continuación indicada: 1. Documentación del proceso de actualización del número de teléfono de los clientes para P2P. 2. Pantallas en las que sea posible observar dónde será visualizado el cambio (documentación 3. Suministrar rama del programa de BT en línea en el que será colocado el llamado del servicio (en caso de encontrarse en desarrollo). 4. Conceder sesión técnica a fines de esclarecer y ahondar en detalles relativos al requerimiento. Quedamos atentos. Muchas gracias.
10/10/2025 16:32:34
(hace 7 meses)
Recibido
actualización de datos servicio p2c
De: No especificado
Actividad: Actualización de datos servicio p2c Ir a Actividad
Contenido:
08-10-2025 Buenas tardes, según lo conversado en la ultima reunión con el proveedor H.A sistema, comparto la información requerida para la actualización de datos del servicio de P2C: Para realizar cambio del Teléfono del Comercio P2C, deben usar el servicio actual P2PRP509(Ver pestaña Excel) enviando el valor "A" en el campo E_TIPTRA y el nuevo número de Teléfono en el campo E_TLFORI No hace falta crear nuevo servicio, este servicio ya tiene el algoritmo, para cambiar el numero de teléfono. Quedamos atentos,
Archivos Adjuntos:
10/10/2025 16:31:45
(hace 7 meses)
Enviado
GLPI117 Estatus errado/domiciliación mismo banco/ preproducción
Para: No especificado
Actividad: GLPI117 - Estatus errado/domiciliación mismo banco/ preproducción Ir a Actividad
Contenido:
Buenas tardes, equipo. A través del presente, comunicamos que, habiendo finalizado la realización de correcciones y ajustes pertinentes, pueden dar inicio al proceso de certificación en ambiente de desarrollo. Una vez finalizado dicho proceso de verificación, pueden proceder con la ejecución de la documentación de pase adjunta. Quedamos atentos. Muchas gracias.
Archivos Adjuntos:
10/10/2025 15:02:15
(hace 7 meses)
Recibido
GLPI119 Transf. mismo banco/ IB
De: No especificado
Actividad: GLPI119 - Transf. mismo banco/ IB Ir a Actividad
Contenido:
Buen día El presente tiene como motivo solicitar estatus de la incidencia reportada. Saludos,
10/10/2025 14:30:52
(hace 7 meses)
Recibido
GLPI106 Bus de Servicio (SENIAT)
De: No especificado
Actividad: GLPI106 - Bus de Servicio (SENIAT) Ir a Actividad
Contenido:
Buenos días, En relación a las incidencias previamente presentadas, se nos indico unas recomendaciones de parte del proveedor KS2, se adjunta al presente correo las consideraciones. Después de ser aplicadas por el equipo de monitoreo, sin embargo, el servicio sigue sin levantar. Se solicita apoyo para verificar el origen de la incidencia. Sin más, me despido.
10/10/2025 14:16:36
(hace 7 meses)
Enviado
GLPI32 Revisión Caso BANGENTE
Para: No especificado
Actividad: GLPI32 - Incidencia odp alto valor con banco destino (BANGENTE)GLPI32 Revisión Caso BANGENTE Ir a Actividad
Contenido:
Buenos días equipo, Los invitamos a que por favor certifiquen este caso en ambiente de desarrollo, y nos comenten sus apreciaciones. Quedamos atentos, Saludos.
10/10/2025 12:21:22
(hace 7 meses)
Recibido
GLPI30 carga de archivo domiciliación otros bancos producción
De: No especificado
Actividad: GLPI30 - Carga de archivo domiciliación otros bancos producción Ir a Actividad
Contenido:
Buenos dias, incidencia corregida, por favor cerrar el caso
10/10/2025 11:30:54
(hace 7 meses)