Información de la Actividad
Estado: Culminada
Correos Relacionados (2)
Incluye correos de la actividad principal y todas sus subactividades, ordenados por fecha más recienteSaldo negativo - app (BDT)
Equipo, con respecto a este caso que sucedió el fin de semana en BDT, nos comentaron que que ya está solventado, y que no era de nuestro lado el problema sino que el banco hizo algo con los créditos inmediatos y afecto la App.
Para que tengan conocimiento.
(hace 2 semanas)
Saldo negativo - app (BDT)
Buenos días, equipo.
Notificamos que se realizó el análisis del comportamiento reportado, así como de la trama AS400 enviada. Con base en dicha revisión, sugerimos que sea llevada a cabo por el equipo de banco una verificación del Estado de cuenta a través del e-IBS.
Esta indicación se fundamenta en el hecho de que, a través del aplicativo móvil es mostrado un máximo de diez (10) movimientos, sin embargo, en el e-IBS es posible visualizar la totalidad de ellos, lo cual permitirá identificar el monto que cuenta con el valor negativo.
A fines de apoyar la revisión del caso requerimos por favor nos sea compartido el Estado de cuenta correspondiente al mes de Octubre y Noviembre (cliente afectado) en formato PDF. Este puede ser obtenido a través del e-IBS.
Cliente:
CI: 18748722
Cuenta: 01750408820077144344
Quedamos atentos.
(hace 2 semanas)