Información de la Actividad
Caso: GLPI211
Estado: Culminada
Fecha de Recepción: 30/04/2026
Descripción: Se presenta incidencia con el cliente Inversiones Master 2021, C.A J-41220060-7 al momento de realizar el proceso de domiciliación debido que al momento de aprobar queda en estatus en proceso. Para el día 23/04 realizo el mismo proceso quedando en proceso y al consultarlo el día de hoy la misma se muestra con estatus error técnico
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4 Enviados 4 Recibidos
Enviado
GLPI211 INC/ domiciliación producción
Para: No especificado
Actividad: GLPI211 - INC/ domiciliación producción
Contenido:

Buenas tardes equipo,


Gracias por los logs recibidos, procederemos a analizarlos.


Quedamos atentos a recibir:


Archivo CRDLOGMB


Librería origen (producción): BDTCYFILES

Librería destino (desarrollo): BDIXF00130


Saludos cordiales.


04/05/2026 15:34:14
(hace 2 meses)
Recibido
GLPI211 INC/ domiciliación producción
De: No especificado
Actividad: GLPI211 - INC/ domiciliación producción
Contenido:

Buenas tardes,

Se anexa lo solicitado:

https://owncloud.bt.gob.ve/index.php/s/LP7VIFycTKrrC6

04/05/2026 15:28:12
(hace 2 meses)
Enviado
GLPI211 INC/ domiciliación producción
Para: No especificado
Actividad: GLPI211 - INC/ domiciliación producción
Contenido:

Buenos días equipo,


Con el fin de avanzar con la investigación de la incidencia, requerimos que nos envíen lo siguiente:


1) Log de storage/logs de Internet Banking correspondiente al 29 de abril de 2026, entre 09:30 y 10:30 hrs.


2) Archivo CRDLOGMB


Librería origen (producción): BDTCYFILES

Librería destino (desarrollo): BDIXF00130


Quedamos atentos a cualquier consulta.


Saludos cordiales.

04/05/2026 11:15:00
(hace 2 meses)
Recibido
GLPI211 INC/ domiciliación producción
De: No especificado
Actividad: GLPI211 - INC/ domiciliación producción
Contenido:

Buenos días,

Se anexa lo solicitado

04/05/2026 10:16:02
(hace 2 meses)
Enviado
GLPI211 INC/ domiciliación producción
Para: No especificado
Actividad: GLPI211 - INC/ domiciliación producción
Contenido:

Buenas tardes equipo,


Hemos revisado el material recibido y constatamos que:


  1. Log de cobranza: el archivo que nos enviaron corresponde al día de hoy. Necesitamos el log del 29 de abril de 2026, que es la fecha en la que ocurrió la incidencia.


  1. Resultado de la consulta: aún falta el output de la siguiente sentencia, que también debemos analizar:


SELECT * FROM bdt_cobranza_mb.mb_lote_maestro WHERE user_id = "J412200607";

 

Quedamos atentos. Muchas gracias

30/04/2026 17:13:17
(hace 2 meses)
Recibido
GLPI211 INC/ domiciliación producción
De: No especificado
Actividad: GLPI211 - INC/ domiciliación producción
30/04/2026 16:33:33
(hace 2 meses)
Enviado
GLPI211 INC/ domiciliación producción
Para: No especificado
Actividad: GLPI211 - INC/ domiciliación producción
Contenido:

Buenos días, equipo.


En aras de análisis del caso, expresamos las siguientes solicitudes:


1. Archivo .csv correspondiente a de la migración de 1526 registros del cliente Inversiones Master 2021, C.A J-41220060-7.

2. Archivo .csv correspondiente a la carga de lotes.

3. Log del servicio de cobranza del día 29-04-26.

4. Ejecutar la siguiente consulta y compartirnos el resultado generado:

SELECT * FROM bdt_cobranza_mb.mb_lote_maestro WHERE user_id = "J412200607";


Quedamos atentos. Muchas gracias.

30/04/2026 10:16:04
(hace 2 meses)
Recibido
GLPI211 INC/ domiciliación producción
De: No especificado
Actividad: GLPI211 - INC/ domiciliación producción
Contenido:


Se presenta incidencia con el cliente Inversiones Master 2021, C.A J-41220060-7 al momento de realizar el proceso de domiciliación debido que al momento de aprobar queda en estatus en proceso.


Para el día 23/04 realizo el mismo proceso quedando en proceso y al consultarlo el día de hoy la misma se muestra con estatus error técnico



30/04/2026 08:53:10
(hace 2 meses)
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