Correos de la Actividad

Buenos días, equipo.

A través del presente, reiteramos que, habiendo llevado a cabo el análisis del caso con base en los insumos suministrados, identificamos que el proceso de SIMF no presenta falla alguna. Los comportamientos visualizados son adecuados.

Dicho esto, consideramos que la falla puede ser generada durante el cierre, puntualmente al momento de realizar la transición entre SIMF de modo diurno a modo nocturno (librería CANALES).

De acuerdo a lo mencionado, nos preguntamos ¿El error sucedió de forma puntual o persiste la falla diariamente?

A fines de dar continuidad a la verificación, proponemos sea realizada una sesión técnica en horario de cierre, que nos permita monitorear la operativa y el comportamiento del sistema en vivo.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenos días, equipo.

Habiendo llevado a cabo el análisis del caso con base en los insumos suministrados, identificamos que el proceso de SIMF no presenta falla alguna. Los comportamientos visualizados son adecuados.

Dicho esto, consideramos que la falla puede ser generada durante el cierre, puntualmente al momento de realizar la transición entre SIMF de modo diurno a modo nocturno (librería CANALES).

De acuerdo a lo mencionado, nos preguntamos ¿El error sucedió de forma puntual o persiste la falla diariamente?

A fines de dar continuidad a la verificación, proponemos sea realizada una sesión técnica en horario de cierre, que nos permita monitorear la operativa y el comportamiento del sistema en vivo.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenas tardes, equipo.

Habiendo realizado el análisis pertinente, identificamos que la transacción para la cual se reporta que no es visualizada en los estados de cuenta y movimientos, fue realizada durante el modo nocturno del día viernes 10/10/25.

El sistema realizó la liquidación a través del programa CNL060, siendo grabada en el archivo JRNIBS e INPUT del siguiente día hábil (13/10/25).

Asimismo, comunicamos que la operación no fue registrada en el archivo TTRAN del día 13/10/25, por tal motivo, no es posible observarla en los movimientos, sin embargo, esta existe a nivel contable en el AS400.

Dicho esto, es necesario verificar los movimientos correspondientes al día 13/10/25 y los procesos del modo nocturno a fines de identificar si fueron generadas paradas a nivel de AS400 y si fue grabada la transacción en el archivo TRANS.

Datos de la transacción:

- Referencia: 01342025101023382139910251

- Cuenta: 2185007005

- Fecha: 10/10/25

Requerimiento:

A fines de brindar apoyo en relación a la revisión del caso, por favor homologar el cliente en ambiente de desarrollo, contando con la totalidad de la información correspondiente al mes de Julio.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenos días, equipo.

Requerimos por favor sea copiado el siguiente archivo AS400 en la librería indicada:

Archivos: INPUT

Librería origen (producción): BDTCYFILES

Librería destino (desarrollo): BDIXF00130

Detalle: Correspondiente al día 13/10/25

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenos días, equipo.

Agradecemos el suministro de los archivos solicitados para el día 10-10-25. En adición, requerimos por favor sean bajados los indicados a continuación, correspondiendo al día 13-10-25 antes del cierre:

Archivos: TTRAN y JRNIBS

Librería origen (producción): BDTCYFILES

Librería destino (desarrollo): BDIXF00130

Detalle: 13/10/25 antes del cierre.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenos días, equipo.

Habiendo verificado la librería en cuestión, no observamos la existencia de los archivos solicitados, por favor verificar que hayan sido copiados de acuerdo a la solicitud generada e indicarnos si fueron renombrados:

Archivos: TTRAN y JRNIBS

Librería origen (producción): BDTCYFILES

Librería destino (desarrollo): BDIXF00130

Detalle: 10/10/25 y 11/10/25 antes del cierre.

Quedamos atentos. Muchas gracias.