Revisión de caso-Incidencia en los números de referencia en las transferencias ejecutadas por internet banking

Caso: GLPI157

Estado: Culminada

Fecha de Recepción: 11/11/2025

Total de Comentarios: 4

Descripción: Se esta presentando Incidencia en los números de referencia en las transferencias ejecutadas por internet banking/ Reporte adicional con Pago Movil Se anexa dos (02) casos de muestra con transferencias realizadas por nuestros cliente a través de internet banking, donde aparecen con un número de referencia distinta a la emitida por el estado de cuenta que emiten Internet banking y nuestro modulo E-IBS. Lo cual dificulta la conciliación de los clientes a nivel general, por ello solicitamos su acostumbrado apoyo en aras de regularizar éste requerimiento.

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Historial de Comentarios (4)

17-11 BT informa cierre de caso

20/11/2025 09:55:02 (hace 4 semanas)

12-11 Esperamos confirmación de incidencia por parte del funcional.

12/11/2025 09:57:04 (hace 1 mes)

Reiteramos que requerimos los logs

11/11/2025 16:09:43 (hace 1 mes)

11-11 Solicitamos logs

11/11/2025 10:48:55 (hace 1 mes)