Correos de la Actividad

Buenos días, equipo.

De acuerdo a lo comunicado durante la sesión técnica realizada el día de hoy, la franja horaria para el aplicativo móvil se encuentra operativa (estatus 1), lo cual implica que el servicio no se encontrará activo entre las 11:00pm y las 6:00am.

En caso de requerirlo, esta puede ser inhabilitada a través de Admin. Canales.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenos días, equipo.

Por favor concedernos una sesión técnica a fines de brindar detalle en relación al funcionamiento del sistema.

Quedamos atentos a conocer su disponibilidad para tal fin.

Saludos.

Buenas tardes equipo,

Estamos a conocer sus apreciaciones acerca de este caso, para dar cierre al mismo.

Quedamos a su disposición, saludos.

Buenas tardes equipo,

Habiendo realizado la revisión del caso, enviamos informe con el análisis efectuado.

Quedamos atentos a sus comentarios. 

Buenas tardes equipo,

Por favor ejecutar el siguiente query en ambiente de producción y enivarnos el resultado en formato .csv 

SELECT * FROM tesoro_web_dev.tb_parametros WHERE codigo = 'APLICAR_FRANJA_HORARIA_APP'

Quedamos atentos para continuar, gracias.

Buenas tardes, equipo.

Habiendo realizado la verificación de los logs recibidos, identificamos que estos no cuentan información entre la 1:10 hasta la 1:20 para el respectivo cliente.

Por favor compartirnos los logs a continuación indicados, contando con información en mayor amplitud respecto a las pruebas realizadas. Asimismo, validar que estos incluyan registros en el rango horario mencionado:

1. Logs del sistema SIMF correspondientes al momento de la incidencia.

2. Logs del bus correspondientes al momento de la incidencia.

3. Logs del backend GoLang.

4. Logs del frontend.

Quedamos atentos. Saludos.

Buenos días equipo,

Le solicitamos por favor la siguiente información para completar el análisis:

1. Datos del usuario que realizó la operación

2. Hora exacta de las pruebas realizadas

3. Logs completos sin filtros, específicamente:

 - Los registros correspondientes a la hora de las pruebas

 - Un rango de 5 minutos antes y 5 minutos después

4. Monto de la operación para determinar si corresponde a P2P, P2C o SIMF

Agradeceríamos recibir esta información para continuar con el análisis, ya que no se encuentra la operación en ninguno de los logs recibidos.

Quedamos atentos, saludos

Buenos días equipo,

Para el análisis de la incidencia reciente, necesitamos por favor los siguientes elementos:

1. Logs del sistema SIMF correspondientes al momento de la incidencia

2. Logs del bus del mismo período 

3. Logs del backend GoLang

4. Logs del frontend

5. Hora exacta y datos de la transacciones BT en línea

6. Hora exacta y datos de la transacciones en aplicación móvil

Quedamos atentos, saludos,

Buenos días equipo,

A continuación, se les hace llegar un documento (Analisis GLPI123) con el análisis realizado, para que tengan a disposición.

Estamos a sus órdenes, en caso de que requieran una reunión, para ampliar los detalles.

Saludos.

Buenas tardes, equipo.

Requerimos por favor nos sean compartidos los datos de la operación, puesto que en las imágenes remitidas no se logran a apreciar adecuadamente.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenos días, equipo.

Reiteramos que, en aras de la verificación del caso, requerimos por favor nos sean concedidos los logs a continuación indicados, contando con información en un rango de 5 minutos antes a 5 minutos después del error:

1. Log del Bus de servicio.

2. Log de Laravel Storage/log.

3. Log de SIMF, contando con información desde momentos antes del inicio del cierre del día previo, hasta las 6:00am del día del incidente.

Nota: Por favor no agregar filtros a los logs.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenos días, equipo.

En aras de la verificación del caso, requerimos por favor nos sean concedidos los logs a continuación indicados, contando con información en un rango de 5 minutos antes a 5 minutos después del error:

1. Log del Bus de servicio.

2. Log de Laravel Storage/log.

3. Log de SIMF, contando con información desde momentos antes del inicio del cierre del día previo, hasta las 6:00am del día del incidente.

Nota: Por favor no agregar filtros a los logs.

Quedamos atentos. Muchas gracias.