Correos de la Actividad

Buenas tardes equipo,

Gracias por mantenernos al tanto del manejo de la incidencia.

Quedamos a su disposición. Saludos

Buenas tardes equipo, Es necesario poder contar con los logs para realizar el adecuado análisis, sin ello no es posible ver que está sucediendo. Por favor enviarnos los logs de la capa media SIMF, correspondientes a la fecha de la incidencia o de las pruebas recientes que se hayan realizado. Conviene ver el caso en vivo. Estamos atentos a su invitación según su disponibilidad. Saludos.

Buenos días equipo, Con respecto a la incidencia presentada, quisiéramos compartir nuestras observaciones y solicitar su colaboración para avanzar en el análisis. 1. Para poder analizar el incidente con mayor detalle, es necesario contar con los logs de la capa media SIMF correspondientes a la fecha de la incidencia o de las pruebas recientes que se hayan realizado. Estos registros son fundamentales para verificar qué punto de la operación está generando el bloqueo o la falta de envío del código OTP. 2. En caso de que no existan registros en los logs, consideramos que el origen del problema podría ser un error de comunicación entre BCV y la institución externa (otro banco), dado que las solicitudes generadas por Banco del Tesoro sí llegan correctamente a BCV. 3. Para asegurar un diagnóstico efectivo, sugerimos que realicen una reunión en vivo entre los equipos de Banco del Tesoro, BCV y el banco externo, para rastrear conjuntamente la operación y verificar si las solicitudes OTP están siendo enviadas correctamente y se reciben en el dashboard de BCV. 4. Por otro lado, también pudieran ejecutar un ciclo de prueba con otra institución bancaria para identificar si el problema es específico de la comunicación entre BCV y el banco externo involucrado. 5. En desarrollo, hemos detectado que el servidor de SIMF no cuenta con la permisología de comunicación hacia el servicio del proveedor de SMS, y desconocemos si esta situación se reproduce en producción. El error registrado es el siguiente: java.net.ConnectException: Failed to connect to elastic.messangi.me/52.202.33.201:443 Esto indica un fallo en la conexión de SIMF hacia la API de SMS en el ambiente de desarrollo. Estamos a su disposición para tener en una reunión, y poder ver el caso en vivo. Saludos cordiales,

Buenos días equipo, Estamos atentos a conocer los resultados de las pruebas que pudieran haber realizado, o saber si no se ha presentado nuevamente el inconveniente. En caso de presentarse el incidente, por favor hacernos llegar el log de capa media SIMF correspondiente al ambiente productivo y el día del incidente. Quedamos a su disposición, saludos.