Requerimiento #34

Revisión del Caso CANAL ALTO VALOR SALIDAS OPERACIONES FECHA 06-05-25

El presnete tiene como finalidad reportar inconveniente con operaciones de Alto Valor para el dia 06/05/2025, esto debido que el cliente monta la operación por e-Banking, se aprobó la salida y la operación débito en BCV, sin embargo en Admincanales indica el estatus ACEPTADA pero los fondos no fueron desbloqueados ni debitados en el estado de cuenta del cliente EIBS. La Información de la transferencia en Admincanales: Llama la atención el mensaje del sistema ¨transferencias enviada A BCV (CODEBCV ACCP)¨ que es la incidencia y cuando son operaciones que no hay error aparece mensaje ¨ TRANSFERENCIA OK- CODEBCV 00 (Proceso exitoso). Este inconveniente presentado se requiere urgente por parte del área funcional. Se envia la evidencia en el correo que lo antecede del paso a paso