Información de la Actividad
Estado: Cancelada
Correos Relacionados (24)
Incluye correos de la actividad principal y todas sus subactividades, ordenados por fecha más recienteGLPI169 Revisión del Caso Transferencia Otros Bancos sin Limites para Transferir
Buenas tardes, equipo.
El presente tiene la intención de comunicar que, debido a la antigüedad del error reportado, resulta complejo llevar a cabo el análisis que permita identificar el origen del comportamiento que requiere ser corregido.
Dicho esto, sugerimos verificar inicialmente si el incidente ha sido nuevamente presentado, de ser así, por favor suministrarnos la información actualizada de forma oportuna en brevedad posible, siendo:
1. Detalle del caso.
2. Bajar los archivos a continuación indicados, desde la librería BDICYFILES de producción, hacia la librería BDIXF00130 de ambiente de desarrollo, tomando del backup antes del cierre del día en el que ocurrió el error:
- ACMST
- TTRAN
- L_CODTL1
- LIMITESIMF
- LIMITEVIP
En caso de no haber sido nuevamente presentado, por favor proceder a cerrar el caso, para su reapertura una vez sea identificada la reincidencia.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 1 mes)
GLPI169 Revisión del Caso Transferencia Otros Bancos sin Limites para Transferir
Buenas Tardes
El presente tiene como finalidad informar que la información solicitada se encuentra procesada para su validación y atención de la incidencia reportada
Quedo atento a sus comentarios
Saludos
(hace 1 mes)
GLPI169 Revisión del Caso Transferencia Otros Bancos sin Limites para Transferir
Buenos días equipo,
Reiteramos nuestra necesidad de que sean bajados los archivos solicitados, hacia la librería BDIXF00130 como se indica a continuación:
Por favor copiar los archivos a la siguiente librería:
Requerimos sean copiados archivo AS400 desde la librería BDICYFILES de producción, hacia la librería BDIXF00130 de ambiente de desarrollo, tomados del backup antes del cierre del día 02-12-25:
- ACMST
- TTRAN
- L_CODTL1
- LIMITESIMF
- LIMITEVIP
Importante: Deben ser tomados del backup previo al cierre del día 02-12-25
Quedamos atentos, gracias, saludos.
(hace 1 mes)
GLPI169 Revisión del Caso Transferencia Otros Bancos sin Limites para Transferir
Buenos días equipo,
Por favor copiar los archivos a la siguiente librería:
Requerimos sean copiados archivo AS400 desde la librería BDICYFILES de producción, hacia la librería BDIXF00130 de ambiente de desarrollo, tomados del backup antes del cierre del día 02-12-25:
- ACMST
- TTRAN
- L_CODTL1
- LIMITESIMF
- LIMITEVIP
Importante: Deben ser tomados del backup previo al cierre del día 02-12-25
Quedamos atentos, gracias, saludos.
(hace 1 mes)
GLPI169 Revisión del Caso Transferencia Otros Bancos sin Limites para Transferir
Buenos días equipo,
Por favor copiar los siguientes archivos y programas desde la librería BDICYFILES de producción, hacia la librería creada o asignada para el usuario BDIXD00154 de desarrollo, tomados del backup antes del cierre del día 02-12-25:
- ACMST
- TTRAN
- L_CODTL1
- LIMITESIMF
- LIMITEVIP
Importante, que sean tomados del backup antes del cierre del día 02-12-25
Quedamos atentos a su información, saludos.
(hace 2 meses)
GLPI169 Revisión del Caso Transferencia Otros Bancos sin Limites para Transferir
Buenas tardes
El presente tiene como finalidad indicar de necesitar agregar objetos o librerias por favor indicar cuales. De igual manera los permisos fueron agregados iguales. De presentar un error por favor copiar la pantalla del error e indicarnos.
(hace 2 meses)
GLPI169 Revisión del Caso Transferencia Otros Bancos sin Limites para Transferir
Buenas tardes equipo,
Por favor, solicitamos que sea asignada una librería al usuario BDIXD00154 donde puedan guardar los archivos solicitados, y puedan ser manejados desde allí por el analista de as400. Dicha librería, debe contar con las mismas características y permisos de la librería BDIXF00130.
Posteriormente a la asignación de la librería, por favor copiar los siguientes archivos y programas desde la librería BDICYFILES de producción, hacia la librería creada o asignada para el usuario BDIXD00154 de desarrollo, tomados del backup antes del cierre del día 02-12-25:
- ACMST
- TTRAN
- L_CODTL1
- LIMITESIMF
- LIMITEVIP
Agradecemos su apoyo al respecto.
Quedamos atentos a su información, saludos.
(hace 2 meses)
GLPI169 Revisión del Caso Transferencia Otros Bancos sin Limites para Transferir
Buenas tardes
El presente tiene como finalidad informar que la librería BDIXD00154, no existe si pueden verificar esta librería.
Quedo atento.
Saludos
(hace 2 meses)
GLPI169 Revisión del Caso Transferencia Otros Bancos sin Limites para Transferir
Buenos días, equipo.
El presente tiene la intención de reiterar que, requerimos por favor sea creada la librería BDIXD00154 con las mismas características y permisos de la librería BDIXF00130.
Posteriormente, por favor copiar los siguientes archivos desde la librería BDICYFILES de producción, hacia la librería BDIXD00154 de desarrollo, tomados del backup antes del cierre del día 02-12-25:
- ACMST
- TTRAN
- L_CODTL1
- LIMITESIMF
- LIMITEVIP
Quedamos atentos, saludos.
(hace 2 meses)
GLPI169 Revisión del Caso Transferencia Otros Bancos sin Limites para Transferir
Buenas tardes, equipo.
Durante la verificación pertinente, observamos la inexistencia de la librería BDIXD00154. A pesar de existir con carácter de Usuario, requerimos por favor sea creada esta librería con las mismas características y permisos de la librería BDIXF00130.
Consideramos que este puede ser el motivo por el que no fue efectiva la copia de los archivos solicitados.
Quedamos atentos. Muchas gracias
(hace 2 meses)
GLPI169 Revisión del Caso Transferencia Otros Bancos sin Limites para Transferir
Buenas tardes, equipo.
Observamos que la librería indicada de ambiente de desarrollo no cuenta con los archivos solicitados. Por favor mostrarnos la librería en la que fueron copiados.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 2 meses)
GLPI169 Revisión del Caso Transferencia Otros Bancos sin Limites para Transferir
Buenas tardes
El presente tiene como finalidad informar que se realizo la copia de los archivos solicitados
Quedo atento
(hace 2 meses)
GLPI169 Revisión del Caso Transferencia Otros Bancos sin Limites para Transferir
Buenos días, equipo.
El presente tiene la intención de reiterar que, durante la revisión de los archivos recibidos, notamos que los mismos no corresponden al día 02-12-25 antes del backup del cierre.
Por favor copiar los siguientes archivos desde la librería BDICYFILES de producción, hacia la librería BDIXD00154 de desarrollo, tomados del backup antes del cierre del día 02-12-25:
- ACMST
- TTRAN
- L_CODTL1
- LIMITESIMF
- LIMITEVIP
Quedamos atentos, saludos.
(hace 2 meses)
GLPI169 Revisión del Caso Transferencia Otros Bancos sin Limites para Transferir
Buenas tardes equipo,
Durante la revisión de los archivos recibidos, notamos que los mismos no corresponden al día 02-12-25 antes del backup del cierre.
Por favor verificar lo anterior, y colocarlos en la librería BDIXD00154 en desarrollo.
Quedamos atentos, saludos.
(hace 3 meses)
GLPI169 Revisión del Caso Transferencia Otros Bancos sin Limites para Transferir
Buenas tardes
El presente es con la finalidad de informar que los archivos fueron procesado los invitamos a verificar e informarnos
Quedo atento
Saludos
(hace 3 meses)
GLPI169 Revisión del Caso Transferencia Otros Bancos sin Limites para Transferir
Buenos días equipo,
Por favor descargar los archivos siguientes, desde la librería BDICYFILES de producción, hacia la librería BDIXF00130, tomados del backup antes del cierre del día 02-12-25
Archivos:
ACMST
TTRAN
L_CODTL1
LIMITESIMF
LIMITEVIP
Quedamos atentos, saludos.
(hace 3 meses)
GLPI169 Revisión del Caso Transferencia Otros Bancos sin Limites para Transferir
Buenas tardes
El presente tiene como finalidad hacerles llegar la información de los logs de Bus de Servicios, los mismo se encuentra en la siguiente ruta:
https://owncloud.bt.gob.ve/index.php/s/XgL8R4R598gpxum
Quedo atento a su verificación
Saludos
(hace 3 meses)
GLPI169 Revisión del Caso Transferencia Otros Bancos sin Limites para Transferir
Buenos Días
Estamos Disponibles para dicha reunión técnica.
Quedo atento
(hace 3 meses)
GLPI169 Revisión del Caso Transferencia Otros Bancos sin Limites para Transferir
Buenos días, equipo.
Requerimos por favor nos sea concedida una sesión técnica a fines de validar información de relevancia en los archivos log.
Quedamos atentos a conocer su disponibilidad para tal fin.
Saludos.
(hace 3 meses)
GLPI169 Revisión del Caso Transferencia Otros Bancos sin Limites para Transferir
Buenos Días
El presente tiene como finalidad hacerles llegar la información requerida con referencia a los logs de SIMF, los mismo se encuentran en la siguiente ruta:
https://owncloud.bt.gob.ve/index.php/s/XgL8R4R598gpxum
Quedo atento a sus comentarios
Saludos
(hace 3 meses)
GLPI169 Revisión del Caso Transferencia Otros Bancos sin Limites para Transferir
Buenos días, equipo.
A través del presente reiteramos que, habiendo realizado la revisión con base en la información recibida, observamos que en el front fue generado el rechazo de una transacción por Bs.290000 a las 14:30, con mensaje "Monto de la transacción no permitido", sin embargo, el log recibido cuenta con información a partir de las 3:00pm.
Dicho esto, requerimos por favor nos sea compartido el log de SIMF en el que se observe la operación rechazada (5 minutos antes y minutos después del error).
Quedamos atentos. Saludos.
(hace 3 meses)
GLPI169 Revisión del Caso Transferencia Otros Bancos sin Limites para Transferir
Buenos días, equipo.
Habiendo realizado la revisión con base en la información recibida, observamos que en el front fue generado el rechazo de una transacción por Bs.290000 a las 14:30, con mensaje "Monto de la transacción no permitido", sin embargo, el log recibido cuenta con información a partir de las 3:00pm.
Dicho esto, requerimos por favor nos sea compartido el log de SIMF en el que se observe la operación rechazada (5 minutos antes y minutos después del error).
Quedamos atentos. Saludos.
(hace 3 meses)
GLPI169 Revisión del Caso Transferencia Otros Bancos sin Limites para Transferir
Buenas tardes
El presente tiene como finalida dar respuesta a la solicitud
1. hora aproximada 2:00 pm
2. Monto de la operación 300.000,00
3 El Estado cuenta se encuentra en la evidencia ya que el cliente no genero más operaciones
Asi mismo se requiere informar que no solo es para cliente Firma Personal, ya que usuarios Naturales se presento el inconveniente.
4. Se les envio la información de un cliente Firma Personal para con todo los datos.
(hace 3 meses)
GLPI169 Revisión del Caso Transferencia Otros Bancos sin Limites para Transferir
Buenos días, equipo.
En aras del análisis del caso, requerimos por favor sean atendidas las siguientes solicitudes.
1. Indicar la hora aproximada de la operación insatisfactoria.
2. Indicar monto exacto de la operación insatisfactoria.
3. Compartir datos del cliente receptor.
4. Compartir log de SIMF en el que se observe la operación rechazada (5 minutos antes y minutos después del error).
5. Compartir el estado de cuenta/movimientos del día 02-12-25, correspondiente al cliente R150287495 (sin aplicación de filtros) - formato PDF o CSV.
6. Suministrar usuario tipo R de Internet Banking, con sus respectivas preguntas de seguridad.
7. Informar si el cliente ha realizado previamente este tipo de operaciones a través de BT en línea sin dificultad.
Quedamos atentos. Saludos.
(hace 3 meses)