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Información del Requerimiento

ID del Requerimiento

#354

Estado Actual

Recibido

Descripción

Incidencia pagos tdc Buenos días, equipo. Habiendo realizado la revisión de los logs recibidos, observamos que estos corresponden al día 11-03-26, sin embargo, requerimos contar con la información del día en el que fue suscitado el incidente, habiendo sido este reportado el día 09-03-26. Por favor compartirnos los logs a continuación indicados, contando con información correspondiente al día y el ambiente en el que fue suscitado el incidente: - Logs del motor de CrediCard. - Logs de SIMF. - Logs de Laravel BT en línea En adición, por favor generar el reporte a través de a herramienta Chinchorro, a fines de manejar el número de atención correspondiente. Quedamos atentos. Muchas gracias.

Notas Adicionales

BT no pudo generar los Logs porque la transacción no sale de BT en línea

Actividad Asociada

GLPI200

Incidencia pagos TDC

Buenas Tardes, Se requiere realizar la verificación del reporte anexo, en el cual realizando pagos desde el Internet Banking a la Tarjeta de Crédito de un tercero, Th Isabel Prado, C.I. 6.445.316, tanto en la Tdc Visa como en la Tdc Mastercard, por los montos reflejados en el sistema: ** Saldo Actual Visa: Bs. 12.653,72; sin embargo, el sistema no está considerando el pago con los decimales correspondientes (0,72 cmts); asi mismo le ocurre con la Tdc Mastercard, cuyo saldo adeudado es de Bs. 55.214,43; y no se los tomó lo que derivo en hacerlos de manera fraccionada y sin considerar los decimales (0,43ctms). Saludos,

Estado de la Actividad

En Ejecución

Fecha de Recepción de Actividad

09/03/2026 00:00

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Cronología

Requerimiento Creado

12/03/2026 19:22:44

hace 5 días

Última Modificación

17/03/2026 07:40:41

hace 1 día

Requerimiento Recibido

17/03/2026 07:40:41

hace 1 día

Estadísticas

Tiempo desde creación: hace 5 días

Tiempo de respuesta: 4.5124652777778 días