Información de la Actividad
Caso: GLPI211
Estado: Pases Enviados
Fecha de Recepción: 30/04/2026
Descripción: Se presenta incidencia con el cliente Inversiones Master 2021, C.A J-41220060-7 al momento de realizar el proceso de domiciliación debido que al momento de aprobar queda en estatus en proceso. Para el día 23/04 realizo el mismo proceso quedando en proceso y al consultarlo el día de hoy la misma se muestra con estatus error técnico
Correos Relacionados (21)
Incluye correos de la actividad principal y todas sus subactividades, ordenados por fecha más reciente
11 Enviados 10 Recibidos
Enviado
GLPI211 INC/ domiciliación producción
Para: No especificado
Actividad: GLPI211 - INC/ domiciliación producción
Contenido:

Buenos días, equipo.


Hacemos de su conocimiento que el requerimiento 642 fue promovido a través de la herramienta SGV.


Quedamos atentos a conocer el resultado del despliegue en cuestión.


Saludos.

14/05/2026 11:13:36
(hace 3 días)
Recibido
GLPI211 INC/ domiciliación producción
De: No especificado
Actividad: GLPI211 - INC/ domiciliación producción
Contenido:

Buenos Días. 

A través del siguiente link les hacemos llegar los pases ya formalizados, para su respectiva carga. 

https://owncloud.bt.gob.ve/index.php/s/9DtQDE1bzX0XId8

Atenta, me despido

14/05/2026 09:56:37
(hace 3 días)
Enviado
GLPI211 INC/ domiciliación producción
Para: No especificado
Actividad: GLPI211 - INC/ domiciliación producción
Contenido:

Buenos días, equipo.

Hacemos de su conocimiento que fue solicitado el bloqueo del programa CRDMB021, para el requerimiento SGV 642

Quedamos atentos. Muchas gracias.

14/05/2026 09:55:34
(hace 3 días)
Enviado
GLPI211 INC/ domiciliación producción
Para: No especificado
Actividad: GLPI211 - INC/ domiciliación producción
Contenido:

Buenos días equipo.


Ponemos a disposición documentación de pases Capa media y as400, para ser ejecutados una vez hayan sido certificados previamente.


A continuación, se comparte:


1. Control de cambio as400.

2. Control de cambio Frontend.

3. Checklist de implementación.


Core bancario AS400: 


Por favor realizar la asignación pertinente en la herramienta SGV, al usuario as400 BDIXR00130 


Quedamos atentos. Saludos.

Archivos Adjuntos:
13/05/2026 11:42:24
(hace 4 días)
Recibido
GLPI211 INC/ domiciliación producción
De: No especificado
Actividad: GLPI211 - INC/ domiciliación producción
Contenido:

Buenas Tardes. 

Solicito de sus buenos oficios en enviarnos nos despliegues correspondientes para corregir la incidencia presentada. 

Se envía printscreen de respuesta del usuario: 


13/05/2026 08:10:25
(hace 5 días)
Enviado
GLPI211 INC/ domiciliación producción
Para: No especificado
Actividad: GLPI211 - INC/ domiciliación producción
Contenido:

Buenos días equipo,


Estamos atentos a conocer los detalles de la certificación, y a disposición para apoyarlos en lo que requieran.


Saludos

12/05/2026 09:37:28
(hace 5 días)
Enviado
GLPI211 INC/ domiciliación producción
Para: No especificado
Actividad: GLPI211 - INC/ domiciliación producción
Contenido:

Buenas tardes, equipo.

Habiendo culminado las correcciones pertinentes, estas se encuentran disponibles en ambiente de desarrollo. Por favor iniciar las pruebas correspondientes.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

07/05/2026 17:50:02
(hace 1 semana)
Recibido
GLPI211 INC/ domiciliación producción
De: No especificado
Actividad: GLPI211 - INC/ domiciliación producción
Contenido:

la incidencia se presenta en BT

07/05/2026 09:22:03
(hace 1 semana)
Enviado
GLPI211 INC/ domiciliación producción
Para: No especificado
Actividad: GLPI211 - INC/ domiciliación producción
Contenido:

Buenos días, equipo.

Por favor comunicarnos si el inconveniente es suscitado en Admin. Canales o BT en línea.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

07/05/2026 09:20:02
(hace 1 semana)
Recibido
GLPI211 INC/ domiciliación producción
De: No especificado
Actividad: GLPI211 - INC/ domiciliación producción
Contenido:

Se nos reporta el día de hoy incidencia que se presento con el cliente J500441576 BestPay, ya que le genera un error al intentar aprobar un archivo de domiciliación.


se anexa logs de internet banking y archivo csv


https://owncloud.bt.gob.ve/index.php/s/pbi0snEPHmac69h


07/05/2026 09:19:24
(hace 1 semana)
Recibido
GLPI211 INC/ domiciliación producción
De: No especificado
Actividad: GLPI211 - INC/ domiciliación producción
05/05/2026 16:43:03
(hace 1 semana)
Enviado
GLPI211 INC/ domiciliación producción
Para: No especificado
Actividad: GLPI211 - INC/ domiciliación producción
Contenido:

Buenos días equipo,

Por favor habilitar el acceso a este enlace compartido.

https://owncloud.bt.gob.ve/index.php/s/LP7VIFycTKrrC6v

Quedamos atentos, gracias.

05/05/2026 11:13:13
(hace 1 semana)
Recibido
GLPI211 INC/ domiciliación producción
De: No especificado
Actividad: GLPI211 - INC/ domiciliación producción
Contenido:

el archivo ya se encuentra en la librería indicada 




04/05/2026 16:06:13
(hace 1 semana)
Enviado
GLPI211 INC/ domiciliación producción
Para: No especificado
Actividad: GLPI211 - INC/ domiciliación producción
Contenido:

Buenas tardes equipo,


Gracias por los logs recibidos, procederemos a analizarlos.


Quedamos atentos a recibir:


Archivo CRDLOGMB


Librería origen (producción): BDTCYFILES

Librería destino (desarrollo): BDIXF00130


Saludos cordiales.


04/05/2026 15:34:14
(hace 1 semana)
Recibido
GLPI211 INC/ domiciliación producción
De: No especificado
Actividad: GLPI211 - INC/ domiciliación producción
Contenido:

Buenas tardes,

Se anexa lo solicitado:

https://owncloud.bt.gob.ve/index.php/s/LP7VIFycTKrrC6

04/05/2026 15:28:12
(hace 1 semana)
Enviado
GLPI211 INC/ domiciliación producción
Para: No especificado
Actividad: GLPI211 - INC/ domiciliación producción
Contenido:

Buenos días equipo,


Con el fin de avanzar con la investigación de la incidencia, requerimos que nos envíen lo siguiente:


1) Log de storage/logs de Internet Banking correspondiente al 29 de abril de 2026, entre 09:30 y 10:30 hrs.


2) Archivo CRDLOGMB


Librería origen (producción): BDTCYFILES

Librería destino (desarrollo): BDIXF00130


Quedamos atentos a cualquier consulta.


Saludos cordiales.

04/05/2026 11:15:00
(hace 1 semana)
Recibido
GLPI211 INC/ domiciliación producción
De: No especificado
Actividad: GLPI211 - INC/ domiciliación producción
Contenido:

Buenos días,

Se anexa lo solicitado

04/05/2026 10:16:02
(hace 1 semana)
Enviado
GLPI211 INC/ domiciliación producción
Para: No especificado
Actividad: GLPI211 - INC/ domiciliación producción
Contenido:

Buenas tardes equipo,


Hemos revisado el material recibido y constatamos que:


  1. Log de cobranza: el archivo que nos enviaron corresponde al día de hoy. Necesitamos el log del 29 de abril de 2026, que es la fecha en la que ocurrió la incidencia.


  1. Resultado de la consulta: aún falta el output de la siguiente sentencia, que también debemos analizar:


SELECT * FROM bdt_cobranza_mb.mb_lote_maestro WHERE user_id = "J412200607";

 

Quedamos atentos. Muchas gracias

30/04/2026 17:13:17
(hace 2 semanas)
Recibido
GLPI211 INC/ domiciliación producción
De: No especificado
Actividad: GLPI211 - INC/ domiciliación producción
30/04/2026 16:33:33
(hace 2 semanas)
Enviado
GLPI211 INC/ domiciliación producción
Para: No especificado
Actividad: GLPI211 - INC/ domiciliación producción
Contenido:

Buenos días, equipo.


En aras de análisis del caso, expresamos las siguientes solicitudes:


1. Archivo .csv correspondiente a de la migración de 1526 registros del cliente Inversiones Master 2021, C.A J-41220060-7.

2. Archivo .csv correspondiente a la carga de lotes.

3. Log del servicio de cobranza del día 29-04-26.

4. Ejecutar la siguiente consulta y compartirnos el resultado generado:

SELECT * FROM bdt_cobranza_mb.mb_lote_maestro WHERE user_id = "J412200607";


Quedamos atentos. Muchas gracias.

30/04/2026 10:16:04
(hace 2 semanas)
Recibido
GLPI211 INC/ domiciliación producción
De: No especificado
Actividad: GLPI211 - INC/ domiciliación producción
Contenido:


Se presenta incidencia con el cliente Inversiones Master 2021, C.A J-41220060-7 al momento de realizar el proceso de domiciliación debido que al momento de aprobar queda en estatus en proceso.


Para el día 23/04 realizo el mismo proceso quedando en proceso y al consultarlo el día de hoy la misma se muestra con estatus error técnico



30/04/2026 08:53:10
(hace 2 semanas)
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