Requerimiento #347

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Información del Requerimiento
ID del Requerimiento

#347

Estado Actual

Recibido

Descripción
Buenos días equipo,  Nos encontramos manejando el caso, por favor generar el número de ticket en la herramienta Chinchorro, para aplicarle su seguimiento:  Para analizar el caso de la incidencia, por favor proporciónennos lo siguiente del ambiente y la fecha correspondiente:  - Logs del motor de CrediCard.  - Logs de SIMF.  - Logs de Laravel BT en línea (si la incidencia fue por ese canal).  - Logs del front-end y back-end de la app móvil (si fue por ese canal).  - Un usuario con deuda para pruebas en desarrollo.  Quedamos atentos, saludos
Actividad Asociada
GLPI200
Incidencia pagos TDC

Buenas Tardes, Se requiere realizar la verificación del reporte anexo, en el cual realizando pagos desde el Internet Banking a la Tarjeta de Crédito de un tercero, Th Isabel Prado, C.I. 6.445.316, tanto en la Tdc Visa como en la Tdc Mastercard, por los montos reflejados en el sistema: ** Saldo Actual Visa: Bs. 12.653,72; sin embargo, el sistema no está considerando el pago con los decimales correspondientes (0,72 cmts); asi mismo le ocurre con la Tdc Mastercard, cuyo saldo adeudado es de Bs. 55.214,43; y no se los tomó lo que derivo en hacerlos de manera fraccionada y sin considerar los decimales (0,43ctms). Saludos,

Estado de la Actividad

En Ejecución

Fecha de Recepción de Actividad

09/03/2026 00:00

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Cronología
Requerimiento Creado

09/03/2026 10:29:49

hace 1 semana
Última Modificación

12/03/2026 19:23:15

hace 5 días
Requerimiento Recibido

12/03/2026 19:23:15

hace 5 días
Estadísticas
Tiempo desde creación: hace 1 semana
Tiempo de respuesta: 3.3704398148148 días