Correos de la Actividad

GLPI168 Incidencia para realizar pago a proveedores Sumipan market

Buenas tares, equipo.

El presente tiene la intención de comunicar que, habiendo llevado a cabo el análisis y posterior corrección del incidente presentado al hacer carga y procesamiento de archivos de pago a proveedores a través del Administrador de canales, los cambios fueron integrados al ambiente de desarrollo.

Dicho esto, los invitamos a dar inicio al proceso de pruebas en el entorno mencionado, que permita dar por certificado el caso. 

Una vez finalizado el proceso de certificación, por favor generar la debida solicitud de documentación de pase, compartiéndonos de forma protocolar, lo a continuación mencionado:

1. Acta de certificación.

2. Script de pruebas aplicado.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenas tardes, equipo.

Como parte de las verificaciones afines a la atención del caso, los invitamos a instar al cliente a realizar la carga del archivo a través de BT en línea, con la intención de corroborar el comportamiento a través de esta plataforma.

Nota: Por favor validar que la cuenta a usar posea saldo.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenas tardes, equipo.

Durante la verificación del caso, observamos que se intentó realizar el pago con una cuenta que no posee saldo disponible. Con base en ello, los invitamos a cargar y procesar nuevamente el archivo, haciendo uso de la cuenta adecuada (validando que posea fondos).

En caso de identificar la persistencia del error, por favor brindar atención a las solicitudes previamente remitidas, siendo las mencionadas a continuación:

1. Ejecutar queries en ambiente productivo:

SELECT * FROM tesoro_web_dev.pagos_lotes WHERE usuario = "J507539237" AND DATE(created_at) = "2025-12-01"

SELECT * FROM tesoro_web_dev.pagos_detalles WHERE UUID IN (SELECT uuid FROM tesoro_web_dev.pagos_lotes WHERE usuario = "J507539237" AND DATE(created_at) = "2025-12-01")

2. Compartir logs storage/logs de admin canales.

Quedamos atentos. Saludos.

Buenas tardes, equipo.

A través del presente, solicitamos por favor sea llevada a cabo la ejecución de los siguientes queries en ambiente productivo:

SELECT * FROM tesoro_web_dev.pagos_lotes WHERE usuario = "J507539237" AND DATE(created_at) = "2025-12-01"

SELECT * FROM tesoro_web_dev.pagos_detalles WHERE UUID IN (SELECT uuid FROM tesoro_web_dev.pagos_lotes WHERE usuario = "J507539237" AND DATE(created_at) = "2025-12-01")

Posteriormente, por favor compartirnos el resultado obtenido.

Adicionalmente, hacernos llegar el logs de storage/logs de admin canales

Quedamos atentos. Saludos.