Información de la Actividad
Estado: En Certificación por Cliente
Correos Relacionados (4)
Incluye correos de la actividad principal y todas sus subactividades, ordenados por fecha más recienteSobregiro de cuenta / simf / bajo valor (165)
Buenos días equipo,
Durante el análisis ejecutado, se puede observar que, la validación de saldo se realiza considerando todas las operaciones pendientes, incluyendo comisiones e impuestos. En este caso específico, el sistema permite la transacción porque en el momento exacto de su ejecución, el saldo era suficiente para cubrir tanto el monto principal como la comisión asociada.
Los movimientos registrados en el estado de cuenta corresponden a todas las operaciones realizadas durante el día, lo cual confirma que la transacción fue procesada correctamente según los parámetros establecidos del sistema.
En desarrollo no pudimos replicar el error. Siempre muestra al intentar de realizar una operación superior al saldo, el mensaje de validación de saldo. Consideramos que otro proceso productivo pudo influir en ese sobregiro específico, ya que este producto durante más de un año no ha generado sobregiro.
En caso de alguna duda, quedamos a su disposición.
ANEXOS:
Esta imagen es la validacion de saldo y toma en cuenta las comisiones, impuestos, entre otros.
En la siguiente imagen se muestran los movimientos del dia, los cuales corresponden al estado de cuenta.
(hace 2 semanas)
Sobregiro de cuenta / simf / bajo valor (165)
GLPI165 Sobregiro de cuenta / simf / bajo valor
Buenos días equipo,
Los logs que recibimos no contienen la transacción del sobregiro. Sugerimos lo siguiente:
1. Utilizar la herramienta de logs para filtrar por cédula y verificar la hora exacta de la transacción.
2. Luego, con la misma herramienta, ejecutar la consulta sin filtros, usando únicamente la fecha y hora de la transacción, ampliando el rango a 10 minutos antes y 10 minutos después. Enviarnos el resultado en formato.txt
Estos pasos aplican tanto para los logs de BUS como para los de SIMF.
Adicionalmente, por favor descarguen el archivo ACMST correspondiente al día 20/11/25, realizado después del cierre, desde la librería productiva BDTCYFILES, y colocarlo en la librería BDIXF00130 del ambiente de desarrollo.
Quedamos atentos a recibir la solicitud realizada, respecto a que por favor sea copiado el archivo INPUT, desde la librería productiva BDTCYFILES a la librería BDIXF00130 de ambiente de desarrollo.
Gracias. Saludos.
(hace 3 semanas)
Sobregiro de cuenta / simf / bajo valor (165)
Buenas tardes, equipo.
En adición a la solicitud remitida en el correo que precede, requerimos por favor sea copiado el archivo INPUT, desde la librería productiva BDTCYFILES a la librería BDIXF00130 de ambiente de desarrollo.
Detalle: Día 21/11/25 antes del cierre.
Quedamos atentos. Saludos.
(hace 3 semanas)
Sobregiro de cuenta / simf / bajo valor (165)
GLPI165 Sobregiro de cuenta/simf/bajo valor
Buenas tardes,
Les estamos reportando una incidencia de la cuenta N° 2295000744 a nombre de Darwin González el mismo se encuentra sobregirado por una transferencia Inmediato que realizo a otro Banco el día 21/11/2025 que no debió permitir realizar la transacción por no tener el disponible, el cual lo acepto ,
quedando como consecuencia el sobregiro a la cuenta del cliente, agradeciendo su revisión,
- cuenta en sobregiros 251125(1).docx (104.2 KB)
(hace 3 semanas)