Información de la Actividad
Caso: GLPI110
Estado: En Certificación por Cliente
Fecha de Recepción: 02/10/2025
Descripción: Buenos días, Por favor revisar incidencia presentada en el cierre del día 01/10/2025 con Digitel. Se adjuntan pantallas
Correos Relacionados (17)
Incluye correos de la actividad principal y todas sus subactividades, ordenados por fecha más reciente
14 Enviados 3 Recibidos
Enviado
GLPI110 Incidencia cierre Digitel
Para: No especificado
Actividad: GLPI110 - Incidencia cierre Digitel
Contenido:

Buenos días equipo,


Estamos atentos a conocer los resultados de las pruebas en ambiente de desarrollo, tanto en IB como en App. Para ello, tomar en cuenta que los montos a recargar deben ser mayores al saldo disponible.


Quedamos atentos. Muchas gracias.

24/11/2025 10:53:58
(hace 3 semanas)
Enviado
GLPI110 Incidencia cierre Digitel
Para: No especificado
Actividad: GLPI110 - Incidencia cierre Digitel
Contenido:

Buenos días, equipo.


El presente tiene la intención de reiterar que, durante la realización de los cambios acordados, observamos la existencia de un error en el servicio de validación Digitel. Requerimos por favor sea verificado que los servicios se encuentren activos a fines de que sea posible subir a ambiente de desarrollo los cambios realizados para BT en línea.


Nota: Adjuntamos archivo SOAP de validación e imágenes que evidencian el error.


Quedamos atentos. Muchas gracias.

Archivos Adjuntos:
12/11/2025 10:02:10
(hace 1 mes)
Enviado
GLPI110 Incidencia cierre Digitel
Para: No especificado
Actividad: GLPI110 - Incidencia cierre Digitel
Contenido:

Buenas tardes, equipo.


De acuerdo a lo establecido durante la sesión técnica llevada a cabo el día de hoy 11-11-25, vamos a proceder con el ajuste a fine de no validar el saldo de la cuenta en Internet Banking. Para ello, requerimos por favor nos indiquen la rama en la que debe ser integrado el cambio.


Asimismo, requerimos conocer si fue generado el APK con base en la rama front generada para los siguientes puntos:


1. Error de inhibición en Movimientos TDC (GLPI153).


2. Mensaje erróneo al momento de encontrarse inactivo el servicio Digitel - App (GLPI140).


Quedamos atentos. Muchas gracias.

11/11/2025 14:57:47
(hace 1 mes)
Enviado
GLPI110 Incidencia cierre Digitel
Para: No especificado
Actividad: GLPI110 - Incidencia cierre Digitel
Contenido:

Buenos días, equipo.


De acuerdo a lo reportado, quedamos atentos a conocer si el comportamiento es presentado en ambiente de producción o desarrollo.


Por favor tomar en consideración que, cada vez que se modifiquen las tablas, lo cual vemos que lo están realizando bien, deben reiniciar el .war del Bus de servicio.


Pasos para reiniciar el bus de servicio en desarrollo:



1.- Loguear en equipo 172.16.31.15

2.- sudo su

3.- systemctl restart tomcat-10-1


Adicionalmente, si se trata de ambiente de desarrollo, por favor notificarnos, ya que nosotros estamos probando los cambios solicitados y podemos modificar los valores de la franja para probar.


Estamos a su disposición para conocer los detalles, y en caso de que requieran, podemos realizar una reunión para ampliar mejor.

Saludos.

06/11/2025 10:11:25
(hace 1 mes)
Enviado
GLPI110 Incidencia cierre Digitel
Para: No especificado
Actividad: GLPI110 - Incidencia cierre Digitel
Contenido:

Buenas tardes, equipo.


Quedamos atentos a conocer sus respuestas y consideraciones a los puntos previamente compartidos.


En caso de caso de ser obtenidos resultados satisfactorios durante la continuidad de las verificaciones, por favor generar la debida solicitud de documentación de pase.


Saludos.

04/11/2025 14:48:38
(hace 1 mes)
Enviado
GLPI110 Incidencia cierre Digitel
Para: No especificado
Actividad: GLPI110 - Incidencia cierre Digitel
Contenido:

Buenos días equipo,


Con respecto a lo reportado, por favor indicarnos a que ambiente corresponde, producción o desarrollo.


Por favor tomar en consideración que, cada vez que se modifiquen las tablas, lo cual vemos que lo están realizando bien, deben reiniciar el .war del Bus de servicio.


Pasos para reiniciar el bus de servicio en desarrollo

1.- loguear en equipo 172.16.31.15

2.- sudo su

3.- systemctl restart tomcat-10-1


Adicionalmente, si se trata de ambiente de desarrollo, por favor notificarnos, ya que nosotros estamos probando los cambios solicitados y podemos modificar los valores de la franja para probar.


Estamos a su disposición para conocer los detalles, y en caso de que requieran, podemos realizar una reunión para ampliar mejor.

Saludos.

03/11/2025 08:53:57
(hace 1 mes)
Recibido
GLPI110 Incidencia cierre Digitel
De: No especificado
Actividad: GLPI110 - Incidencia cierre Digitel
Contenido:

Se anexa documento con las incidencias presentadas durante la franja horaria definida para su revisión.

Archivos Adjuntos:
31/10/2025 09:39:30
(hace 1 mes)
Enviado
GLPI110 Incidencia cierre Digitel
Para: No especificado
Actividad: GLPI110 - Incidencia cierre Digitel
Contenido:

Buenos días equipo,


Por medio de la presente, hacemos envío de manual con información acerca del funcionamiento de la franja horaria de los servicios.

Los invitamos a realizar la certificación correspondiente, en ambiente de desarrollo, e informarnos los detalles al respecto.


Quedamos atentos, saludos.

Archivos Adjuntos:
14/10/2025 08:50:43
(hace 2 meses)
Enviado
GLPI110 Incidencia cierre Digitel
Para: No especificado
Actividad: GLPI110 - Incidencia cierre Digitel
Contenido:
Buenos días, equipo. En aras de la atención del caso, requerimos sean ejecutados en ambiente productivo los queries a continuación indicados, posteriormente, por favor compartirnos los resultados generados en archivos .csv independientes: SELECT * FROM bus_servicio.parametro_general; SELECT * FROM bus_servicio.servicio; Quedamos atentos. Muchas gracias.
08/10/2025 09:49:45
(hace 2 meses)
Enviado
GLPI110 Incidencia cierre Digitel
Para: No especificado
Actividad: GLPI110 - Incidencia cierre Digitel
Contenido:
Por favor indicarnos si aplica el cierre. Muchas gracias.
08/10/2025 07:26:06
(hace 2 meses)
Recibido
GLPI110 Incidencia cierre Digitel
De: No especificado
Actividad: GLPI110 - Incidencia cierre Digitel
Contenido:
Buenas Tardes 10:30 pm -6:00 am servicio CORPOELEC
08/10/2025 07:25:40
(hace 2 meses)
Enviado
GLPI110 Incidencia cierre Digitel
Para: No especificado
Actividad: GLPI110 - Incidencia cierre Digitel
Contenido:
Buenas tardes, equipo. Con base en el formato remitido, por favor compartirnos la información correspondiente al servicio CORPOELEC Quedamos atentos. Muchas gracias.
Archivos Adjuntos:
08/10/2025 07:25:09
(hace 2 meses)
Recibido
GLPI110 Incidencia cierre Digitel
De: No especificado
Actividad: GLPI110 - Incidencia cierre Digitel
Contenido:
07-10 Se remite documento con la respuesta a la información requerida.
08/10/2025 07:23:50
(hace 2 meses)
Enviado
GLPI110 Incidencia cierre Digitel
Para: No especificado
Actividad: GLPI110 - Incidencia cierre Digitel
Contenido:
Buenas tardes, equipo. Compartimos documento en el cual brindamos detalles en relación a las pruebas realizadas en ambiente de desarrollo. Asimismo, expresamos la información requerida para la aplicación de las validaciones pertinentes. Quedamos atentos. Muchas gracias.
06/10/2025 16:41:08
(hace 2 meses)
Enviado
GLPI110 Incidencia cierre Digitel
Para: No especificado
Actividad: GLPI110 - Incidencia cierre Digitel
Contenido:
Buenas tardes equipo, Por favor ejecutar el siguiente query en producción, y hacernos llegar el archivo .csv generado. SELECT id_categoria, id, descripcion, id_servicio, conversion_msg, default_msg, time_out_core, valida_cierre, operaciones_hora_inicio, operaciones_minuto_inicio, operaciones_hora_fin, operaciones_minuto_fin FROM bus_servicio.servicio; Quedamos atentos, saludos.
06/10/2025 13:57:18
(hace 2 meses)
Enviado
GLPI110 Incidencia cierre Digitel
Para: No especificado
Actividad: GLPI110 - Incidencia cierre Digitel
Contenido:
Buenos días, desde 10:30 pm a 05:00 am
06/10/2025 13:17:51
(hace 2 meses)
Enviado
GLPI110 Incidencia cierre Digitel
Para: No especificado
Actividad: GLPI110 - Incidencia cierre Digitel
Contenido:
Buenas tardes equipo, Por favor indicarnos en qué periodo de tiempo no debe estar disponible el servicio de Digitel. Quedamos atentos, saludos.
02/10/2025 13:22:25
(hace 2 meses)
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