Correos de la Actividad

Buenos días, equipo.

Requerimos conocer si fue elevado el caso a BCV. El inconveniente en cuestión se encuentra afectando la atención y análisis de incidencias, por lo que es importante sea solventado en la brevedad.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenas tardes equipo,

Según lo conversado el día de ayer, durante reunión sostenida, compartimos información que proponemos sea evaluada con el equipo de banco, para que sean evaluadas las posibles causas que pudieran llevar a la falta de comunicación durante el proceso.

Por favor informarnos acerca de su punto de vista, y quedamos a su disposición en caso de requerir algún apoyo al respecto.

Buenas tardes, equipo.

Requerimos por favor nos sea concedida una sesión técnica a fines de tratar puntos de importancia.

Quedamos atentos a conocer su disponibilidad para tal fin.

Saludos.

Buenos días, equipo.

De acuerdo a lo consultado anteriormente, requerimos por favor nos sea indicado en qué ambiente es suscitado el error de comunicación en la fase de entrega del estado de reporte/liquidación.

Información recibida:

El presente tiene como finalidad informar que luego de la validación efectuada con el BCV confirma que las operaciones sujetas al caso reportado son completadas satisfactoriamente por el sistema SGLPAR.

El inconveniente se localiza específicamente en la fase de entrega del estado de reporte/liquidación a la capa de servicio, donde se está produciendo un error de comunicación TimeOut (HTTP 598).

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenas tardes, equipo.

Con base en la información recibida en relación a la revisión realizada por BCV, por favor comunicarnos el estatus actual del caso y si requiere ser cerrado.

Información recibida:

El presente tiene como finalidad informar que luego de la validación efectuada con el BCV confirma que las operaciones sujetas al caso reportado son completadas satisfactoriamente por el sistema SGLPAR.

El inconveniente se localiza específicamente en la fase de entrega del estado de reporte/liquidación a la capa de servicio, donde se está produciendo un error de comunicación TimeOut (HTTP 598).

(imagen anexa)

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenas tardes, equipo.

El presente tiene la intención de comunicar que, de acuerdo a lo notificado previamente, no está siendo obtenida respuesta de las liquidaciones de BCV Alto Valor en ambiente de desarrollo.

Dicho inconveniente representa una traba en la atención del caso número GLPI167, debido a la imposibilidad de realizar el debido ciclo de verificaciones en ambiente de desarrollo

Con base en lo mencionado, requerimos por favor sea elevado el caso a BCV, a fines de llevar a cabo la verificación pertinente.

Quedamos atentos. Saludos.

Buenas tardes, equipo.

Habiendo realizado la revisión de los archivos solicitados, identificamos que el FIRALT1012 se encuentra vacío.

Por favor copiar el siguiente archivo desde la librería productiva FIRSTNET, hacia la librería OSWLUISLB de ambiente de desarrollo:

- Archivo: FIRALTV001

- Renombre: FIRALT1012

- Detalle: 10-12-25 antes del cierre.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenas tardes equipo,

Por favor, los archivos a continuación mencionados, deben ser copiados en la fecha de la incidencia, desde la librería productiva FIRSTNET, hacia la librería OSWLUISLB de ambiente de desarrollo, renombrados y antes del cierre del día:

- Archivo: FIRALTV001

- Renombre: FIRALT1012

- Detalle: 10-12-25

- Archivo: BUSLOG

- Renombre: BUSLOG1012

- Detalle: 10-12-25

- Archivo: FIRNOMINAS

- Renombre: FIRNOM1012

- Detalle: 10-12-25

- Archivo: FIRDNPF004

- Renombre: FIRD1012

- Detalle: 10-12-25

- Archivo: FIRDNPF005

- Renombre: FIRDN1012

- Detalle: 10-12-25

Quedamos a sus órdenes. Saludos

MINUTA

Fecha: 10-12-25.

Participantes: Jhony Rojas (BT).

Buenos días, equipo.

Habiendo sido informados respecto a la generación del mismo error "Archivo rechazado en su totalidad" en ambiente de desarrollo, fue realizada una sesión técnica el día de hoy 10-12-25. En esta, comunicamos a banco que actualmente en amiente de desarrollo no son efectivas las liquidaciones de Alto valor con BCV.

A fines validar lo mencionado, procedimos a realizar una operación de alto valor en vivo, constatando la falta de respuesta por parte de BCV. Dicho esto, sugerimos a BT hacer una revisión de los siguientes posibles escenarios:

1. BCV no genera la liquidación de operaciones alto valor.

2. Generación de error en el endpoint que recibe respuesta de BCV.

Quedamos atentos. Saludos.

Buenos días equipo,

Motivado a que los respaldo del archivo BUSLOG, se están realizando después del cierre y ya la información es borrada, por lo cual, no se cuenta con la información que hemos solicitado de as400, requerimos que por favor se proceda con la petición a los clientes en cuestión, a que realicen otro proceso de pago similar, y en caso de resultar en errores, gestionar inmediatamente el archivo BUSLOG y hacérnoslo llegar para analizar el caso.

Los archivos a continuación mencionados, deben ser copiados en la fecha de la incidencia, desde la librería productiva FIRSTNET, hacia la librería OSWLUISLB de ambiente de desarrollo, renombrados:

- Archivo: FIRALTV001

- Renombre: FIRALT{DIAMES}

- Detalle: {FECHA DE LA INCIDENCIA}.

- Archivo: BUSLOG

- Renombre: BUSLOG{DIAMES}

- Detalle: {FECHA DE LA INCIDENCIA}.

- Archivo: FIRNOMINAS

- Renombre: FIRNOM{DIAMES}

- Detalle: {FECHA DE LA INCIDENCIA}.

- Archivo: FIRDNPF004

- Renombre: FIRD{DIAMES}

- Detalle: {FECHA DE LA INCIDENCIA}.

- Archivo: FIRDNPF005

- Renombre: FIRDN{DIAMES}

- Detalle: {FECHA DE LA INCIDENCIA}.

Quedamos a sus órdenes. Saludos

Buenas tardes, equipo.

De acuerdo a lo conversado durante la sesión técnica realizada el día de hoy 09-12-25, quedamos atentos a la realización de las verificaciones internas por parte de banco, motivada a identificar las posibles inconsistencias en la forma en la que están siendo generados los respaldos de los archivos de trabajo a nivel de AS400, lo cual ocasiona que dichos archivos no cuenten con la información requerida para el análisis del caso.

Ofrecemos nuestra entera disposición a retomar el apoyo y atenciones pertinentes una vez contemos con la información requerida para la generación de avances en la revisión.

Muchas gracias.

Buenas tardes, equipo.

Habiendo realizado la verificación del archivo, identificamos que este no cuenta con la totalidad de la información requerida:

- 28/11/25: Sin información correspondiente al este día.

- 03/12/25: Escasa información correspondiente a este día.

Dicho esto, solicitamos por favor nos sea concedida una sesión técnica a fines de ahondar en los detalles requeridos, de forma que nos sea posible agilizar la atención del caso.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenas tardes, equipo.

Por favor informarnos si el archivo fue renombrado en la librería de destino (desarrollo), de ser así, indicarnos el nombre asignado.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenos días, equipo.

Reiteramos la necesidad de recibir el archivo BUSLOG con toda la información de los días 28-11-25 y 03-12-25 según lo expresado a continuación:

Habiendo realizado la verificación del archivo BUSLOG28, expresamos las siguientes observaciones:

1. El archivo no cuenta con información del cliente que presentó la incidencia, siendo: 

INVERSIONES INFINITI 2207 C.A - RIF J-501984522

2. El archivo cuenta con escasa cantidad de registros (18). Normalmente, este tendría un aproximado de 10.000 registros.

Dicho esto, reiteramos que, requerimos por favor sea copiado el archivo a continuación indicado, tomando en cuenta los detalles mencionados:

- Archivo: BUSLOG

- Librería origen (producción): FIRSTNET

- Librería Destino: OSWLUISLB

- Detalle: 28/11/25 y 03/12/25

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenos días, equipo.

Habiendo realizado la verificación del archivo BUSLOG28, expresamos las siguientes observaciones:

1. El archivo no cuenta con información del cliente que presentó la incidencia, siendo: 

INVERSIONES INFINITI 2207 C.A - RIF J-501984522

2. El archivo cuenta con escasa cantidad de registros (18). Normalmente, este tendría un aproximado de 10.000 registros.

Dicho esto, reiteramos que, requerimos por favor sea copiado el archivo a continuación indicado, tomando en cuenta los detalles mencionados:

- Archivo: BUSLOG

- Librería origen (producción): FIRSTNET

- Librería Destino: OSWLUISLB

- Detalle: 28/11/25 y 03/12/25

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenas tardes equipo,

Notamos que se encuentra fuera de servicio admin canales en desarrollo.

Por favor su apoyo, para poder continuar con la revisión del caso.

Quedamos atentos, gracias.

Buenos días equipo,

En los archivos descargados de as400, no encontramos información de los días en cuestión. Por favor, cuando generen el archivo BUSLOG, pueden realizar una verificación previa, ejecutando lo siguiente:

 SELECT * FROM FIRSTNET.BUSLOG0312 where trace like '%2025-12-03%' 

Colocando la fecha que se requiere. Si observan que no trae data, quiere decir que no es el archivo, ya que debe contener información del día 28/11 y 03/12

Quedamos atentos a su información. Gracias, saludos.

Buenos días equipo,

Por favor, del siguiente archivo BUSLOG, requerimos que se obtenga del respaldo en cinta del día 28/11 de final del día antes del cierre, ya que el archivo BUSLOG se borrar diariamente luego del cierre.

Archivo: BUSLOG

- Renombre: BUSLOG2811

- Detalle: 28-11-25.

- Hacia la librería OSWLUISLB de ambiente de desarrollo

Adicionalmente, por favor, homologar el cliente INFINITY 2027 en el ambiente de desarrollo, con el objetivo de replicar la incidencia.

Indicarnos a su vez, cuando sea homologado, las credenciales del mismo para acceder desde BT en línea en desarrollo. Usuario, clave, preguntas y respuestas de seguridad.

Con el objetivo de mejorar la capacidad de análisis de las incidencias, se requiriere que sea respaldada diariamente en desarrollo o producción, la data del archivo FIRSTNET.BUSLOG antes del cierre, agregando al final del nombre del archivo, la fecha del día FIRSTNET.BUSLOGDDMMYY. 

Esta solicitud es motivada a que la lógica del modulo de nomina/proveedores actualmente se borra la información del archivo FIRSTNET.BUSLOG luego del cierre y dicho archivo es el que contiene la evidencia de las transacciones realizadas la cual conteniente toda evidencia almacenada en el LOGS.

La ausencia de la disponibilidad de esta información dificulta el análisis oportuno, y dar respuesta efectiva a las incidencias presentadas.

Quedamos atentos para continuar. Saludos.

Buenas tardes, equipo.

Compartimos nuevamente los archivos que requerimos por favor sean copiados. Es importante tener en cuenta que debe ser tomada la información de los respaldos del día de ayer 03-12-25, ya que algunos archivos son eliminados después del cierre.

Copiar desde la librería productiva FIRSTNET, hacia la librería OSWLUISLB de ambiente de desarrollo:

- Archivo: FIRALTV001

- Renombre: FIRALT0312

- Detalle: 03-12-25.

- Archivo: BUSLOG

- Renombre: BUSLOG0312

- Detalle: 03-12-25.

- Archivo: FIRNOMINAS

- Renombre: FIRNOM0312

- Detalle: 03-12-25.

- Archivo: FIRDNPF004

- Renombre: FIR0312004

- Detalle: 03-12-25.

- Archivo: FIRDNPF005

- Renombre: FIR0312005

- Detalle: 03-12-25.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenos días equipo,

Realizando la revisión de los archivos solicitados, observamos que los mismos se encuentran vacíos.

Por favor permitirnos tener una reunión, para ampliar los detalles al respecto y ver en vivo.

Quedamos atentos a su disponibilidad, saludos.

Buenos días equipo,

Habiendo sido revisados los archivos de as400 suministrados, no fue posible encontrar en ellos información relevante acerca del caso en cuestión.

Por favor informarnos si el cliente pudo efectuar la operación posteriormente, utilizando una cuenta con saldo, o en su defecto, solicitarle que ejecute nuevamente, y en caso de ocurrir el mismo fallo, facilitarnos los archivos de as400 solicitados previamente, para la fecha de la última incidencia.

Quedamos atentos, saludos.

Buenos días, equipo.

Haciendo revisión de los archivos, notamos que no cuentan con la información completa del día solicitado. Por favor realizar la copia de los archivos nuevamente, y confirmarnos para verificar.

Los archivos a continuación mencionados, deben ser copiados desde la librería productiva FIRSTNET, hacia la librería OSWLUISLB de ambiente de desarrollo:

- Archivo: FIRALTV001

- Renombre: FIRALT2811

- Detalle: 28-11-25

- Archivo: BUSLOG

- Renombre: BUSLOG2811

- Detalle: Respaldo previo al cierre 28-11-25.

- Archivo: FIRNOMINAS

- Renombre: FIRNOM2811

- Detalle: 28-11-25.

- Archivo: FIRDNPF004

- Renombre: FIR2811004

- Detalle: 28-11-25.

- Archivo: FIRDNPF005

- Renombre: FIR2811005

- Detalle: 28-11-25.

Adicionalmente, permanecemos atentos al suministro del archivo(s) macro que generaron la incidencia.

Muchas gracias.

Buenos días, equipo.

Agradecemos el suministro de los archivos solicitados. Habiendo realizado la verificación de estos, compartimos el listado de los insumos faltantes:

1. Copiar archivo AS400 desde la librería productiva FIRSTNET, hacia la librería OSWLUISLB de ambiente de desarrollo:

- Archivo: FIRNOMINAS

- Renombre: FIRNOM2811

- Detalle: 28-11-25.

2. Compartir archivo(s) macro que generaron la incidencia.

Quedamos atentos. Saludos.

GLPI167 Revisión Caso del estatus del administrador de canales para pago de Nomina y Proveedores

Buenos días, equipo.

Brindamos la presente actualización de requerimientos afines al análisis del caso, haciendo adición de nuevas solicitudes.

Los archivos a continuación mencionados, deben ser copiados desde la librería productiva FIRSTNET, hacia la librería OSWLUISLB de ambiente de desarrollo:

- Archivo: FIRALTV001

- Renombre: FIRALT2811

- Detalle: 28-11-25

- Archivo: BUSLOG

- Renombre: BUSLOG2811

- Detalle: Respaldo previo al cierre 28-11-25.

- Archivo: FIRNOMINAS

- Renombre: FIRNOM2811

- Detalle: 28-11-25.

- Archivo: FIRDNPF004

- Renombre: FIR2811004

- Detalle: 28-11-25.

- Archivo: FIRDNPF005

- Renombre: FIR2811005

- Detalle: 28-11-25.

Adicionalmente, permanecemos atentos al suministro del archivo(s) macro que generaron la incidencia.

Muchas gracias.

Buenos días equipo,

Con el objetivo de poder realizar el análisis correspondiente, necesitamos que por favor nos faciliten la siguiente información para continuar:

1. Archivo o archivos macro que generaron la incidencia

2. Archivos de as400:

• BUSLOG del día viernes 28-11-25 (del respaldo realizado antes del cierre diario)

• Archivo FIRALTV001 para colocar en la librería OSWLUISLB como BUSLOG2811

• Archivo FIRALT2811

Quedamos atentos. Saludos cordiales,