Correos de la Actividad

Buenas tardes equipo,

Les recomendamos identificar si el error se genera durante la bajada de los sockets/puertos o durante el cambio de Modo nocturno a Modo diurno. Asimismo, conviene determinar la duración del proceso de cambio nocturno-diurno, ya que, si el origen del error se encuentra en ese intervalo, las transacciones recibidas en ese período podrían verse afectadas.

Quedamos a su disposición para ver y ampliar los detalles en vivo.

Buenas tardes, equipo.

En aras de la atención del caso, requerimos por favor nos sean compartidos los insumos a continuación indicados:

1. Log de SIMF de la fecha, hora y ambiente del incidente.

2. Log del Bus de servicio de la fecha, hora y ambiente del incidente.

3. Datos de la transacción (cédula, monto, banco, fecha y hora).

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenas tardes equipo,

Habiendo sido notificados que no se generaron mensajes en consola, nos inclinamos a la idea de que los puertos y sockets estaban inactivos en el momento de las pruebas. Probablemente debido a la transición de modo diurno a modo nocturno.

Proponemos sean realizadas las pruebas nuevamente, validando antes de iniciarlas, que todos los servicios estén activos y disponibles para su correcta operación.

Quedamos atentos a sus comentarios, y a brindarles el apoyo que requieran. Saludos

Buenas tardes, equipo.

Habiendo dado continuidad al análisis del caso, fue posible identifica errores durante la hora del cierre. Con base en esto, requerimos realizar la verificación de los mensajes generados en la consola de AS400 en el rango de las 12:00am a las 12:30am.

Esto tiene por objetivo identificar si el error es suscitado durante la bajada de los sockets/puertos, o durante el switch de Modo nocturno a Modo diurno. Asimismo, determinar la duración del proceso de cambio nocturno-diurno, ya que, en caso de encontrarse allí el origen del error, se ven afectadas las transacciones recibidas en ese período de tiempo.

Dicho esto, solicitamos: Por favor compartirnos pantallas que permitan observar los mensajes generados en consola entre las 12:00am y las 12:30am de la fecha del incidente.

Quedamos atentos. Saludos.

Buenas tardes, equipo.

Agradecemos el suministro de los logs requeridos. Asimismo, reiteramos que, por favor lleven a cabo una verificación que permita identificar si existen mensajes en consola de AS400 y, en caso de existir, por favor compartirnos.

Muchas gracias. Saludos.

Buenos días, equipo.

En aras del análisis del caso, expresamos dudas y requerimientos:

1. ¿Las pruebas fueron realizadas en ambiente Master-rc, apuntando al Bus de servicio de Master-rc o de Master?

2. Por favor verificar si el backend app está realizando el llamado al ambiente Master-rc.

3. Por favor confirmar si el error también es presentado en ambiente Master, ya que los programas invocados de AS400, son comunes tanto para Master-rc como para Master.

Con base en estas verificaciones, por favor compartirnos:

- Log del Bus de servicios de ambiente Master-rc (con información desde el inicio hasta el final de las pruebas).

- Log de SIMF de ambiente Master.

- Verificar si existen mensajes en consola de AS400. En caso de existir, por favor compartirnos.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenas tardes equipo,

Gracias por la información.

Quedamos atentos a conocer el primer punto para dar mas claridad al analisis, por favor:

1. Es necesario precisar la falla exacta presentada: indicar si el sistema permitió realizar operaciones fuera de la franja horaria establecida o, en su defecto, si las operaciones enviadas dentro de la franja fallaron mostrando algún error.

Si pudieran enviar evidencia, sería de gran utilidad.

Quedamos atentos, gracias.

Buenos días equipo,

Con el objetivo de analizar el caso, por favor compartirnos los siguientes insumos:

1. Es necesario precisar la falla exacta presentada: indicar si el sistema permitió realizar operaciones fuera de la franja horaria establecida o, en su defecto, si las operaciones enviadas dentro de la franja fallaron mostrando algún error.

2. Permitirnos los Logs de SIMF antes, durante y después del cierre de operaciones, específicamente entre las 11:00 p.m. y la 1:00 a.m.

3. Por favor, ejecutar las siguientes consultas para validar la configuración de la franja horaria y su activación:

sql

SELECT * FROM tesoro_web_dev.tb_parametros

WHERE codigo = 'APLICAR_FRANJA_HORARIA_APP';

SELECT * FROM tesoro_web_dev.tb_parametros

WHERE codigo = 'APLICAR_FRANJA_HORARIA_IB';

SELECT * FROM tesoro_web_dev.tb_parametros

WHERE codigo = 'SEGURIDAD_HABILITAR_OB_NATURAL';

SELECT * FROM tesoro_web_dev.tb_parametros

WHERE codigo = 'SEGURIDAD_HABILITAR_OB_JURIDICO';

SELECT * FROM tesoro_web_dev.tb_parametros

WHERE codigo = 'SEGURIDAD_HORARIO_INICIO';

SELECT * FROM tesoro_web_dev.tb_parametros

WHERE codigo = 'SEGURIDAD_HORARIO_FINAL';

4. Según los logs enviados, se observa una falla de comunicación posterior al cierre de operaciones.

Quedo atento. Muchas gracias y saludos.

Buenos días equipo 

A continuación compartimos documentación de pase a los ambientes de calidad Master rc y Master para que tengan a disposición una vez haya sido certificado previamente 

En caso de que la rama referencia no sea la siguiente Incidencia_FranjaHoraria_Backend_20260130 por favor compartirnos la adecuada.

Quedamos atentos a cualquier apoyo que requieran

Saludos

Buenos días equipo,

Por favor confirmarnos la rama a la cual se subirán los cambios.

Quedamos atentos. Gracias

Buenas tardes equipo,

Al revisar el funcionamiento de la app móvil, hemos observado que, en entorno local y con la versión de la rama Incidencia_FranjaHoraria_Backend_20260130 (la última creada y probada), la aplicación funciona correctamente, como se muestra en la imagen adjunta. En cambio, en entorno de desarrollo no está operativa, tal como ustedes indican.

Consideramos la posibilidad de que el último archivo .pm se haya corrompido por alguna razón y dejó de funcionar en desarrollo. Por ello, sugerimos volver a crear un archivo .pm usando la rama Incidencia_FranjaHoraria_Backend_20260130 y volver a realizar la prueba.

Quedamos atentos a sus comentarios. Saludos cordiales.

Buenas tardes equipo,

Durante la revisión pertinente, podemos observa que existe un comportamiento correcto, como se aprecia en imagen anexa.

Sugerimos que realicen pruebas nuevamente, y en caso de repetirse la falla, permitirnos tener una reunión en conjunto, para validar en vivo y ampliar los detalles.

Quedamos atentos, saludos.

Buenos días, equipo.

En aras del análisis del caso, expresamos los insumos requeridos:

1. Log del Bus de servicio en desarrollo, entre las 8:00pm y las 8:40pm.

2. Log de Internet banking en desarrollo, entre las 8:00pm y las 8:40pm.

3. Credenciales de los usuarios utilizados durante las pruebas en ambiente de desarrollo.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenas tardes equipo,

Habiendo realizado la revisión del caso reportado, encontramos que nos muestra un proceso normal, como se observa en las siguientes imágenes, siendo así, que el error no pudo ser replicado.

Por favor realicen nuevamente las pruebas. En caso de continuar con la falla, proponemos que se realice una reunión para ver el caso, según su disponibilidad.

Quedamos atentos, saludos.

Buenas tardes equipo,

Habiendo realizada la respectiva revisión, con el nuevo .pm creado, notificamos que fue evidenciado un funcionamiento correcto.

Pueden proceder con la certificación correspondiente.

Quedamos atentos, saludos.

Buenas tardes, equipo.

Habiendo dado efectiva atención al caso, brindamos las siguientes instrucciones:

1. Colocar en la variable de entorno (.env) de Internet banking api, el siguiente valor:

WSBC_URL=http://172.16.31.15:8080/bus_servicio/orch

2. Una vez configurada la variable, por favor comunicarnos a fines de validar que se encuentre apuntando correctamente al ambiente de desarrollo.

3. Realizar la descarga de los cambios contenidos en la rama que se observa en la imagen adjunta.

4. Generar y desplegar archivo .pm.

5. Posteriormente, por favor notificarnos a fines de realizar validaciones internas antes del inicio de las pruebas en banco.

Quedamos atentos. Muchas gracias.