Información de la Actividad
Caso: GLPI133
Estado: Culminada
Fecha de Recepción: 22/10/2025
Descripción: Buenas Tardes. Se reporta el siguiente hallazgo que se evidencia en el Internet Banking, donde al momento de loguearnos en la pagina transaccional y cerrar en la X de la página, sin cerrar sesión, encontramos que continua activa, por mas de una hora. Este comportamiento, se ha evidenciado y solicitamos la corrección y revisión de forma urgente.
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Incluye correos de la actividad principal y todas sus subactividades, ordenados por fecha más reciente
3 Enviados 3 Recibidos
Recibido
GLPI133 Cierre de sesión abrupta en IB
De: No especificado
Actividad: GLPI133 - Cierre de sesión abrupta en IB
Contenido:

Hola! Buen día,


Favor cerrar el caso

28/10/2025 10:57:57
(hace 1 mes)
Enviado
GLPI133 Cierre de sesión abrupta en IB
Para: No especificado
Actividad: GLPI133 - Cierre de sesión abrupta en IB
Contenido:

Buenos días, equipo.


A través de presente ponemos disposición informe preparado en relación al análisis del caso. Con base en la información compartida, consideramos que el caso corresponde ser cerrado.


Quedamos atentos a conocer sus apreciaciones.


Muchas gracias. Saludos.

24/10/2025 11:48:37
(hace 1 mes)
Recibido
GLPI133 Cierre de sesión abrupta en IB
De: No especificado
Actividad: GLPI133 - Cierre de sesión abrupta en IB
Contenido:

Hola! Buenas tardes,

La Sra Denisse Cartaya utilizó desde su estación de trabajo el navegador Edge

23/10/2025 15:49:05
(hace 1 mes)
Enviado
GLPI133 Cierre de sesión abrupta en IB
Para: No especificado
Actividad: GLPI133 - Cierre de sesión abrupta en IB
Contenido:

Buenas tardes, equipo.

A través de presente hacemos de su conocimiento que no ha sido posible replicar el caso de error reportado, por ello, solicitamos por favor nos concedan una sesión técnica que nos permita observar el comportamiento erróneo.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

23/10/2025 15:48:50
(hace 1 mes)
Enviado
GLPI133 Cierre de sesión abrupta en IB
Para: No especificado
Actividad: GLPI133 - Cierre de sesión abrupta en IB
Contenido:

Buenos días, equipo.

En aras del análisis del caso, requerimos por favor nos indiquen qué navegador fue usado durante la generación del error.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

23/10/2025 15:48:36
(hace 1 mes)
Recibido
GLPI133 Cierre de sesión abrupta en IB
De: No especificado
Actividad: GLPI133 - Cierre de sesión abrupta en IB
Contenido:

Buenas Tardes.

Se reporta el siguiente hallazgo que se evidencia en el Internet Banking, donde al momento de loguearnos en la pagina transaccional y cerrar en la X de la página, sin cerrar sesión, encontramos que continua activa, por mas de una hora. Este comportamiento, se ha evidenciado y solicitamos la corrección y revisión de forma urgente.

23/10/2025 15:48:13
(hace 1 mes)
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