INCIDENCIA PAGOS TDC - TRANSFERENCIAS - WEBSERVICE (Atención de Alta Prioridad)

Caso: INC-0070

Estado: Pases Enviados

Fecha de Recepción: 25/04/2025

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Descripción: Se realizó el día de hoy la conciliación de las cuentas recaudadoras de pagos, donde se evidencia que se está presentando incidencia en el sistema la cual se describe a continuación: 1.- Existen clientes que poseen notas de crédito en sus cuentas financieras originadas por Transferencia los cuales después de estar acreditadas en las mismas aplica como pagos a las Tarjetas de Crédito. 2.- Cliente recibe P2P, por Bs. 1.500,00; el sistema debita con la descripción de Pago TIT Tdc ******, por el mismo monto del P2P y a su vez le acredita bajo la descripcion de REV 3RO Tdc ***, adicionalmente aplica pago a Tdc Visa por Bs. 1.400,00, además de eso le refleja en estado de cuenta debito por Pago TIT tdc master ****, por Bs. 1.400, los cuales si se aplicaron correctamente a la Tarjeta de crédito. 3.- Cliente recibe transferencia de otros bancos, por la cantidad de Bs. 25.004, no posee debito en cuenta financiera pero le aplicó pago a Tdc por un monto menor de Bs. 25.003,58.

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