Información de la Actividad
Caso: GLPI171
Estado: En Certificación por Cliente
Fecha de Recepción: 04/12/2025
Descripción: Pago de tarjeta master, dio error en en el pago realizó el débito de la cuenta y no acreditó en credicard.
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Incluye correos de la actividad principal y todas sus subactividades, ordenados por fecha más reciente
4 Enviados 2 Recibidos
Recibido
Incidencia con pago TDC Internet Banking
De: No especificado
Actividad: GLPI171 - Incidencia con pago TDC Internet Banking
Contenido:

Buenos días, Milagros: 


No se autorizó bajar el archivo TTRAN por favor indicar otro mecanismo para revisar la incidencia.


Saludos.

09/12/2025 11:24:19
(hace 1 semana)
Enviado
Incidencia con pago TDC Internet Banking
Para: No especificado
Actividad: GLPI171 - Incidencia con pago TDC Internet Banking
Contenido:

Buenas tardes equipo,

 

Habiendo implementado los cambios en ambiente de desarrollo, los invitamos a certificar.

 

Quedamos atentos a sus comentarios. 

05/12/2025 15:59:51
(hace 1 semana)
Enviado
Incidencia con pago TDC Internet Banking
Para: No especificado
Actividad: GLPI171 - Incidencia con pago TDC Internet Banking
Contenido:

Buenos días equipo,


Observando la imagen de log recibida, con hora 10:48:46, por favor hacernos llegar el Log del motor Credicard sin aplicación de filtros, para esa hora del día 04-12-2025, en rango de 10 minutos antes y 10 minutos después


 Adicionalmente, reiteramos por favor nos sean compartidos los insumos a continuación indicados:


1. Copiar el archivo TTRAN de la fecha de la transacción, desde la librería productiva BDICYFILES hacia la librería OSWLUISLB de desarrollo


Quedamos atentos. Saludos.

05/12/2025 10:36:48
(hace 1 semana)
Recibido
Incidencia con pago TDC Internet Banking
De: No especificado
Actividad: GLPI171 - Incidencia con pago TDC Internet Banking
Contenido:

Desde banco.


Pago de tarjeta master, Dio error en en el pago realizó el débito de la cuenta y no acreditó en credicard


usuario perla benitez

10.537.764

05/12/2025 10:36:15
(hace 1 semana)
Enviado
Incidencia con pago TDC Internet Banking
Para: No especificado
Actividad: GLPI171 - Incidencia con pago TDC Internet Banking
Contenido:

Buenos días equipo,


En aras del análisis del caso, requerimos por favor nos sean compartidos los insumos a continuación indicados:


1. Datos de la operación (monto, hora, entre otros).

2. Datos del cliente (nombre, cédula, tarjeta).

3. Log del motor Credicard sin aplicación de filtros, contando con información desde las 10:30:00.000 hasta las 11:00:00.000.

4. Copiar el archivo TTRAN desde la librería productiva BDICYFILES hacia la librería OSWLUISLB de desarrollo


Quedamos atentos. Saludos.

05/12/2025 10:34:53
(hace 1 semana)
Enviado
Incidencia con pago TDC Internet Banking
Para: No especificado
Actividad: GLPI171 - Incidencia con pago TDC Internet Banking
Contenido:

Pago de tarjeta master, dio error en en el pago realizó el débito de la cuenta y no acreditó en credicard.



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04/12/2025 13:15:34
(hace 2 semanas)
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