Incidencia odp alto valor con banco destino (BANGENTE)GLPI32 Revisión Caso BANGENTE
Caso: GLPI32
Estado: Culminada
Fecha de Recepción: 17/03/2025
Total de Comentarios: 26
Descripción: 17-03-25 La incidencia ocurre ya que los fondos fueron liberados correctamente de la cuenta del cliente, sin embargo el aplicativo ADMIN- CANALES no les colocó la etiqueta de "rechazadas por bcv" a las ODP y las misma se encuentran en la segunda bandeja con el status "Aceptada pendiente". 21-04-25 Al realizar una ODP alto valor por el administrador de canales, se valida que se cumple con el descuento de las comisiones, mas no el monto de la operación, por el Admin. No hay ningún mensaje de rechazo, al momento de buscar en el dashboard nos encontramos que la operación fue rechazada y el código que nos indica es BE01, los mismo nos indica que los datos del cliente no corresponden, se remite capture con la pantalla de la operación." 28-04-25 Recepción de notificación de pruebas insatisfactorias en ambiente de desarrollo, siendo generado el mensaje "Error al procesar solicitud de transferencia" (INC-0046-0063). 08-05-25 -Al momento de realizar la la operación, el proceso es el adecuado, sin embargo, el dashboard arroja rechazo por Dato no corresponden al cliente. Al realizar la operación con los mismos datos en el Internet Banking , esta es aceptada sin problema. -Se observa que para otras instituciones no esta realizando el bloqueo de las operaciones. 09-05-25 BT indica que la prueba no fue satisfactoria porque se sigue mostrando igual a cuando se reportó 15-05-25 El presente tiene como finalidad reportar que se sigue evidenciando la incidencia con el Caso de BANGENTE, en el ambiente de Producción, intentó enviar dos transferencias dieron error y pasaron automáticamente al histórico rechazadas, sin embargo se realizo el mismo procesos en el ambiente de Desarrollo, se carga desde el internet banking viaja al admincanales, aceptada en la primera bandeja y aprobada en el segunda la operación viaja con total normalidad. 20-05-25 Incidencia en ambiente de Producción, ya que se intentó enviar una transferencias dio, error y paso automáticamente al histórico como rechazadas, sin embargo se realizó el mismo procesos en el ambiente de Desarrollo, donde se carga desde el internet banking, viaja al admincanales, es aceptada en la primera bandeja y aprobada en la segunda. La operación viaja con total normalidad. 27-05-25 Se reporta nuevamente la revisión del caso de BANGENTE, donde se observa que la operación nunca se visualiza desde el dashboard, quedando la bandeja de rechazo de historifico.
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Historial de Comentarios (26)
19-11 Enviado informe explicativo de la adición y eliminación de registros
19-11 Analisis de eliminación registro, sin cambio en BD
12-11 Enviado pase e informe
12-11 En preparación de informe
11-11 Solicitamos ejecución de queries
11-11 Enviado informe. Solicitamos reunión.
11-11 Solicitamos un query y Buslog para analizar incidencia después del pase a producción.
10-11 Promovido Req 432 en SGV
10-11 Cargar y promover documentación SGV
06-11 Requerimos documentación SGV
06-11 Pases enviados a todos los ambientes 05-11 Solicitamos verificar error de bloqueo en FIREFERRCB
05-11 Solicitamos verificar error de bloqueo en FIREFERRCB
05-11 Realizada la solicitud de bloqueo de programas para el requerimiento 432.
05-11 Esperamos certifique GLPI87 para enviar los pases de GLPI75 Y GLPI32
04-11 BT asigno al programador BDIXL00135 el requerimiento en el sistema SGV n° 432
03-11 Solicitamos numero Req SGV. En preparación de pases as400
03-11 BT solicitó pases a producción.
31-10 Requerimos reunión técnica
29-10 En certificación por BT
21-10 Solicitamos revisar conexión con firewall
20-10 Solicitamos revisar conexión con SIMF 220 emisos
15-10 BT hizo pruebas con Bangente, Las operaciones quedan rechazadas
14-10 Solicitada prueba con Bangente
Los invitamos a que por favor certifiquen este caso en ambiente de desarrollo, y nos comenten sus apreciaciones.
24-04 Notificamos a BT que pueden probar 28-04 Se recibe observaciones de BT. 30-04 Enviadas unas consultas por parte del equipo tecnico para ser respondidas por BT, siendo (atendido): - ¿Este módulo es utilizado de forma habitual a través de Admin. Canales? - ¿El error es suscitado únicamente con la institución financiera Bangente o con otras entidades bancarias? - ¿Anteriormente ha sido posible realizar transferencias a Bangente a través de este módulo de Admin Canales o siempre ha sido presentado este error?. 30-04 Recepción de respuestas a las consultas 05-05 Realizadas pruebas en desarrollo, resultando ser exitosas, se le indicara a BT que pueden probar. 07-05 BT solicita documentación de pase. 07-05 Se envió pases a todos los ambientes 07-05-25 08-05 Se reciben observaciones 09-05 Se indica a BT que vuelva a probar. 09-05 BT solicita documentación de pase a producción 09-05 Notificamos a BT que para capa media debe ser ejecutado el documento remitido el día 07-05, ya que las rmas fueron actualizadas. Envío de documento de pase AS400 a producción https://drive.google.com/drive/folders/1WUd6YqLFLNil1Gy384cah15CcBza8b2i?usp=drive_link 09-05 BT reporta que la prueba no fue satiscactoria. 09-05 Se envió documentacion de pase de as400 12-05 BT solicita pases de capa media. Estos fueron enviados 15-05 Recepción de incidencia relacionada al caso BANGENTE. 16-05 Comunicamos a BT (vía meeting) que deben ejecutar los pases remitidos el 14/05 para INC-0079 19.05 Pases ejecutados en producción 20-05 Se recibe incidencia en produccion 20-05 Se solicitan archivos as400 y query 23-05 Enviado análisis, tratandose de un rechazo de capa BCV por número de cuenta invalido 27-05 Recepción de incidencia (en la noche) 28-05 Solicitamos una reunión con el usuario. para tratar temas comunes a las INC-0079 INC-0077 INC-0046 29-05 Durante reunón, BT indicó que va a escalar el caso a BCV. Vamos a enviar evidencias de los JSON. 30-05 Solicitamos bajar el archivo BUSLOG del día 20-05 (Recibido 03-06). 30-05 Solicitamos la ejecución de un script. (Recibido 30-05) 30-05 Solicitamos a BT archivo BUSNETPOR desde la librería FIRSTNET en producción y colocarlo en la librería OSWLUISLB en desarrollo (Recibido 03-06). 03-06 Notificamos que el BUSLOG remitido no corresponde al día solicitado 25-06 Recibido archivo BUSLOG. 26-06 Se solicita BUSLOG del día 25-06 (recibido 27-06) 26-06 Se solicita archivo FIRALTV001 (recibido 27-06) 01-07 Caso cerrado por BT para ser tratado con N°GLPI32 01-07 BT consulta el estatus del caso. 02-07 Realización de reunión con BT. En sta, ofrecimos enviar nuevamente el análisis del caso. 02-07 Envío de análisis, habiendo sido acordado en reunión (29-05) que BT debe elevar el caso a BCV. 09-09 BT remite link Owncloud, sin embargo se encuentra vacío (notificado 10-09). 10-09 Recepción de archivo comprimido. 10-09 Comunicamos a BT que este no corresponde al servicio solicitado. Requerimos el archivo .war del servicio Alto valor corelbtr
20-11 BT informa cierre del caso