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Estado: En Ejecución
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Incluye correos de la actividad principal y todas sus subactividades, ordenados por fecha más recienteGLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
(hace 1 día)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buenas tardes,
Según lo conversado en la sesión sostenida se anexa el archivo excel el cual contiene 8994 registros y al realizar la exportación se genera 8801
- CargaMasivaDomiciliacion-17-dic-2025.csv (984.9 KB)
- evidencia volumentria.docx (361.1 KB)
(hace 1 día)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buenas tardes, equipo.
Requerimos por favor nos sea concedida una sesión técnica.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 1 semana)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buenos días,
Solicitud procesada
(hace 1 semana)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buenos días, equipo.
El presente tiene la intención de reiterar que, requerimos por favor sea copiado el archivo DOMIMBT desde la librería BDTCYFILES de producción a la librería BDIXF00130 de desarrollo.
Quedamos atentos. Saludos.
(hace 1 semana)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buenos días, equipo.
El presente tiene la intención de reiterar que, requerimos por favor sea copiado el archivo DOMIMBT desde la librería BDTCYFILES de producción a la librería BDIXF00130 de desarrollo.
Quedamos atentos. Saludos.
(hace 1 semana)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buenos días, equipo.
Requerimos por favor sea copiado el archivo DOMIMBT desde la librería BDTCYFILES de producción a la librería BDIXF00130 de desarrollo.
Quedamos atentos. Saludos.
(hace 1 semana)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Saludos, recibimos lo siguiente:
Buenas tardes,
El archivo ya se encuentra en la librería solicitada y se anexa el archivo de carga masiva
archivo solicitado
- CargaMasivaDomiciliacion-28-nov-2025.csv (1,166.6 KB)
(hace 1 semana)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buenas tardes equipo,
Por favor restaurar el archivo DOMIMBT desde la librería BDTCYFILES de producción a la librería BDICYFILES de desarrollo.
Adicionalmente, hacernos llegar el archivo de carga masiva que están utilizando.
Quedamos atentos, saludos.
(hace 2 semanas)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buenas tardes,
Se anexa lo solicitado y a su vez se notifica que los archivos ya se encuentran en la librería indicada.
Quedamos atentos.
(hace 2 semanas)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buenos días, equipo.
Quedamos atentos al suministro de los insumos a previamente solicitados, siendo:
1. Log completo de Cobranza, contando con información de los días
- 28-11-25
- 29-11-25
2. Copiar los archivo AS400 a continuación indicados, desde la librería productiva BDTCYFILES hacia la librería BDIXF00130:
- CRMBLIQUID
- CRDLOGMB
Asimismo, los invitamos a realizar nuevamente un ciclo de pruebas, a fines de identificar si el error en cuestión fue producto de una falla puntual y momentánea.
Saludos.
(hace 2 semanas)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buenas tardes, equipo.
En aras de la continuidad del análisis, requerimos por favor nos sea compartido el log completo de Cobranza, contando con información de los días
- 28-11-25
- 29-11-25
Adicionalmente, por favor copiar los archivo AS400 a continuación indicados, desde la librería productiva BDTCYFILES hacia la librería BDIXF00130:
- CRMBLIQUID
- CRDLOGMB
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 2 semanas)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buenas tardes,
Cumplo con informar que el proceso el día de hoy cambio de estatus, pero aunque indica que no se proceso, en la cuenta del cliente se aprecia un débito. Se requiere el ajuste del estatus ya que es necesario generar el reporte para ser enviado al cliente.
(hace 2 semanas)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buenos días, gusto saludarles
En relación a la Incidencia GLPI156- error de aprobación domiciliación mismo banco, se remite el siguiente link donde se encuentra los logs solicitados de cobranza y de admin canales:
https://owncloud.bt.gob.ve/index.php/s/0TDxAlN8lYxuPXF
Adicionalmente, se anexa al correo electrónico el resultado del Query:
SELECT * FROM bdt_cobranza_mb.mb_lote_maestro WHERE user_id = "J002664436" AND nro_lote = "0022"
Estaremos atentos,
(hace 2 semanas)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buenas tardes equipo,
Con el objetivo de poder analizar el caso, por favor hacernos llegar:
- Log de cobranza capa media.
- Log storage/logs de admincanales del día
- Y ejecutar el siguiente query para verificar la Base de datos:
Query:
SELECT * FROM bdt_cobranza_mb.mb_lote_maestro WHERE user_id = "J002664436" AND nro_lote = "0022"
Quedamos atentos, saludos.
(hace 2 semanas)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buenas tardes,
El presente tiene como finalidad notificar que luego de realizar el despliegue en el ambiente de producción se procedió a realizar la carga de un archivo de 8.993 registros, la misma fue procesada con éxito, sin embargo en admincanales persiste el estatus de "en proceso" y no permite generar el archivo del reporta para enviarselo a el cliente. Se requiere validar el cambio del estatus.
Quedamos atentos,
(hace 2 semanas)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buenas tardes equipo,
Hacemos envío de documentación de pases a calidad y producción, para que tengan a disposición, una vez hayan sido certificados previamente.
Quedamos atentos, saludos.
- Pase GLPI156.docx (53.5 KB)
(hace 3 semanas)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buenos días,
El día de hoy fueron repetidas las pruebas, las cuales fueron exitosas. Por tal motivo solicitamos el envió de la documentación de los pases correspondientes.
Se anexa evidencia.
Quedamos atentos,
Saludos.
- Doc1 (1).docx (4,443.1 KB)
- Lote0028.txt (2,110.8 KB)
(hace 3 semanas)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buenos días, equipo.
En aras de la atención del caso, requerimos por favor nos sean compartidos los insumos a continuación indicados:
1. Archivo cargado.
2. Usuario utilizado para la prueba.
3. Log Laravel Starge/log.
4. Log Admin. Canales.
Nota: Los logs solicitados, se requieren correspondientes al día de la incidencia, en formato .txt, contando con información en un rango de 5 minutos antes a 5 minutos después del error.
Quedamos atentos. Saludos.
(hace 3 semanas)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buenas tardes,
Se remite resultados de las pruebas realizas en el ambiente de desarrollo, las cuales no fueron exitosas debido a mensaje de error que se esta generando al momento de intentar cargar el archivo macro.
Quedamos atentos,
Saludos.
(hace 3 semanas)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buenos días, equipo.
Habiendo sido generadas las correcciones requeridas, comunicamos que estas se encuentran a la disposición de sus pruebas en ambiente de desarrollo.
Quedamos atentos. Saludos.
(hace 3 semanas)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buenas tardes equipo,
Observamos que actualmente Admin Canales en ambiente de desarrollo se encuentra caído.
Por favor su apoyo en la verificación del caso, e informarnos para continuar.
Gracias, saludos.
(hace 4 semanas)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buenas tardes,
La homologación solicitada fue realizada
(hace 4 semanas)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buenos días equipo,
Se requiere Igualar el valor de las variables wait_timeout e interactive_timeout que en producción están en 90 y en desarrollo en 28800
Por favor permitirnos una reunión según su disponibilidad para ampliar los detalles.
Quedamos atentos, saludos.
(hace 4 semanas)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buenas tardes,
Se requiere que sea especificado las configuraciones que se desean ser homologadas.
(hace 4 semanas)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buenos días equipo,
Solicitamos que, por favor, el equipo que administra los servidores, pueda realizar una homologación hacia desarrollo, de las configuraciones que existen en producción, tal como el tiempo de conexión en las variables (wait_timeout, interactive_timeout) de configuración del MYSQL.
Esto es requerido, para certificar que el funcionamiento de los programas en desarrollo, arrojen el mismo resultado de producción
Quedamos atentos, saludos.
(hace 1 mes)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buen día,
Se anexa lo solicitado
- Ultima Visualización de Logs-logs-2025-11-14 11_35_55.txt (257.9 KB)
- consulta 14 11.csv (1.2 KB)
(hace 1 mes)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buenos días, equipo.
En aras de la continuidad del análisis pertinente, solicitamos la atención de los siguientes requerimientos:
1. Suministrar el log del servicio Cobranza capa media, en formato .txt sin aplicación de filtros.
2. Ejecutar el query a continuación indicado y compartir el resultado generado:
SELECT * FROM bdt_cobranza_mb.mb_lote_maestro WHERE DATE(created_at) > "2025-11-12"
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 1 mes)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buen día,
Habiendo realizado el despliegue el día de ayer, el área funciona procedió a realizar las pruebas hoy 14/11 /25 arrojando un mensaje de error distinto al reportado. Se anexa log solicitados
(hace 1 mes)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buenos días equipo,
Gracias por la respuesta.
Quedamos atentos al despliegue del pase enviado, la ejecución de sus respectivas pruebas y nos envíen los logs de dichas pruebas.
Saludos
(hace 1 mes)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Dando respuestas a las interrogantes 1 y 2 no se ha podido validar ya que esta es la primera carga que se realizaría de algún cliente .
3.- el error se genera al momento de aprobar el lote.
4.- no se a realizado carga de archivos con esa cantidad de data
5.- los lotes que han sido cargados y aprobados son de prueba y las mismas son de un máximo de 2 registros y fueron exitosas en su momento.
Nota: el usuario solicitara al cliente en cuestión una data mas pequeña para el día de mañana intentar realizar el proceso
(hace 1 mes)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buenas tardes equipo,
Solicitamos su acostumbrado soporte, para ejecutar el siguiente documento de pase, con el objetivo de agregar logs, y así poder determinar el comportamiento con los lotes de volumetría.
Luego de ejecutar el pase, por favor realicen pruebas y nos envían los logs de dichas pruebas.
Quedamos atentos, gracias.
(hace 1 mes)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buenas tardes, equipo.
En aras del análisis del caso, requerimos por favor conocer los siguientes detalles:
1. El error en cuestión ha impedido otras cargas de lotes?
2. El error es presentado de forma sostenida o esporádica?
3. El error es suscitado al momento de la carga o aprobación del lote?
4. Han sido cargados y aprobados lotes con cantidad igual de registros?
5. Los lotes con cantidades menores de registros han generado errores durante la carga/aprobación?
Nota: Es requerida esta información a fines de ahondar en el análisis, puesto que, durante la verificación, observamos un comportamiento adecuado (imagen anexa).
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 1 mes)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Hola! Buenas tardes,
Se anexa lo solicitado
- CargaMasivaDomiciliacion-10-nov-2025.csv (1,198.4 KB)
(hace 1 mes)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buenas tardes,
Se anexa informacion solicitada
(hace 1 mes)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buenas tardes equipo,
Se anexa archivo (Informe Incidencia GLPI156) en relación al caso GLPI156 para que tengan a disposición.
Quedamos atentos a sus comentarios, saludos.
- Informe Incidencia GLPI156.docx (82.5 KB)
(hace 1 mes)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buenos Días.
El presente tiene como finalidad enviar el logs solicitado
En relación a la pregunta: Indicarnos si el error fue suscitado de forma inmediata al momento de intentar aprobar el lote o si fue presentado transcurrido el tiempo.
Respuesta: El error fue suscitado de forma inmediata al momento de intentar aprobar el lote
(hace 1 mes)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buenas tardes, equipo.
En aras del análisis del caso, requerimos por favor nos sea compartido el log de Admin. Canales identificado como:
laravel-2025-11-10.log
En adición, por favor indicarnos si el error fue suscitado de forma inmediata al momento de intentar aprobar el lote o si fue presentado transcurrido el tiempo.
Quedamos atentos. Muchas gracias
(hace 1 mes)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buenas tardes,
Se presenta incidencia al intentar aprobador lote de 9.385 registros del cliente CREDICARD RIF J-002664436 a través del admincales debido a que genera un error que impide el proceso de la misma.
(hace 1 mes)