Información de la Actividad
Caso: GLPI183
Estado: Culminada
Fecha de Recepción: 29/12/2025
Descripción: Buen día Por medio del presente solicitamos de su apoyo clientes que al momento de indicar que no se acuerdan de la clave de acceso al I.B. para que le salgan las preguntas de seguridad y le aparece esta pantalla anexa "El cliente no tiene preguntas de seguridad registradas" Clientes con el mismo caso V- 14906091 V 6203846 Se remite logs del IB en la URL https://owncloud.bt.gob.ve/index.php/s/lFvNubMxWsxH8Yx Sin mas que agregar,
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6 Enviados 6 Recibidos
Recibido
GLPI183 El cliente por IB no tiene preguntas de seguridad registradas
De: No especificado
Actividad: GLPI183 - El cliente por IB no tiene preguntas de seguridad registradas
Contenido:

INFORMADO VÍA TELEGRAM


Despliegue preguntas de seguridad realizado sin inconvenientes

20/02/2026 07:55:03
(hace 3 semanas)
Enviado
GLPI183 El cliente por IB no tiene preguntas de seguridad registradas
Para: No especificado
Actividad: GLPI183 - El cliente por IB no tiene preguntas de seguridad registradas
Contenido:

Buenas tardes, equipo.


Hacemos de su conocimiento que, los merge correspondientes fueron actualizados. Pueden proceder con el debido despliegue entre ambientes.


Quedamos atentos. Saludos.


————————————————————————————————

Contexto: BT consulta si las ramas se encuentran actualizadas.

04/02/2026 13:37:11
(hace 1 mes)
Enviado
GLPI183 El cliente por IB no tiene preguntas de seguridad registradas
Para: No especificado
Actividad: GLPI183 - El cliente por IB no tiene preguntas de seguridad registradas
Contenido:

Buenas tardes, equipo.


De acuerdo a lo requerido, ponemos a disposición documentación de pase, haciendo inclusión del merge correspondiente a Master-rc.


El archivo comprimido adjunto, cuenta con:


1. Checklist de implementación.

2. Control de cambio a los distintos ambientes.


Quedamos atentos. Muchas gracias.

29/01/2026 11:43:44
(hace 1 mes)
Recibido
GLPI183 El cliente por IB no tiene preguntas de seguridad registradas
De: No especificado
Actividad: GLPI183 - El cliente por IB no tiene preguntas de seguridad registradas
Contenido:

Buen día, 


La presente tiene como motivo remitir la evidencia las pruebas realizadas, siendo satisfactorias, solicitamos en pase para la corrección del mismo en el ambiente de produccion, 

Sin otro en particular que hacer referencia quedamos atentos, 


Saludos, 

02/01/2026 16:35:08
(hace 2 meses)
Enviado
GLPI183 El cliente por IB no tiene preguntas de seguridad registradas
Para: No especificado
Actividad: GLPI183 - El cliente por IB no tiene preguntas de seguridad registradas
Contenido:

Buenas tardes, equipo.


A través del presente hacemos de su conocimiento que el caso reportado tiene origen en el registro de usuario, el cual genera problemas con el AS400. Dicho esto, es importante realizar la siguiente distinción, ya que, el caso inicialmente atendido, correspondía directamente a las preguntas de seguridad: 


Registro de usuario: El error es generado debido a que el cliente utilizado para la prueba no se encuentra registrado en el e-IBS (imágenes anexas).


Preguntas de seguridad: Habiendo sido aplicadas las correcciones pertinentes, el caso fue debidamente solventado, de forma que puede ser generado el ciclo de pruebas en ambiente de desarrollo, para lo cual debe ser utilizado un cliente que se encuentre registrado en el e-IBS a fines de que no sea generado el error reportado durante el registro de cliente.


Quedamos atentos. Muchas gracias.

30/12/2025 16:59:44
(hace 2 meses)
Recibido
GLPI183 El cliente por IB no tiene preguntas de seguridad registradas
De: No especificado
Actividad: GLPI183 - El cliente por IB no tiene preguntas de seguridad registradas
Contenido:

https://owncloud.bt.gob.ve/index.php/s/XNbRn2tgv6i53Ub


LAS PRUEBAS SE EJECUTARON ENTRE LAS 2 Y 3 DE LAS TARDE

30/12/2025 15:42:20
(hace 2 meses)
Enviado
GLPI183 El cliente por IB no tiene preguntas de seguridad registradas
Para: No especificado
Actividad: GLPI183 - El cliente por IB no tiene preguntas de seguridad registradas
Contenido:

Buenas tardes equipo,


Por favor hacernos llegar el log de laravel, del ambiente y momento de ejecución de las pruebas, con el objetivo de poder nosotros verificar.


Saludos.

30/12/2025 15:16:34
(hace 2 meses)
Recibido
GLPI183 El cliente por IB no tiene preguntas de seguridad registradas
De: No especificado
Actividad: GLPI183 - El cliente por IB no tiene preguntas de seguridad registradas
Contenido:

Buenas tardes, 


Se esta intentando crear un usuario en desarrollo no esta permitiendo registrarlo, 


Mariangel Aponte  V18.301.681


El cliente con el que se esta intentando crear 


Quedamos atentos, 


Saludos,


30/12/2025 14:59:47
(hace 2 meses)
Enviado
GLPI183 El cliente por IB no tiene preguntas de seguridad registradas
Para: No especificado
Actividad: GLPI183 - El cliente por IB no tiene preguntas de seguridad registradas
Contenido:

Buenos días, equipo.


Ponemos a disposición documento en el cual brindamos detalle afín al análisis y solución aplicada. Los cambios indicados, se encuentran en ambiente de desarrollo, por lo cual los invitamos a dar inicio a las pruebas.


En caso de contar con dudas, ofrecemos nuestra entera disposición a llevar a cabo una sesión técnica que permita ahondar en detalles.


Quedamos atentos. Saludos.

Archivos Adjuntos:
30/12/2025 11:54:10
(hace 2 meses)
Recibido
GLPI183 El cliente por IB no tiene preguntas de seguridad registradas
De: No especificado
Actividad: GLPI183 - El cliente por IB no tiene preguntas de seguridad registradas
Contenido:

Buenos dias

Se envia información solicitada

Archivos Adjuntos:
30/12/2025 11:06:06
(hace 2 meses)
Enviado
GLPI183 El cliente por IB no tiene preguntas de seguridad registradas
Para: No especificado
Actividad: GLPI183 - El cliente por IB no tiene preguntas de seguridad registradas
Contenido:

Buenos días, equipo.


En aras del análisis del caso, ponemos a disposición query para su ejecución en ambiente de producción. Por favor compartirnos el resultado generado:


select * from tesoro_web_dev.users where usuario = "V14906091" or usuario = "V6203846"


Quedamos atentos. Muchas gracias.

30/12/2025 09:10:40
(hace 2 meses)
Recibido
GLPI183 El cliente por IB no tiene preguntas de seguridad registradas
De: No especificado
Actividad: GLPI183 - El cliente por IB no tiene preguntas de seguridad registradas
Contenido:

Buen día


 Por medio del presente solicitamos de su apoyo clientes que al momento de indicar que no se acuerdan de la clave de acceso al I.B. para que le salgan las preguntas de seguridad y le aparece esta pantalla anexa "El cliente no tiene preguntas de seguridad registradas"


Clientes con el mismo caso


V- 14906091


V 6203846


Se remite logs del IB en la URL 


https://owncloud.bt.gob.ve/index.php/s/lFvNubMxWsxH8Yx


Sin mas que agregar,


29/12/2025 17:44:42
(hace 2 meses)
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