Correos de la Actividad

Buenos días equipo,

Informamos que el error detectado durante la generación del reverso se debía a un espacio en blanco presente en el número de referencia.

Al existir dicho espacio, el proceso de reverso no podía completar la operación y se generaba la incidencia reportada.

Acción realizada

• Se eliminó el espacio en blanco de la referencia en el código/fichero correspondiente.

Recomendación

• Aplicar este pase lo antes posible, ya que:

- No impacta ningún otro proceso o funcionalidad del sistema.

- Evita el retrabajo que el banco está realizando actualmente con los reversos.

Contexto histórico

• La solución a esta incidencia está disponible en desarrollo desde diciembre 2025; ponemos a disposición el pase que la materializa en producción, para que sea utilizado cuando sea certificado previamente los cambios.

https://owncloud.bt.gob.ve/index.php/s/MV3BZvqRkyF4YQq

Quedamos atentos a la confirmación de la certificación y a cualquier duda que pueda surgir.

Muchas gracias. Saludos.

Buenos días, equipo.

El ajuste realizado corresponde a la corrección de un espacio en blanco en la referencia, lo cual impedía el procesamiento de la operación.

Quedamos atentos a conocer el resultado de las pruebas en desarrollo. En caso de ser satisfactorias, por favor solicitar los controles de cambio.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenas tardes equipo,

Los cambios ya están disponibles en el ambiente de desarrollo para su revisión y certificación. Si todo sale bien, por favor envíennos la solicitud de documentación para los pases a otros ambientes.

Cabe mencionar que estos ajustes se implementaron previamente para resolver la incidencia GLPI171 Incidencia con pago TDC Internet Banking en diciembre de 2025, pero quedó en ambiente de desarrollo.

Quedamos atentos a sus indicaciones. Saludos.

Buenas tardes equipo,

Con el fin de avanzar en el análisis técnico de la incidencia reportada, solicitamos de su valioso apoyo con el envío de los siguientes archivos (logs):

• Log de BT en Línea.
• Log de Internet Banking API.
• Log de Motor Credicard.
• Log del Bus de Servicios.

Para garantizar la efectividad del diagnóstico, es indispensable que los insumos correspondan específicamente a la fecha en la que se presentaron las fallas en los pagos.

Quedamos atentos, saludos