Revisión de caso-Incidencia en los números de referencia en las transferencias ejecutadas por internet banking
Caso: GLPI157
Estado: Culminada
Fecha de Recepción: 11/11/2025
Total de Comentarios: 4
Descripción: Se esta presentando Incidencia en los números de referencia en las transferencias ejecutadas por internet banking/ Reporte adicional con Pago Movil Se anexa dos (02) casos de muestra con transferencias realizadas por nuestros cliente a través de internet banking, donde aparecen con un número de referencia distinta a la emitida por el estado de cuenta que emiten Internet banking y nuestro modulo E-IBS. Lo cual dificulta la conciliación de los clientes a nivel general, por ello solicitamos su acostumbrado apoyo en aras de regularizar éste requerimiento.
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Historial de Comentarios (4)
12-11 Esperamos confirmación de incidencia por parte del funcional.
Reiteramos que requerimos los logs
11-11 Solicitamos logs
17-11 BT informa cierre de caso