Información de la Actividad
Caso: GLPI32
Estado: Culminada
Fecha de Recepción: 17/03/2025
Descripción: 17-03-25 La incidencia ocurre ya que los fondos fueron liberados correctamente de la cuenta del cliente, sin embargo el aplicativo ADMIN- CANALES no les colocó la etiqueta de "rechazadas por bcv" a las ODP y las misma se encuentran en la segunda bandeja con el status "Aceptada pendiente". 21-04-25 Al realizar una ODP alto valor por el administrador de canales, se valida que se cumple con el descuento de las comisiones, mas no el monto de la operación, por el Admin. No hay ningún mensaje de rechazo, al momento de buscar en el dashboard nos encontramos que la operación fue rechazada y el código que nos indica es BE01, los mismo nos indica que los datos del cliente no corresponden, se remite capture con la pantalla de la operación." 28-04-25 Recepción de notificación de pruebas insatisfactorias en ambiente de desarrollo, siendo generado el mensaje "Error al procesar solicitud de transferencia" (INC-0046-0063). 08-05-25 -Al momento de realizar la la operación, el proceso es el adecuado, sin embargo, el dashboard arroja rechazo por Dato no corresponden al cliente. Al realizar la operación con los mismos datos en el Internet Banking , esta es aceptada sin problema. -Se observa que para otras instituciones no esta realizando el bloqueo de las operaciones. 09-05-25 BT indica que la prueba no fue satisfactoria porque se sigue mostrando igual a cuando se reportó 15-05-25 El presente tiene como finalidad reportar que se sigue evidenciando la incidencia con el Caso de BANGENTE, en el ambiente de Producción, intentó enviar dos transferencias dieron error y pasaron automáticamente al histórico rechazadas, sin embargo se realizo el mismo procesos en el ambiente de Desarrollo, se carga desde el internet banking viaja al admincanales, aceptada en la primera bandeja y aprobada en el segunda la operación viaja con total normalidad. 20-05-25 Incidencia en ambiente de Producción, ya que se intentó enviar una transferencias dio, error y paso automáticamente al histórico como rechazadas, sin embargo se realizó el mismo procesos en el ambiente de Desarrollo, donde se carga desde el internet banking, viaja al admincanales, es aceptada en la primera bandeja y aprobada en la segunda. La operación viaja con total normalidad. 27-05-25 Se reporta nuevamente la revisión del caso de BANGENTE, donde se observa que la operación nunca se visualiza desde el dashboard, quedando la bandeja de rechazo de historifico.
Correos Relacionados (33)
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14 Enviados 11 Recibidos
Recibido
GLPI32 Revisión Caso BANGENTE
De: No especificado
Actividad: GLPI32 - Incidencia odp alto valor con banco destino (BANGENTE)GLPI32 Revisión Caso BANGENTE
Contenido:

Buenos Días 


El caso se cierra ya fue confirmado por el usuario funcional 


Saludos

20/11/2025 11:42:44
(hace 3 meses)
Enviado
GLPI32 Revisión Caso BANGENTE
Para: No especificado
Actividad: GLPI32 - Incidencia odp alto valor con banco destino (BANGENTE)GLPI32 Revisión Caso BANGENTE
Contenido:

Buenos días equipo,


Estamos atentos a que por favor nos permitan tener una reunión, según su disponibilidad, para explicarles en vivo el funcionamiento, acerca de la adición y eliminación de registros, del proceso de Gestión de Bancos Alto Valor.


Saludos.

20/11/2025 10:15:34
(hace 3 meses)
Enviado
GLPI32 Revisión Caso BANGENTE
Para: No especificado
Actividad: GLPI32 - Incidencia odp alto valor con banco destino (BANGENTE)GLPI32 Revisión Caso BANGENTE
Contenido:

Buenas tardes equipo,

 

Por medio de la presente, hacemos envío de informe, en el cual se muestra el proceso de adición y eliminación de registros, del proceso de Gestión de Bancos Alto Valor.

 

Por favor permitirnos tener una reunión, para explicarles en vivo el funcionamiento.

 

Quedamos atentos, según su disponibilidad. Saludos.

 

19/11/2025 13:17:11
(hace 3 meses)
Recibido
GLPI32 Revisión Caso BANGENTE
De: No especificado
Actividad: GLPI32 - Incidencia odp alto valor con banco destino (BANGENTE)GLPI32 Revisión Caso BANGENTE
Contenido:

Buenos Días 


El presente es con la finalidad de informar que hasta el momento el usuario funcional no nos a reportado envió de operaciones con BANGENTE, así mismo informar que se realizo la prueba de eliminación de registro del Banco y nuevamente registrarlo y a través de base de Datos lo que se observo que no realiza ningún cambio.


Se adjunta la pantalla del mismo Eliminación del registro del banco 


Verificación en base de Datos si aun se mantiene la información

19/11/2025 10:38:33
(hace 3 meses)
Recibido
GLPI32 Revisión Caso BANGENTE
De: No especificado
Actividad: GLPI32 - Incidencia odp alto valor con banco destino (BANGENTE)GLPI32 Revisión Caso BANGENTE
Contenido:

Buenas tardes


Por medio del presente, se adjuntan las capturas de pantalla de las tablas Admincanales (esquema Admin_web_dev) e IB (esquema Tesoro_web_dev). Se ha detectado una discrepancia con respecto a un registro bancario.

Archivos Adjuntos:
12/11/2025 14:26:07
(hace 4 meses)
Enviado
GLPI32 Revisión Caso BANGENTE
Para: No especificado
Actividad: GLPI32 - Incidencia odp alto valor con banco destino (BANGENTE)GLPI32 Revisión Caso BANGENTE
Contenido:

Buenos días, equipo.


A través del presente compartimos documentación de pase para su ejecución en ambientes de calidad y producción, dando solución al incidente reportado, asimismo, ponemos a disposición un informe en el cual brindamos detalle relativo al análisis del caso.


Quedamos atentos. Saludos.

Archivos Adjuntos:
12/11/2025 08:24:19
(hace 4 meses)
Recibido
GLPI32 Revisión Caso BANGENTE
De: No especificado
Actividad: GLPI32 - Incidencia odp alto valor con banco destino (BANGENTE)GLPI32 Revisión Caso BANGENTE
Contenido:

Buenas tardes,

La carga inicial fue a través del admincanales debido a que son clientes VIP.

12/11/2025 08:07:11
(hace 4 meses)
Enviado
GLPI32 Revisión Caso BANGENTE
Para: No especificado
Actividad: GLPI32 - Incidencia odp alto valor con banco destino (BANGENTE)GLPI32 Revisión Caso BANGENTE
Contenido:

Buenas tardes, equipo.

Requerimos por favor saber si la carga inicial de la transacción fue realizada en BT en línea o Admin. Canales.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

12/11/2025 08:06:58
(hace 4 meses)
Recibido
GLPI32 Revisión Caso BANGENTE
De: No especificado
Actividad: GLPI32 - Incidencia odp alto valor con banco destino (BANGENTE)GLPI32 Revisión Caso BANGENTE
Contenido:

Buenas tardes

Se envían los querys solicitados 

  1. AS400
  2. BD

Quedo atento a sus comentarios

12/11/2025 08:06:45
(hace 4 meses)
Enviado
GLPI32 Revisión Caso BANGENTE
Para: No especificado
Actividad: GLPI32 - Incidencia odp alto valor con banco destino (BANGENTE)GLPI32 Revisión Caso BANGENTE
Contenido:

Buenas tardes, equipo.

Requerimos por favor sea ejecutado en ambiente de producción los queries a continuación indicados:

SELECT * FROM admints_web_dev.tb_bancos;

SELECT * FROM tesoro_web_dev.tb_bancos;

Adicionalmente, por favor ejecutar el siguiente query AS400:

SELECT * from FIRSTNET.FIRBCV0002 order by CODBCO

Quedamos atentos al suministro del resultado generado.

Saludos.

11/11/2025 16:29:21
(hace 4 meses)
Enviado
GLPI32 Revisión Caso BANGENTE
Para: No especificado
Actividad: GLPI32 - Incidencia odp alto valor con banco destino (BANGENTE)GLPI32 Revisión Caso BANGENTE
Contenido:

Buenas tardes equipo,


Anexamos informe con evaluación del caso. (Informe GLPI32 11-11-25)


Por favor permitirnos tener una reunión técnica para ampliar los detalles.


Saludos

Archivos Adjuntos:
11/11/2025 14:53:17
(hace 4 meses)
Enviado
GLPI32 Revisión Caso BANGENTE
Para: No especificado
Actividad: GLPI32 - Incidencia odp alto valor con banco destino (BANGENTE)GLPI32 Revisión Caso BANGENTE
Contenido:

Buenos días, equipo.


En aras del análisis del caso reportado durante la sesión técnica realizada el día de hoy 11-11-25, compartimos los puntos que requerimos sean atendidos:


1. Por favor ejecutar la siguiente sentencia en ambiente productivo:


SELECT * from tesoro_web_dev.users_transfpend WHERE banco = "0146" AND usuario = "J500255489" AND DATE(created_at) = "2025-11-11"


2. Copiar el archivo correspondiente al AS400 a continuación indicado:


- Archivos: BUSLOG

- Librería origen (producción): FIRSTNET

- Librería destino (desarrollo): OSWLUISLB


Quedamos atentos. Muchas gracias.

11/11/2025 11:26:54
(hace 4 meses)
Recibido
GLPI32 Revisión Caso BANGENTE
De: No especificado
Actividad: GLPI32 - Incidencia odp alto valor con banco destino (BANGENTE)GLPI32 Revisión Caso BANGENTE
Contenido:

Se adjunta correo evidencia según lo conversado en reunión el día de hoy





Archivos Adjuntos:
11/11/2025 11:24:46
(hace 4 meses)
Enviado
GLPI32 Revisión Caso BANGENTE
Para: No especificado
Actividad: GLPI32 - Incidencia odp alto valor con banco destino (BANGENTE)GLPI32 Revisión Caso BANGENTE
Contenido:

Buenos días equipo,

Por medio de la presente, confirmamos que, el requerimiento 432 para Alto Valor, ha sido promovido en la herramienta SGV.

Quedamos a su disposición, saludos.

10/11/2025 09:08:09
(hace 4 meses)
Recibido
GLPI32 Revisión Caso BANGENTE
De: No especificado
Actividad: GLPI32 - Incidencia odp alto valor con banco destino (BANGENTE)GLPI32 Revisión Caso BANGENTE
Contenido:

Buenas tardes

El presente tiene como finalidad hacerles llegar la documentación para cargar en el Req. 432 de las Incidencias de Alto Valor, luego para ser promovido

Sin más que agregar me despido

Archivos Adjuntos:
10/11/2025 08:23:46
(hace 4 meses)
Enviado
GLPI32 Revisión Caso BANGENTE
Para: No especificado
Actividad: GLPI32 - Incidencia odp alto valor con banco destino (BANGENTE)GLPI32 Revisión Caso BANGENTE
Contenido:

Buenos días, equipo.


De acuerdo a lo solicitado, ponemos a disposición documentación de pase a ambientes de Calidad y Producción, teniendo alcance a los casos a continuación indicados:


- GLPI32 Revisión Caso BANGENTE

- GLPI87 Transferencia Alto valor/ multiples abonos misma cuenta

- GLPI75 Caso Alto Valor ODP Recibidas FV


Por favor llevar a cabo la preparación de la documentación pertinente y suministrarnos a fines de realizar la carga en la herramienta SGV. Adjuntamos imagen de los archivos solicitados por el instrumento.


Quedamos atentos. Muchas gracias.

06/11/2025 09:27:10
(hace 4 meses)
Enviado
GLPI32 Revisión Caso BANGENTE
Para: No especificado
Actividad: GLPI32 - Incidencia odp alto valor con banco destino (BANGENTE)GLPI32 Revisión Caso BANGENTE
Contenido:

Buenas tardes, equipo.


Por favor verificar que haya sido debidamente bloquead el archivo FIREFERRCB, puesto que es generado el error evidenciado en la imagen adjunta.


Quedamos atentos. Muchas gracias.


05/11/2025 17:11:49
(hace 4 meses)
Enviado
GLPI32 Revisión Caso BANGENTE
Para: No especificado
Actividad: GLPI32 - Incidencia odp alto valor con banco destino (BANGENTE)GLPI32 Revisión Caso BANGENTE
Contenido:

Buenas tardes, equipo.


Comunicamos que fue realizada la solicitud de bloqueo de programas para el requerimiento 432.


Quedamos atentos. Muchas gracias.

05/11/2025 15:55:58
(hace 4 meses)
Enviado
GLPI32 Revisión Caso BANGENTE
Para: No especificado
Actividad: GLPI32 - Incidencia odp alto valor con banco destino (BANGENTE)GLPI32 Revisión Caso BANGENTE
Contenido:

Buenas tardes, equipo.


Hacemos de su conocimiento que ya contamos con la documentación de pase pertinente, la cual tiene alcance a los casos a continuación indicados:


- GLPI32 Revisión Caso BANGENTE

- GLPI87 Transferencia Alto valor/ multiples abonos misma cuenta

- GLPI75 Caso Alto Valor ODP Recibidas FV


Dicho esto, es necesario que previo al envío de estos controles de cambio, sea finalizado el proceso de certificación del caso GLPI87, puesto que, siendo programas en común, una vez ejecutados los pases de este caso, serán aplicados también los cambios para los incidentes GLPI32 y GLPI75.


Quedamos atentos. Saludos.

05/11/2025 14:51:21
(hace 4 meses)
Recibido
GLPI32 Revisión Caso BANGENTE
De: No especificado
Actividad: GLPI32 - Incidencia odp alto valor con banco destino (BANGENTE)GLPI32 Revisión Caso BANGENTE
Contenido:

Buenas tardes


El presente tiene como finalidad informar que se asigno al programador BDIXL00135 el requerimiento en el sistema SGV n° 432


Quedo atento

04/11/2025 13:53:36
(hace 4 meses)
Enviado
GLPI32 Revisión Caso BANGENTE
Para: No especificado
Actividad: GLPI32 - Incidencia odp alto valor con banco destino (BANGENTE)GLPI32 Revisión Caso BANGENTE
Contenido:

Buenas tardes equipo,


Por favor asignar el número de requerimiento en la herramienta SGV al usuario BDIXL00135. 


Quedamos atentos, Saludos.

03/11/2025 16:02:43
(hace 4 meses)
Recibido
GLPI32 Revisión Caso BANGENTE
De: No especificado
Actividad: GLPI32 - Incidencia odp alto valor con banco destino (BANGENTE)GLPI32 Revisión Caso BANGENTE
Contenido:

Buenas tardes,

Requerimos conocer si para esta incidencia lleva programas de as400 o gitlab para crear en la herramienta sgv y asignarlo al programador.

03/11/2025 15:28:28
(hace 4 meses)
Recibido
GLPI32 Revisión Caso BANGENTE
De: No especificado
Actividad: GLPI32 - Incidencia odp alto valor con banco destino (BANGENTE)GLPI32 Revisión Caso BANGENTE
Contenido:

Buenas tardes 


Se informa que el día 03-11-2025 se completó la certificación de Pruebas para el caso reportado de Bangente.


El resultado fue certificado por el usuario funcional. Por tal motivo, requerimos se proceda con la solicitud de Control de Cambio, para la implementación en el ambiente de producción.


Saludos cordiales

03/11/2025 13:55:53
(hace 4 meses)
Enviado
GLPI32 Revisión Caso BANGENTE
Para: No especificado
Actividad: GLPI32 - Incidencia odp alto valor con banco destino (BANGENTE)GLPI32 Revisión Caso BANGENTE
Contenido:

Buenos días, equipo.


Requerimos por favor nos sea concedida una sesión técnica a fines de tratar puntos de importancia en relación al caso.


Quedamos atentos. Muchas gracias.

31/10/2025 11:02:33
(hace 4 meses)
Recibido
GLPI32 Revisión Caso BANGENTE
De: No especificado
Actividad: GLPI32 - Incidencia odp alto valor con banco destino (BANGENTE)GLPI32 Revisión Caso BANGENTE
Contenido:

Buenos Días 


El presente tiene como finalidad informar que realizando el ciclo de pruebas en Caso y las operaciones dicha operación no esta apareciendo en los movimientos de cuenta y están llegando al dashboard con AM02 “Monto de la transacción no permitido”,.

31/10/2025 11:02:02
(hace 4 meses)
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